4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Цена соответствует качеству
Отдыхали семьёй из 2 человек в данном отеле в конце сентября 2017 г на протяжении 9 ночей.Прибыли в Алинду 19 сентября в 7 часов утра, нас особо никто не ждал-не встречал.На ресепшен был мужчина турецкой национальности, который время от времени куда то отлучался и крайне плохо владел русским языком, выручило моё удовлетворительное знание английского. Сотрудник ресепшен выдал нам карточки на пляжные полотенца и предложил оставить чемоданы в специальной комнате и более ничего не стал объяснять, сказав напоследок ждите заселения в номер в 14-00, в ответ я предложил официально доплатить отелю за раннее заселение в случае наличия свободного номера подходящей категории, на что мне ответили, что таковых номеров нет. Вернулся я на ресепшен в 11-30 ч, в это время там уже работала Елена-"добрая фея отеля". Лена мгновенно нас заселила в свободный номер, поручив Алексу доставить по адресу наши чемоданы. Пара Елена-Алекс отличаются в выгодную сторону от других сотрудников ресепшен, всегда когда я их видел у меня поднималось настроение. Очень часто приходилось наблюдать, как русскоязычные туристы, не владеющие английским, сильно нервничали, пытаясь объяснить суть своей проблемы сотрудникам ресепшен турецкой национальности, так что смена Елены была "лучом света в тёмном царстве"- все возникающие вопросы решала обязательно и оперативно и не "переводила стрелки" (как это делал гид Анекс Тура) на Дашу и Яну, хотя вполне могла. Перед прибытием в Турцию несколько раз переписывался по e-mail с сотрудницей отеля Маргаритой Медведевой, высказывал ей свои пожелания, касательные размещения, на что она мне ответила, что все мои пожелания будут учтены+выслала мне концепцию отеля и перечень алкогольных напитков, включённых в стоимость.При заселении я был крайне удивлён тому, что номер не только полностью соответствовал нашим пожеланиям, но и находился в одном из "крыльев" главного здания, хотя мы бронировали стандартный номер в отдельно стоящем блоке. Хотел лично поблагодарить Риту, но к сожалению не нашёл её в отеле, видимо она работает дистанционно. Пляж оценю на слабенькую четвёрочку-очень мелкая галька (немногим крупнее песчинок) вперемешку с крупной, отчасти проблему решают "кораллки", но когда поднимается двухметровая волна вся мелочь упорно набивается в туфли и после ухода с пляжа приходится приложить некоторые усилия для того, чтобы вытряхнуть или вымыть гальку из кораллок. Также "галечную проблему" решает наличие добротного пирса, но и у пирса есть свои недостатки, а именно наличие на нём большого количества людей и плохая защищённость от прямых солнечных лучей. Ещё одной проблемой пляжа являются лежаки-некоторые гипер активные отдыхающие приходили на пляж в кромешной тьме и до восхода солнца занимали сразу по нескольку лежаков на "брата" кепками, полотенцами и т.д., итогом данных мероприятий было то, что многие занятые лежаки пустовали до заката занятые "шмотьём" этих "собак на сене" (сама не жрёт, но и другим не даёт).Если вы приходите на пляж в 7 утра, то свободные лежаки на берегу еще не проблема найти-на пирсе уже вряд ли найдёте, в 8 утра на пляже найти уже крайне проблематично, позднее и не надейтесь, за исключением случаев, когда у "собаки на сене" всё таки просыпается совесть. В 1 из дней в отель подъехала целая компания "небратьев" с одной небезызвестной "европейской" державы, которые решили отмежеваться от остальных отдыхающих и утащили несколько лежаков на территорию Альва Донны, итогом данного демарша стал массовый "слёт" на место происшествия охраны двух отелей, усиленный "парламентёром" Дарьей, который не дал положительных результатов, в дальнейшем на эту "кампашку" "махнули рукой" и перетаскивание лежаков на сопредельную территорию продолжалось ежедневно. Питание: практически круглосуточное, завтраки слабоватые для здорового мужика, однообразие изо дня в день, но практически без мяса, из условно мясного на завтрак можно было найти только обжаренные ломтики вонючей колбасы, вполне приемлемые варёные маленькие сосисочки (зачастую их можно было найти только на детском столе) и 2-3 вида колбасной нарезки; обеды были добротные с неплохим выбором блюд в том числе и мясных; ужины были обильные, за каждым днём недели закреплена определённая тематика, четверг-кухня средиземноморья, пятница-японская кухня и т.д. Но на самом деле выбор блюд в ужин был хоть и большим, но повторяющимся изо дня в день, за исключением нескольких различных блюд в зависимости от заявленной тематики. Итого по ужинам: блюда из курицы каждый вечер (в различных вариациях); индейка 2 раза в неделю; баранина 2-3 раза в неделю; рыба каждый день 1-2 сорта (язык, скумбрия, дорадо, сибас), говядина каждый день, раки (недосолёные) и крабы (пустые внутри) 1 раз в неделю, суши-простите, но это не суши))) 1 раз в неделю. Понравились некоторые холодные закуски, такие как маринованные анчоусы и долма. "Обалденные" чай и кофе. Арбузы приемлемые, дыни отвратительные (какой то кормовой сорт для скотины), апельсины "неуд", сливы и персики хорошие, но их крайне быстро разбирали, нагребая тарелки с горкой и унося в номер, виноград норм, сладостей много-не пробовали,приличные хлебо-булочные изделия. Номер вполне приличный, по уборке претензий нет ( горничные трудолюбивые и добросовестные), бесплатный сейф, бесплатный вай фай (ужасный). Обмен СКВ на Лиры на ресепшен по весьма выгодному курсу. Бесплатные сауна и джакузи (не ходили). Анимация слабенькая как местная так и приглашённая (за редким исключением). Рум Сервис посредственный, в предпоследний день нашего пребывания в отеле случился какой то грандиозный "шухер"- резко активизировалась Даша и начала бегать по пляжу, выслушивая жалобы, обзванивать комнаты, спрашивая кому чего не до дали и т.д. Когда она мне позвонила я честно ответил на все её вопросы - приветственного комплимента в виде фруктов и вина не было, холодильник в момент заезда был пустой, заполняли и пополняли его всего 3-4 раза из 9 дней пребывания в отеле. Напитки-наиболее сильная сторона отеля, отличный выбор местных и импортных алкогольных и безалкогольных напитков (в коробках, пластике и стекле) включённых в стоимость,перечислять названия не буду, кому интересно спрашивайте-отпишусь, единственное, что не понравилось из напитков - вино и шампанское всё остальное на высшем уровне! "Главный наш капитал это люди-кадры решают всё!" (И. В. Сталин)-основная масса сотрудников Алинды большие молодцы, только по настоящему трудолюбивые люди могут справляться с огромной толпой отдыхающих. Хочется отметить труд садовников, горничных, барменов, официантов и многих других, особенно мне понравилось как работает бармен Юсуф-очень профессиональный и позитивный человек, мы с ним по настоящему подружились, обменялись e-mail и подарками. Итог: рекомендую данный отель семейным людям среднего возраста и старше, молодёжи будет скучновато; считаю, что Акка Алинда вполне соответсвует, затраченной на покупку тура сумме; если вы не можете себе позволить отдых в отелях уровня Альва Донны, Лимак Лимры и выше, то не сомневайтесь-отдых в Алинде вам понравиться! Извините за многословность, надеюсь, что был объективен!
01:51 30.09.17
Сергей, я так и не понял, что Вам не понравилось в отеле в итоге. Мы правда рум-сервисом не пользовались, с осами согласен и в своем отзыве описал, так же, как и моя супруга. Бардак с лежаками и возмущение по этому поводу так же описаны в отзыве супруги.
p.s.
История про перетаскивания лежаков на территорию Alva Donna меня просто шокировала...
10:27 03.10.17
Евгений, всё, что я перечислил в своём отзыве то и не понравилось: пляж; анимация; осы; wi-fi; не соответствие тематических вечеров заданной самими же отельерами тематике.
13:16 06.10.17
Сергей, едем с мужем 18 октября в этот отель. Расскажите про бесплатность в отеле. Мы люди скромные, спросить иной раз неудобно. Что конкретно из услуг бесплатно? по еде понятно.
20:15 06.10.17
Ольга, в принципе я в своём обзоре уже перечислил услуги предоставляемые отелям, входящие в стоимость проживания, бесплатными я их назвать не могу, так как они оплачиваются туристами при бронировании тура. Если вы хотите ещё более подробную информацию, то могу выслать вам на e-mail концепцию отеля на 2017 год+перечень алкоголя, включённого в систему UAI.
12:45 16.10.17
Уважаемый Сергей,
благодарим вас за столь детальный отзыв. Мы всегда изучаем мнение наших гостей, так как это помогает нам объективно оценить качество нашей работы и, при необходимости, принять меры по улучшению сервиса. Нас порадовал заголовок вашего отзыва, так как очень многие отмечают данную особенность, а именно "соответствие цены и качества". Значит, мы на правильном пути. ))))) Нам очень приятно услышать, что вы высоко оценили услуги работников ресепшн и CRM департамента (Маргариты) . Наши гости могут связаться с представителем CRM департамента и сообщить нам о пожеланиях до заезда (crm@akkahotels.com / +905331680309 WhatsApp & Viber). Указанная вами проблема по бронированию лежаков нас тоже огорчает. У нас есть предупредительные надписи с просьбой не бронировать шезлонги, но, увы, этого не совсем достаточно и решить данный вопрос на 100%, чтобы всем было хорошо, у нас пока не получается. Количество шезлонгов всегда соответсвует количеству отдыхающих, но желание всем сразу занять "лучшие места в первом ряду" порождает панику и своебразное соревнование. Спасибо за комментарий по питанию. Мясных блюд на завтрак у нас нет и не было. Ваше пожелание передали руководству. Замечания по приготовлению раков мы передали кухне, а крабов мы закупаем у специальных поставщиков, которые привозят крабов свежими прямо в день рыбной тематики. К сожалению, проконтроливать наполняемость крабов мясом в огромной партии сложно. Мы проинформируем фирму, с которой мы сотрудничаем. Нас огорчило, что вам не понравились наши анимационные мероприятия, хотя большинство отзывов, согласно нашему анализу, положительно. Просим прощение за недостаточно качественный сервис мини-бара и за забытый комплимент для постоянных гостей (комплимент в номер отправляется при повторном посещении отеля). Особенно приятно, что вы отметили персонал отеля, который уже много лет является "визитной карточкой" АККА Алинды. Мы очень ценим ваши добрые слова, это лучшая для нас мотивация. Очень ждем новой встречи с вами!
С наилучшими пожеланями...
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber
10:35 17.10.17
Уважаемая Татьяна, спасибо Вам за то что не обошли вниманием мой отзыв и оставили к нему подробный комментарий. Во время написания столь подробного обзора я преследовал 2 основные цели, а именно: донести до туристов-потенциальных посетителей Акка Алинды максимально объективную и подробную информацию об отеле; обратить внимание отельеров на то, что и так хорошо и на то, над чем ещё следует поработать. Очень приятно, когда тебя слушают и слышат!
14:12 18.10.17
Да уж... негатив на негативе... Знаете, мы приехали чуть позже вас... Конечно, море горячее, народ занимает лежаки на море... Простите, а персоналу нужно лежаки в три яруса установить? Отдыхайте у бассейна, там свободно, а до моря дойти неспешно - 1,5 минуты, заодно и ноги разомнете. Что касается анимации, вот тут за ребят обидно определенно. Вечерние шоу - просто высший пилотаж, Вы тут тень на плетень не наводите. Конечно, под конец сезона, самые яркие шоу тоже домой разъезжаются, но до 15 октября шоу были на должном уровне. Дневная анимация не навязчивая, но ЕСТЬ. И если Вы не хотите участвовать - это только Ваше дело. На дартсе собиралось по 20 человек, и хохот стоял на весь отель. На стрельбу человек по 15 ходило. В волейбол постоянно мужчины играли. На йоге по утрам на сцене места не было...Это анимации нет? Что-то Вы не то написали. Wi-fi слабоват для отеля В СТОПЕ, отель переполнен, это факт, но еще лет 5 назад wi-fi вы могли поймать исключительно на ресепшн. И то если повезет или в интернет -комнате. Относительно питания. Тут кому - что. Нам всего хватало. Коралликов даже в измельченном виде мы как-то тоже не наблюдали...И кстати, может Вас это удивит, но ВЕСЬ персонал ресепшна говорит по русски, хотя и не обязаны! А девченки с отдела по работе с гостями не носятся ПО ШУХЕРУ, как вы тут описали, а делают обход территории минимум два раза в день...Видимо Вы их не заметили, вытряхивая кораллы из обуви.
18:08 18.10.17
Шакира, Вам из Колумбии конечно видней))) И где это Вы увидели в моём отзыве " негатив на негативе"? Повыдёргивали из текста и прокомментировали только то что мне не понравилось и оставили без комментариев то что мне понравилось. Вы случайно не адвокат отеля? Так "наехали" на меня, будто я обвиняемый на судебном процессе, а вы государственный обвинитель, а ведь я всего лишь высказал свою точку зрения. Даже официальный сотрудник отеля Татьяна Ышык более лояльно отнеслась к моему отзыву чем вы и обратила внимание на то, что я не только критикую, но и хвалю Акка Алинду и в целом рекомендую отель для отдыха. Теперь отвечу на некоторые ваши реплики: "Вечерние шоу - просто высший пилотаж" - пилотаж действительно настолько крут, что не выдерживаешь и быстрее хочется спуститься на грешную землю - каждый вечер после ужина одна и та же песенка на немецком языке, массовое собрание детишек на сцене, которых изо дня в день как цирковую лошадь заставляют выполнять одни и те же движения, в итоге ждать анимации для взрослых уже нет желания зачастую, но несколько раз всё таки дожидались-из всего понравилась только бразильская самба, в турецкую ночь приезжали артисты, которые танцевали танцы народов кавказа, нас хватило минут на 5, чеченские студенты медицинского университета нашего города с 100 раз круче танцуют чем эти "профессионалы"; "Дневная анимация не навязчивая, но ЕСТЬ"- настолько не навязчивая, что её не видно практически, зато видно как "аниматоры" сбиваются в группы по 3-4 человек
18:28 18.10.17
и бродят по отелю из угла в угол; "Wi-fi слабоват для отеля В СТОПЕ, отель переполнен, это факт, но еще лет 5 назад wi-fi вы могли поймать исключительно на ресепшн" - не знаю, что было 5 лет назад, но в сентябре 2017 и на ресепшн зачастую не ловил не говоря уже про номер; "Относительно питания. "Тут кому - что. Нам всего хватало"-кому это нам?-Вам и Жерару Пике? Я думал звёзды вашего калибра более разборчивы в вопросах отдыха и питания; "ВЕСЬ персонал ресепшна говорит по русски"- они настолько хорошо говорят по русски, что уступают в знании языка даже барменам, но может быть конечно к Вашему приезду они и повысили свою квалификацию, раз вы так категорично заявляете; "делают обход территории минимум два раза в день" - мы плановых обходов не наблюдали, только внеплановые о которых я упомянул в своём отзыве. Шакира, таких как Вы критиканов я подразделяю на 3 группы: ангажированные тролли; люди, не искушённые в вопросах качественного отдыха; контингент, постоянно, находящийся во время отдыха"под мухой". К какой из этих групп вы относитесь мне неизвестно.
21:55 19.10.17
Сергей, вышлите если сможете tazpp7yandex.ru список напитков по all и ваше мнение по ним.
08:35 20.10.17
Александр, в ближайшие выходные отправлю.
Добавить комментарий
Добавить комментарий