Ozkaymak Falez Hotel 5*

Наконец дошли руки написать отзыв об этом отеле.

Итак, начнем.

Приезд.

Наш рейс сильно задержали. У России сломался борт. Задержка более 8 часов. К чести авиакомпании все устроили на хорошем уровне - питание, вода, ожидание. Мы поели два раза.

Приехали поздно ночью. Заселили сразу. Номер дали на высоком этаже. Но не на ту сторону, что просил(просил в сторону Кемера, там потрясающий вид). Дали на Анталью. Тоже хорошо, но не то.

Номер.

Номер дали совсем крохотный, есть гораздо большие стандарты.

Номер обновленный, не капитально, но все в принципе нормально, чисто. Халатов нет. Полотенец по 3 на человека. Тапочки принесли отдельно только по просьбе. Из гигиенических принадлежностей не было бальзама/кондиционера(их в отеле нет) для волос, остальное все было. Качество шампуней/гелей никакое.

Матрасы новые, удобные, постельное чистое, свежее, меняли почти каждый день, убирались средне - полы не мыли, пепельница на балконе как стояла весь отдых, так стояла. Но это не принципиально.

Отельный гид(FitHolidays) и BG.

BiblioGlobus сдесь работает через FitHolidays. В этот раз нам достался хамоватый мужик, который плевать хотел на своих отдыхающих. При этом и экскурсии не втюхивал.

На просьбу переселить сказал - +1000$(это за 4 то дня) и норм.

Библиоглобус тоже забил на нас. В службе поддержки мне ответили - все соответствует. По приезду если хотите - через отдел претензий и в суд.

Питание.

В целом - скудно. Ну совсем не 5*. И никакой не Ultra All.

Никакого разнообразия. Всегда был 1 вид мяса, курица. Салаты не салаты. Брали только свежие овощи. А так макароны, рис, пакетированное пюре, овощи тушеные.

Вкусное мясо на гриле. Очереди были, но маленькие, не стояли. Но мы приходили не к открытию. Завтраки не плохие, блины, панкейки, яищница или омлет, можно по желанию, джемы, вкусный мед, чай.

Кофе отврат - растворимый из самого дешевого автомата. Хороший чай турецкий только на завтрак или в одном баре и то до вечера. Это было грустно. В остальное время пакетированный. Не вкусный.

Днем возле бассейна бургеры с пластиковым мясом, картошка, овощи. Все на 1 баре. На этом баре все в пластике.

Туда же приносят лепешки а ля гёзлеме, но их готовят не как гёзлеме, а как пиццу. Не то. Не такие вкусные, как когда делает женщина на раскаленной плитке.

На пляже бара нет. Забудьте. Да и пляжа своего нет. Они делят пляж с частниками. При этом эти хамы ведут себя как попало. Лежаков почти всегда не хватало, много сломанных. На платную часть пускали только если у них народу нет.

Женщин нормально пускают еще, за улыбку. А мужиков... Решается покупкой пива или закусок у них в кафе.

Бар отеля - это палатка с водой и газировкой. Там же ведро для мусора. Там же рой мух и пчел, которые с радостью налетают на автомат с газировкой.

И это весь бар. Отвратительно.

Смотрели фото 5 летней давности - было лучше. Было свое поле для пляжного волейбола, бар культурный, где хоть сесть можно. На пляже больше лежаков и персонала отеля. Ныне всего этого нет. На месте волейбольной площадки то самое кафе.

Заявленный ночной суп - из принципа пришел 2 раза - его нет. Ресторан закрыт. Пусто.

Более подробно о том что заявляет отель по ресторанам и барам:

В отеле имеются 5 ресторанов и 6 баров:

-ресторан "La Pergola". В этом ресторане подаётся завтрак по типу "шведский стол", а также ночной суп. Рассчитан на 140 мест во внутреннем помещении и 300 мест под открытым небом. Во внутреннем помещении имеется система кондиционирования.

- ресторан "Falez". В этом ресторане подаётся обед и ужин по типу "шведский стол". Рассчитан на 275 мест во внутреннем помещении и 300 мест под открытым небом. Во внутреннем помещении имеется система центрального кондиционирования.

По сути 1 совмещенный ресторан в двух частях здания. Основной.

На обслуживание не рассчитывайте. Обычный шведский стол, никто ничего не носит, забудьте.

- ресторан "Mehtap Club". Находится на 13-м этаже отеля, с видом на пляж Коньяалты и Средиземное море. Предлагает услуги по меню "A' la Carte". Рассчитан на 80 мест, имеется центральный кондиционер. Услуги платные.

Некогда великолепный отдельный ресторан-казино с панорамным видом. Не работает 2 года.

- ресторан лёгких закусок "Pamphylia Snack Bar & Restorant" (в летний сезон).

Рассчитанный на 120 человек и находящийся возле открытого бассейна ресторан имеет меню, состоящее из лёгких закусок и напитков. В вечерние часы предлагает свои услуги по меню A' la Carte (бесплатно один раз за время пребывания в отеле).

Этот бар не работает более 4 лет.

- ресторан "RoyaL". В вечерние часы предлагает свои услуги по меню A' la Carte (бесплатно один раз за время пребывания в отеле).

Рыбный ля карт. По отзывам хороший. В наше пребывание не работал по причине якобы турецких праздников.

На самом деле, как выяснили через шефа ресторана - приехал шеф местной полиции(или министр ли) его закрыли для их приемов. При этом 2 дня нормально могли принимать гостей - пустовал. Шеф предложил через него за 100$ c человека - смех, в городе в хорошем ресторане можно посидеть за 100$ на 2х и объесться всего, покурить кальян, попить хорошее вино.

- "Lobby Bar". Здесь можно попробовать всевозможные напитки иностранного и местного производства, а также алкогольные и безалкогольные коктейли под аккомпанемент вечерней живой музыки.

Никакой живой музыки нет очень давно. Обычный унылый бар. Работает круглосуточно. После 00:00 только платные напитки. Только тут можно взять импортный алкоголь.

- "Shadow Bar". Здесь предлагаются алкогольные и безалкогольные напитки.

Единственный бар, где есть весь местный алкоголь, делают коктейли а-ля бурда, до 00:00. Совмещен с дискотекой.

К 00:00 туда стекаются все пьющие и выносят от туда все что могут.

Бармены не жадничают, наливают до последнего, пока не начинает приходить шеф и гонять всех, запрещать давать больше 1 стакана в руки.

- "Summer Bar" (в летний сезон). В находящемся возле детской площадки баре предлагаются гёзлеме, айран, концентрированные фруктовые напитки и вода.

Просто снек бар. До 22:00. Никакого ля карт там нет. 1 раз в неделю там проводят караоке.

- "Termesos Bar. Здесь можно попробовать местные алкогольные и безалкогольные напитки.

Не работает.

- "Beach Bar". Расположен на пляже, подаются безалкогольные напитки.

Не бар. Стойка с водой и газировкой.

Территория отеля.

У отеля средняя территория. Садовники стараются как могут. Но не хватает персонала. Основные улочки убраны. Стоит зайти чуть дальше - бардак, разруха. Почти все освещение сломано. Выход на пляж через калитку, далее через общественный парк. К слову красивый, с кучей кошек. Мы их любим, нам дискомфорт не доставляли.

Для понимания уровня запустения - камера над калиткой - это не камера, а просто ее имитация. Из 80х.

Тогда же там стояла будка охраны, которая сейчас заброшена. А калитку действительно закрывают в 18:30. Это очень, очень не удобно. Мы на пляже были вплоть до 8. Потом приходится обходить, +15 минут.

Контингент.

Выходцы из СНГ(Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан и так далее), Иранцы, Иракцы, Турки.

Ни одного немца или британца за время пребывания замечено не было.

Кстати - Иранцам продают отель как полный пансион или все включено(никакой ультры там нет). А описание тоже самое. :)

Анимация.

2-3 молодых человека, орущие в микрофон с 10 утра и до 12 вечера. При этом как таковой анимации, кроме дискотеки, не проводят. Для детей никакой анимации нет.

Дискотека - отврат. Караоке раз в неделю еще ничего. Если бы не наши нажравшиеся соотечественники из СНГ.

Спорт мероприятий нет. Только если сами организуете. Да чего там - в отеле мяча целого не оказалось. Сами пошли купили и играли в волейбол на отдельной площадке вне отеля.

В отеле волейбольная площадка - это трава в перемешку с грязью и обветшалая сетка.

В отеле есть 2 или 3 хороших грунтовых теннисных корта. Их можно арендовать. На счет снаряжения не знаю, не узнавали.

Пляж.

Арендованный городской пополам с кафе. Лежаки старые, убогие. Постоянно не хватает. Туалет общий общественный, не очень далеко.

Сам пляж - галька. Вход пологий. Вода прозрачная.

Персонал.

Начнем с того, что его просто не хватает. В целом ребята стараются как могут. В барах добрые, но очень уставшие парни. Работают по 6-7 дней в неделю по 12-16 часов. Капец. Почти все турки.

С официантами та же история. Многие совмещают то бар, то кухню.

Огромное спасибо Бураку, ночному менеджеру ресепшн, сглаживал как мог пребывание. Но ночной ресепшн не имеет права переселять гостей и других полномочий.

Бармены прямо рассказывали - мы бы и не против позже закрываться, нам не позволяют менеджеры. Раньше говорят было лучше - работали до 2х.

И тут мы подходим к апофеозу этого отеля - дневным менеджерам ресепшн - Анна и Мемет кажется.

Это просто гадкие люди, грубияны и хамы. Особенно Анна, ибо с русскоговорящими гостями общалась она. Хотя потом я просто перестал к этой неприятной женщине обращаться.

Все просьбы - игнор полный. Переселить - нет номеров(а они были, я узнавал через другой персонал. Видел как убирали соседний номер и так далее.

Вай-фай. Он говорит у нас не заявлен. Хотя все заявлено в отеле. Говорю - нужен хороший интернет, готов купить, хоть по проводу(нужно было плотно поработать 1 день). Говорит нет его. Я показываю брошуру отеля - вот говорю. В ответ - так это когда было! Я говорю - да мне все равно. Она мне - "И мне тоже плевать. Как вы меня достали."

Это я мягко диалог передаю. При этом эта эмм женщина с комплексом бога и климаксом все это время ела! Ела, еклмн.

Фото этих людей прикладываю.

Кошмар.

Я встречаю такое отношение рецепции в Турции 1й раз. Был в 3ках - там лучше общались со мной. Все просьбы моментом или старались решить.

Отдыхали за бюджет в 3 меньше в мае 2017 - встретили с корзиной фруктов в номере и вином.

В Белеке, в Белкон отеле, а это 3-4 звезды. Но менеджмент там лучше и не забивает на людей, как в высший, так и рядовой.

В целом:

Это не 5*, и не 4*. Отель обветшалый, уставший, видавший виды и дни получше. Некогда очень красивый и богатый.

Отличное расположение.

Отвратительный сервис. При этом виноват менеджмент отеля, который плевать хотел на судьбу гостей и отеля в целом.

Поверьте, я пытался написать владельцам - это просто не возможно. И управляющего найти просто не реально.

Если вам нужно просто переночевать или отель продается по цене 3* - welcome. Нормально для 3х звезд.

Если вы хотите хороший сервис, замкнутую инфраструктуру, полный спектр услуг, хороший 24 часовой сервис и вам продают это по цене других 5* отелей - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА.

Рядом стоит Rixos и SU-отель. Выбирайте их. Из тех, что центре Антальи - они лучшие. Цена примерно такая же.

Только в Rixos Downtown нет все включено.

Извиняюсь за много букв.