Отдыхала Семьей с детьми в
апреле 2018
- Рекомендую отель
31.03.18 - 01.04.18
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Размещение в отеле ужасное!
Прилетели вчера. У нас двое взрослых и двое детей, и каждого должно спальное место. Также мы покупали номер с фронтальным в дом на море. Нас заселили где вид на море сбоку и три спального места. Уже сутки не можем от персонала отеля по размещению дождаться переселения в номер, который мы оплатили и прописан в нашем ваучере. Сегодня годовщина нашей свадьбы с мужем, а завтра у меня юбилей. Приехали с хорошим настроением и отметить наши праздники, но такое ужасное размещение и неоперативное исправление своих же минусов все портит. Самое обидное, что мы заплатили за фронтальный вид на море в основном корпусе и четырёхместный номер. А в действительности три спальных места и боковина моря.
Плюсы отеля
питание разнообразное и на любой вкус
Минусы отеля
несоответстаие номеров по вашей оплате
Добавлено
01.04.18
09:28
(692 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:25 02.04.18
А вы бронировали Deluxe Family Room Front Sea View, а заселили в обычный номер с боковым видом?
09:14 04.04.18
Да
09:20 04.04.18
Здравствуйте, Юлия! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Уважаемая Юлия, нам искренне жаль, что у Вас возникли проблемы и вопросы, связанные с Вашим заселением в отель. Чтобы прояснить ситуацию нам необходимо понимать, какая категория номера была забронирована Вами при покупки тура, потому что отелем предоставляются номера, которые в точности соответствуют заявленной категории, указанной в отельном ваучере. По этому вопросу Вы можете обратиться к специалисту по работе с гостями на ресепшен отеля либо по телефону 5555.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Ждем Вас снова и всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts.
09:24 04.04.18
Через сутки нас наконец-то переселили в другой лучший номер, согласно нашему ваучеру
09:25 04.04.18
2 апреля у меня был юбилей! От отеля был приятный презент
13:51 04.04.18
Взрослая анимация очень скучная были в других отелях, там аниматоры заводные, активные, а в свандор такая печалька. На пятёрку отель точно не тянет
У детей аниматоры классные и заводные. Очень хорошая детская комната с лабиринтом!!!
14:13 08.04.18
ОТЕЛЬ ТВЕРДАЯ ТУРЕЦКАЯ 3-КА И НЕ БОЛЕЕ !!
Добавить комментарий
Добавить комментарий