Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2017
- Рекомендую отель
05.09.17 - 15.09.17
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший семейный отель + отношение
Приехала с семьей уже второй раз в данный отель. В первый раз была в 2015 году, с дочкой и родителями, в этот раз компания была больше - мы с мужем, дети 5 и 10 лет, родители.
Размещение. У родителей был номер "стандарт" (корпус справа от бассейна), у нас - фэмили дуплекс (2хэтажный, корпус 1). Изначально просили номера в одном корпусе, в тихом месте и рядом. К сожалению, рядом не получилось, но остальные пожелания выполнили. Номерной фонд, конечно, старенький, ни для кого не секрет. Но по сравнению с 2015 хуже не стало, а ведь поддерживать порядок тоже сложно.
Сервис и обслуживание. Уборка - неплохо. Каждый день пополняли мини-бар, пылесосили. Пыли я не видела. Халаты и тапочки у нас были, в стандартах нет (видимо, по запросу). Иногда оставляли пару долларов и шоколадку горничной - не брала, качество уборки при этом не менялось. Если успевали к концу уборки, благодарили лично при встрече. Были непонятки с сейфом. Мы не разобрались, как его кодировать, и решили, что сломался. Несколько раз приходили сотрудники, пытались его "починить". Меняли батарейки и т.д. Пока мой отец не потерял терпение и не устроил скандал. После этого нас записали во все рестораны а-ля карт и долго извинялись. Было очень неудобно((( В итоге через день мы разобрались с сейфом сами.
Питание. Как всегда, на высоте. Большой выбор блюд на завтрак, обед и ужин, бары и закусочные - всегда можно было подкрепиться. Единственное, не нравился сервис в палатке с лепешками - неприветливые женщины, всегда долгая очередь...
Пляж. Песочек, пляж широкий, много шезлонгов. Убирают вечером. 2 пирса. Есть павильоны. Претензии могут быть только к самим отдыхающим, которые курят на пляже, оставляют мусор в песке...
Анимация и сервисы для детей. Дети были в восторге от водных горок, катались на всех - и на взрослых, и на детских, плескались в бассейнах. Неудобна работа мини-клуба (по часам, с 10 или 11, уже не помню, до 13, затем перерыв и с 15.00 до 17, если не ошибаюсь). Утро - это время загорать на пляже, а не сидеть в помещении. После обеда, когда взрослым и маленьким детям хотелось отдыхать, старшую некуда было деть. По территории не хотели отпускать одну, а мини-клуб не работал. В итоге дети сходили пару раз, остальное время были с нами. Радовали мини-диско по вечерам, практически все детки танцевали с удовольствием. Многие мамы ноют, что песни и танцы одни и те же - так и дети-то не сразу движения запоминают! К концу отпуска уже хоть могут станцевать уверенно. Моя вот обрадовалась, что помнит и песни, и танцы с прошлого приезда)) В этот приезд мы в основном тусили на пляже, но я застала вечеринки и игры у бассейна - там всегда весело, играет музыка. Шеф анимации остался, а вот ведущего, к сожалению, не было. Интересные программы на вечерних шоу - постоянно приглашенные артисты.
Инфраструктура. Территория ухоженная, зеленая. много цветов. Приятно погулять по дорожкам вечером. Подсветка. Рядом с отелем ничего нет. Поэтому советую его для спокойного отдыха всей семьей)) Хотя рядом, за воротами, ходят автобусы - на них можно доехать до Анталии и погулять там. Или купить экскурсию. Советую исторические покупать у туроператора - больше и интереснее расскажут. А экскурсии типа аквапарка Land of the Legends покупать у местных турагенств. Мы сэкономили порядка 75 долларов на 4х на разнице)
Что изменилось. Раньше грейдировали песочек на пляже, сейчас нет. Убрали гамаки с пляжа. Игровая площадка для детей раздолбана, извините. Кое-где трещины в пластике, уже детей одних не отпустишь, надо присматривать. Лазерную анимацию и пенные вечеринки отменили.
Особенность отеля - можно было пользоваться территорией 2х отелей. Теперь, по концепции лето 2018 - будете отдыхать только в Кремлине. Лично нам нравилось жить, кушать и отдыхать на пляже и ходить на вечерние шоу именно в Кремлине, а посещать аквапарк, купаться в бассейне - в Топкапи.
Праздники. В нашей семье на время отдыха выпало 2 праздника - это день рождения отца и свадебное путешествие. На день рождения поздравили тортиком)) А нам, как молодоженам, украсили номер, оставили комплименты от отеля - бутылка вина, фрукты, конфеты и принесли в указанный день завтрак в номер. Правда, очень удивились двум детям в номере))) Также у нас была символическая выездная регистрация в Анталии - весь день мы провели в городе. Когда вернулись, то не стали переодеваться и погуляли прямо в нарядах по территории. В тот вечер была вечеринка в саду, соответственно, нас поздравляли буквально ВСЕ! Это было очень приятно. Гости отеля с нами фотографировались, а сотрудники дарили цветочки, посыпали лепестками и жали руку мужу) Я добралась до сцены и попросила разрешения кинуть букет со сцены. Тут же музыку оставили, меня подняли на сцену и дали микрофон! Я знаю, что свадьба для турков - важнейшее событие, но в то же время, это отличный показатель отношения к гостям. Спасибо им огромнейшее!
В общем и целом, хочу отметить, что несмотря на некоторые минусы (номерной фонд и небольшая запущенность), все компенсируется красивой территорией, доброжелательностью сотрудников, отличной командой аниматоров, вкусной и разнообразной едой и общей хорошей атмосферой! Понимаю тех, кто возвращается в этот отель по 5-7-11 раз (общались с такими). Здесь уютно, как дома! Желаю одному из моих любимых отелей благополучия и процветания!
Пляж
Развлечения и спорт
Номера
Анимация
Территория отеля
Рестораны и бары
Территория отеля
Рядом с отелем
Для детей
Плюсы отеля
большая территория
разнообразное питание
аквапарк
активная анимация и программы
Минусы отеля
устаревший номерной фонд
мини-клуб работает по часам
Добавлено
02.02.18
18:34
(5 337 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:10 04.02.18
Добрый день! Подскажите пожалуйста, номер Дуплекс действительно имеет две ванные комнаты?
09:31 05.02.18
Елена, Вам удалось побывать в 1 и 3 корпусах. Подскажите, пожалуйста, какой из них лучше выбрать? какой этаж лучше, чтобы балкон не монолитной стеной, а решетка?
12:18 05.02.18
Добрый день! Да, Дуплекс - это номер с 2мя спальнями и двумя ванными. В ванной комнате на первой этаже - ванна, на втором этаже - душевая кабина. На первом этаже дверь в спальню есть, на втором - нет. Поднимаетесь по лестнице и сразу попадаете в комнату.
21:01 15.02.18
Добрый вечер. Хотел спросить есть ли в кремлине дискотека??? И если есть то до скольки она???
17:33 21.02.18
Елена, здравствуйте! Скажите пожалуйста, обязательно ли ехать в отель только с долларами, или можно с рублями, но там обменять в обменнике?
23:33 22.02.18
Ирина, честно говоря, даже затрудняюсь с ответом немного... Насколько я помню, сплошные балконы на 2м этаже. У нас и у родителей были ажурные.
23:38 22.02.18
Здравствуйте! Да, есть. До 3 ночи точно, может быть и позже (в крытом помещении). Еще устраивают вечеринки в саду, на улице до 12 ночи
23:40 22.02.18
Здравствуйте! На территории отеля есть банкомат, можно снять с карты. И обменный пункт тоже есть. Но выгоднее ехать уже с евро, тк соотношение доллар-евро не очень выгодно, если менять там.
21:05 23.02.18
Здравствуйте. Решила тоже отметить.Корпуса 3. Один у дороги,второй по середине, третий у бассейна. Родители жили в корпусе у дороги -тихо,номера новые, после ремонта.. Какие там балконы не помню. Помню,что выходили на деревья. Этаж был третий
Мы жили в корпусе возле бассейна. Пятый этаж. Монолит балкон. На 4м решётка. На третьем монолит. На первом этаже выход на травку,балкона нет. Работают поливалки газоны. Сыровато.
21:06 23.02.18
Здравствуйте. Решила тоже отметить.Корпуса 3. Один у дороги,второй по середине, третий у бассейна. Родители жили в корпусе у дороги -тихо,номера новые, после ремонта.. Какие там балконы не помню. Помню,что выходили на деревья. Этаж был третий
Мы жили в корпусе возле бассейна. Пятый этаж. Монолит балкон. На 4м решётка. На третьем монолит. На первом этаже выход на травку,балкона нет. Работают поливалки газоны. Сыровато.
21:06 23.02.18
Здравствуйте. Решила тоже отметить.Корпуса 3. Один у дороги,второй по середине, третий у бассейна. Родители жили в корпусе у дороги -тихо,номера новые, после ремонта.. Какие там балконы не помню. Помню,что выходили на деревья. Этаж был третий
Мы жили в корпусе возле бассейна. Пятый этаж. Монолит балкон. На 4м решётка. На третьем монолит. На первом этаже выход на травку,балкона нет. Работают поливалки газоны. Сыровато.
16:48 26.02.18
Подскажите пжл греют ли бассейны в аквапарке? Или дети в холодные бассейны скатываются с горок?
18:10 26.02.18
Бассейны не подогреваются. Летом не холодно! В сентябре мы так же не мерзли. Возможно, в мае и будет прохладно.
21:14 27.02.18
Добрый день! Нас семья, четверо взрослых, интересует вариант размещения как у вас 2-х этажный Дюплекс или еще у них есть Family Connection Room, почему вы выбрали именно 2-этажный? Хочу понять в чем разница) И подскажите пожалуйста, а-ля карт рестораны все платные? или есть хоть один бесплатный? Еще интересует бар на пляже, во сколько он открывается?
22:37 15.03.18
Здравствуйте))) Мы уже отдыхали в дуплексе, поэтому другой вариант даже не стали рассматривать. Я и так волновалась перед свадьбой, хотелось уже хоть в чем-то быть уверенной)) А-ля карт - 2 ресторана были бесплатные и 3 платные. По новой концепции нужно запрашивать у отеля. Баром на пляже не пользовалась ни разу, не подскажу...
11:24 03.08.19
Уважаемый гость,
Спасибо за Ваш отзыв, хотим сказать что Ваш прекрасный отзыв очень мотивирует нас.
Можете быть уверены что мы поделились Вашим отзывом с руководством и персоналом.
Мы надеемся, что в ближайшее время вы снова посетите наш отель Астерия Кремлин Палас.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе Токгоз
Добавить комментарий
Добавить комментарий