АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1112 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
3 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в ноябре 2017
07.11.17 - 19.11.17
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ноябрь 2017

Перевести

Два взрослых с ребенком (4г) в ноябре 2017. В отель приехали в 7 часов утра. На ресепшен заполнили карточки и отправились на завтрак. Заселили в номер в 10 часов. Что очень приятно. А еще приятнее было предложение заселить нас временно (до основного номера) в корпус ДеЛюкс, как постоянных гостей. От предложенной возможности отказались, но было ОЧЕНЬ приятно и радостно. И никто не просил за эту возможность ни каких вознаграждений, как пишут некоторые туристы. И у нас не было указано раннее заселение. И тем не менее мы в 10 часов уже получили ключ от номера.

За время нашего пребывания в отеле все оборудование и оснащение постепенно переводилось в «зимний» режим. Так как на сайте было указано, что «летняя» концепция продлена до 23.11.2017, логичнее было это делась после указанной даты. Но наш отдых это не сколько не испортило))) Хотя и пришлось отказаться от обеда на свежем воздухе с видом на море.

Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу отеля за Вашу работу и заботу о нас. При чем не важно кем работает в отеле сотрудник, если гостю нужна помощь, любая, они всегда откликаются и делают максимально, что бы Вам было хорошо! Отдельно спасибо - Майе!

Отель ориентирован на семейный отдых с детьми. По запросу в номер предоставляются: горшок, ступенька(табуретка), детский халатик. К сожалению, нет утюга. Питание целиком и полностью «русифицировано». Во время нашего отдыха морепродуктов «замечено не было», хотя надежда была)))) Сторонникам всех направлений здорового и нездорового питания будет легко выбрать себе вкусняшки.

Отель в целом соответствует 5*. Однако, есть некоторые недостатки и предложения, на которые я хотела бы обратить внимание администрации отеля:

1. Сами номера, ванная комната, туалет требуют ремонта. Т.к. всё же их внутренняя отделка устарела и истерлась. Кафельная плитка местами пожелтела, кое-где есть пятна на стенах, которые видимо уже не отмываются специальными средствами. Да и ковролин возле кроватей уже требует замены. Поэтому, отелю, в силу своего уже солидного стажа всё-таки требуется ремонт номеров. Простыми словами говоря - в номерах нет свежести.

2. Места общего пользования тоже выглядят «уставшими». В Cinna Bar отделка стен требует замены. Обои очень некрасиво отходят от стен. В Bella Bar оформление из искусственной травы тоже пришло в негодность.

3. Текстиль в номерах (постельное белье, полотенца) и ресторанах (скатерти, салфетки) очень изношены, порой до дыр.

Но основываясь на своем опыте, что в этом отеле нет нерешаемых вопросов, мы очень надеемся в следующее наше посещение увидеть блестящий и сверкающий всей своей красотой и свежестью отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa.

К отзыву об отеле не относится: принимающая сторона Fit Holiday попала в мой личный "черный список". Таких безобразных трансферов еще не встречала, даже в Азии. Представитель не явился на назначенную встречу. Время следующей встречи указало было тоже не верно. Так как путешествуем часто, то необходимости в гиде у нас не было. Но есть люди которые едут впервые и им нужна поддержка и информация о чужой стране.

  • расположение
  • доброжелательный персонал
  • общая потрепанность интерьера
Добавлено 23.11.2017 15:28 3 082 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Нина, здравствуйте))
что по-поводу вируса коксаки скажете? Есть он?
Добрый день!
В период нашего посещения отеля, про вирус Коксаки на территории отеля мы не слышали.
Но хотелось бы напомнить, что это обычный энтеровирус и заболеть им можно в любой момент и в любой стране.
Дочка и я переболели им в Москве сидя дома)))
Хорошего Вам отдыха!
Добрый день, уважаемые гости
Руководство отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит выразить Вам и Вашим близким благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв оставленный на данном сайте! Спасибо Вам за отдельное слово относительно минусов в услугах нашего отеля, мы в свою очередь начали решать и устранять все недочеты.Надеемся, что оставленные в Вашей памяти воспоминания запомнятся Вам и Вашим близким надолго, и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 439) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Nina Stebenkova
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.03.2017
  • Страны, города: 1 / 6
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 112
  • Фото: 0
0 Благодарностей