Отдыхал Семьей с детьми в
феврале 2018
- Не рекомендую отель
22.02.18 - 24.02.18
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Это полный провал!!!
Это полный провал!!!
Не готовы ребята ещё, очень торопились к 23 февраля. Название поменяли, но управление и распределение полномочий явно страдает. Отсутствие чётких поставленных целей перед персоналом.
- Маленькие номера, минимальный проход между стеной и кроватями, нет стола. Кукольные раковины в ванной, невозможно умыться, не пролив воду на пол. В номере нет никакой информации по отелю, предоставляемым услугам, никаких буклетов, карт, схем.
- Программа развлечений доступна только на ресепшине. Необходимо дублировать ее на каждом шагу: в лифте, при входе и выходе из отеля, на стойке информации рядом с рестораном.
- Скудный до смешного ассортимент в ресторане, маленькая зона раздачи еды, целесообразно расположить ее таким образом, чтобы обеспечить подход с обеих сторон. На входе в ресторан не стоит хостес. Не хватает тарелок, чашек. Персонал не успевает освобождать столы, они просто не справляются физически, т.к. их мало.
В день заезда ужин продлили лишь на полчаса и уносили еду перед носом входящих.
В баре ровно в 9 вечера отказывались обслуживать при наличии людей в очереди
- Персонал не улыбается, на лице печать озабоченности и полной растерянности
- Дешевый ремонт, дешевые материалы. Такое ощущение, что отремонтирован только холл на ресепшине и повесили большие, красивые люстры.
- Ни одного ровного и прямого зеркала во всем отеле, все с искажениями.
- Освещение в номере только основное на потолке и при этом слабое, не соответствует нормам освещения. Нет дополнительного индивидуального освещения (бра)
- Парковка маленькая, не рассчитана на большое количество гостей
- Если уж отель заявлен как СПА, то возьмите в штат массажиста, организуйте в бассейне достаточное количество полотенец соответствующего размера,
- Тянет только на Санаторий «Каширские Роднички»
Плюсы отеля
красивый холл
очень тепло в номерах и бассейне
анимация
большая зелёная территория на берегу оки
дети до 6 лет бесплатно.
Минусы отеля
сервис на нуле
Добавлено
24.02.18
23:38
(1 808 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:54 03.04.18
Уважаемая Елена, благодарим Вас за участие в запуске отеля в праздничный заезд 23 февраля! Действительно, мы очень торопились к открытию отеля, так как в нашем распоряжении было очень мало времени, а объем работы предстоял не маленький. Мы продолжаем ежедневно вносить изменения в отеле и сейчас, в том числе и прислушиваясь к нашим гостям. Все комментарии гостей тщательно изучаются и будут учтены в нашей работе.
Добавить комментарий
Добавить комментарий