Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
сентябре 2017
- Не рекомендую отель
01.09.17 - 24.09.17
3.3
5 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Наш отдых сентябрь 2017
Отдыхали 4 взрослых и 2 детей (3 и 7 лет)
В целом отель не плохой , есть свои минусы и плюсы. Начнем с расселения - ставлю 5, мы приехали первые на трансфере в 8 утра и нас сразу поселили в номер смежный на 1 ночь чтоб мы не сидели до 2-3 дня ожидая отдельные номера. На следущий день нас поселили в разные номера , как и просили рядом .
Уборка-1! Ужас! Пылища за кроватью, под ней, на ней, на тумбах и на тв! За пару дней уборки ее и не думали убирать , но ни чего сама вытерла) на балкон даже уборка не доходила, туалет не убирали! Пылесосили где видно, и чистые полотенца приносили, и все! 1 раз поменяли постель с пятном от сока и то через 2 дня после просьбы!
Еда-3,однообразная и не вкусная! Для детей-1. И да в еде можно найти насекомых( например в детской каше!
Инфраструктура-5 красиво, компактно)
Анимация-4 ну так 50/50
Для детей-5 есть все площадка, бассейн, аквапарк
Море-5- галька/песок, заход разкий перепад глубины, и все на одном месте с детьми топчаться (по одной линии у берега) и дети там и писают и какают и блю...т это конечно плохо!
Перед вылетом освободили номер до 12 как положенно, но неприяно было до вечера сидеть на диванах с детьми, тк спрашивала о продлении 1 номера за 2 дня до вылета, сказали 50-56$ и придти в день отлета в 9 утра, пришла на что мне ответили что нет номеров , потом все таки реши оставить нам 1 номер на пару часов дождаться трансфер , но не как договаривались за 50-56$,а за 90$, естественно мы отказались .... вообщем отдых был не плохой , спасибо)
P.s и да сумку (за регестрацию заранее на этом сайте) мы получили сами спустились в отдел по работе с гостями , хотя обещали фрукты и сумку принести в номер , но за 2 дня так и не принесли)
Александр оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.9 Удобство расположения
3.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
антисептики везде
чистые общие туалеты
персонал отеля
Минусы отеля
еда
очень много народа
работа врача
Добавлено
23.09.17
14:36
(1 707 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:42 24.11.17
Уважаемый Александр,
От лицы Администрации отеля благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв на даном сайте. Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха. Мы внимательно прочитали Ваш отзыв, и спешим сообщить Вам что информацию по всем недочетам , которые Вы отметили в Вашем отзыве, мы передали в соответствующие департаменты. Мы приносим извинения за неудобства, а также искренне надеемся, что еще не раз увидим Вас и Ваших близких у нас в отеле!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий