Royal Holiday Beach Resort & Casino Sharm El-Sheikh 5*

Часто читаю тут отзывы, поэтому решил поделиться и своим, чтобы помочь другим людям.

Отдыхали 12 дней, в апреле, вчетвером: я, супруга, и дети (1 год и 3 года), оператор Anextour.

В Египет летаем каждый год, иногда по несколько раз. Были в разных отелях, от 3* до 5*. Поэтому, есть с чем сравнивать.

В этот раз полетели наобум, т.к. в этот же отель полетели друзья, так же с детьми.

== Коротко суть отзыва

У данного отеля нет плюсов, кроме размера территории и размера номеров.

Рассмотрите другие отели, особенно если едите с маленькими детьми. Минусы будут везде, но в этом отеле с детьми будет реально трудно ввиду низкого уровня сервиса, отсутствия анимации и инфраструктуры для них.

Лично я не вернусь в этот отель, даже если предложат ехать бесплатно.

Для любителей писать про настроение, скажу сразу с ним все всегда в порядке.

== Заезд

Приехали мы в 9:00. Заполнили бланки, надели браслеты и нас отпустили гулять до 13:00. В отеле уже отдыхали наши знакомые, приехавшие на день раньше, мы оставили чемоданы у них, переоделись и пошли гулять. Около 13:00 нам дали ключи от номера и мы пошли заселяться.

== Номер

Как и везде в Египте, номера большие. У нас он состоял из 2х совмещенных комнат и отдельной комнаты с двухярусной кроватью. Был выход на балкон, где были пара пластиковых кресел, столик и розетка. В номере было чисто.

Горячая вода, в любое время. Старенький ЭЛТ телевизор, есть русские и украинские каналы. Мультики на арабском, ребенок смотрел.

Стены толстые, дискотека и бассейн абсолютно не мешали, хоть окна были прямо на нее.

У нас кондиционер работал хорошо, делал номер прохладным быстро. У друзей, практически не холодил. По всей видимости, как повезет.

Освещение в номере тусклое. Расслабиться вечером нормально. А вот побриться, что-то почитать - тускло.

Небольшой холодильник, использовали как склад для пива и клубники. Охлаждает хорошо.

== Уборка

Уборщик убирался каждый день. Менял пару раз постель. Так же менял полотенца когда просили. Главное, каждый день делал новые фигурки из полотенец - дети в восторге. Были не только банальные лебеди, но и ящерица, крокодил, слон, обезьяна, рыба, все это украшено цветочками и веточками. Уборщик, каждое утро здоровался и говорил какая будет погода. Если не успевал до дневного сна детей, то спрашивал в котором часу прийти. Пожалуй, это единственный человек, который произвел позитивное впечатление. Разумеется, на чаевые мы тоже не скупились.

== Ресепшен

На следующий день, выяснилось, что нам не дали карточки для пляжных полотенец. Сразу нам их не дали, в 13 только получили ключи, пока разобрали вещи, дети поспали, уже пора было идти на ужин - полотенца были не нужны. На следующий день, пришли на респшен и попросили карточки, нам их не дали, якобы надо дождаться того кто давал нам ключи от номера. Окей пока пойдем на встречу с гидом.

== Гид

Т.к. уже знали, что будет на встрече (5 минут информации и 45 минут впаривания путевок), мы попросили гида не тянуть детей (напомню 1 и 3 года) и сразу сказали, что туры нам не интересны, т.к. у него нет туров ориентированных для семей с маленькими детьми. На что получили отказ, мол надо быть всем членам семьи.

Дождались, пока все соберутся, потом по жаре, пошли в другое здание. В зал, где только заканчивалась встрече другой группы - с жары, в духоту. Разумеется, детям пофигу что там пытается втирать гид, они начинают что-то спрашивать у родителей. Не наш маленький ребенок начинает конючить. Гид выгоняет девушку с ребенком, с фразой "Найдите меня потом". Мы обалдев от такого отношения к туристам, так же встали и ушли. Потом, поговорив с теми кто остался, выяснилось, что он просто втирал 50 минут про путевки и сказал тем кто сидел так же принести ему ваучеры потом.

Когда пришли к нему позже, он спросил что-то вроде: зачем пришли, приходите за день перед вылетом, уточнить время выезда. Ну, и все.

Попросили помочь решить проблему с карточками для полотенец, которые не получили - сказал, попозже..

На ресепшене, за их столом, гидов не видел ни разу, всегда где-то ходят, чем занимаются не знаю, возможно спасают мир или типа того. В общем, вместо этого гида можно посадить кактус с прейскурантом цен на экскурсии - по нашему опыту, эффект будет тот же.

== Карточки для полотенец

В общем, вернулся я разбираться с карточками на ресепшен. Объясняю ситуацию на русском, говорят, что карточки нам выдали с ключами. Я говорю, что это не так. В общем, пару раз, фраза повторяется и мне говорят ... "Спасибо!". Я аж офигел, спрашиваю, за что спасибо и как решить вопрос с карточками? Мне тут же отвечают "Я не понимаю русский" - знал, знал и забыл. Я начинаю общаться на английском и задаю те же вопросы. Опять 25. В общем минут через 15 пришел, кто-то кто может принимать решения. Я опять же английском объяснил ситуацию. Сказал, что мне нет смысла их обманывать и если есть у них видеонаблюдение, то давайте посмотрим его и убедимся в том, что ситуация именно такая как я говорю. В итоге после 20 минут ругани, карточки выдали.

Эту ситуцию я описываю только для того, чтобы вы знали, что: карточки на полотенца должны выдать в момент регистрации, а ключи от номера, выдадут позже. Цена потерянной карточки, если не ошибаюсь 30$. Поэтому, контролируйте этот момент.

== Живность

Много .. нет, очень много комаров. Пластинки не помогают, покупайте спрей. Если не купили дома, идите в местную "аптеку", покупайте там. Комары лезут со всех щелей. Очень мелкие, вечером ловить в комнате трудно. Супруга предположила, что их подтравливают на улице и они лезут в номера.

Прикрывайте окошко в ванной, я утром обнаружил жука размером с мизинец. Поймал его и выпустил в кусты на улице, ну жук и жук. Позже слышал на ресепшене ругались, типа у кого-то там были тараканы. Сейчас думаю, может быть и таракан был, но я таких больших никогда не видел, а сфоткать не подумал. По територии, видел только небольших жучков в кустах, больших больше не видел. В общем, прикрывайте форточку и балкон на ночь и перетряхните вещи перед отъездом.

== Интернет

Есть бесплатный, пароль выдают каждый день. Работает через раз. Лучше всего на ресепшене. Я не пользовался, жена переписывалась в вайбере. Есть возможность купить в отеле платный c ограничением по трафику. Через дорогу есть офис vodafone (не путайте с сувенирными лавками), там можно купить мобильный интернет.

== Пляжные полотенца и пункты выдачи.

Полотенца есть возле всех бассейнов и на пляже. Всегда были чистые. Если что-то случилось, например, ребенок облил, то меняли без проблем. 90% полотенец потрепанные, бывают с дырками. Но, если просишь, меняют без проблем.

== Анимация

Первые 7 дней анимация отсутствовала. Ну, те аниматоры были, но по всей видимости уже собирались домой.

День на 9 приехали новые аниматоры: появилась утренняя гимнастика и волейбол.

== Детские площадки

Детский клуб потрепан и не работал. Горки (съезд с горки) поломаны и .. частично заколочены досками, чтобы дети не катались. Более или менее площадка возле пляжа, но там сидят пара ворон, которые нападают (клюют) детей. Когда нам об этом сказали, я чуть не засмеялся, картина не укладывалась. Но когда увидел это своими глазами, сразу же увел оттуда своих детей и больше мы туда не ходили. Если приедете, вы увидите этих двух ворон либо на флагштоке рядом с площадкой, либо на самом детском городке. Местные знают об этом, но для них это развлечение. В общем, будьте осторожны.

== Бассейны

С бассейнами все не плохо. Их много, они разной глубины. В самом маленьком (35 см), возле главного бассейна, нет решеток на сливах по кругу бассейна, дети разбивают себе ноги проваливаясь в них. Периодически мутнеет, т.к. не чистят. И если мы о чистке попросили и его на следующий день почистили, то, решетки так за 12 дней и не положили - просто заставили лежаками. Хороший бассейн, 45 см находится в верхней, дальней части отеля. Там хороший взрослый и детский бассейны, полотенца там тоже выдавали, а вот бар не работал.

== Лежаки

85% лежаков треснутые или поломанные. Где-то были отремонтированы (заменили пластиковые на металлические болты), но уже и этот ремонт частями поломан: не хватает гаек, поломанные крепления и т.д. Будьте внимательны, к трещинам в пластике и их расположениям, я сильно прищемил кожу.

== Питание и рестораны

Теперь добрались до самого главного минуса отеля, ведь в столовую вы будете ходить 2-3 раза в день. Ресторан не справляется с кол-вом туристов, а это значит что когда вы придете, то все места могут быть заняты, вас не пустят набрать еды, пока кто-то не выйдет из ресторана. Это было очень странно наблюдать, особенно через час после начала обеда, т.е. не самой большой волны желающих поесть.

Дальше, наконец-то вы попали внутрь, теперь вам надо найти стол где уже кто-то покушал и там меньше всего мусора, т.к. есть вероятность что очищать стол от остатков тарелок и еды вам придется самому, переставляя тарелки на стойки официантов.

Как только вы заполучили пустой стол, то для него нужно найти приборы - это тот еще квест, ищите людей в белых рубашках и ходите за ними, пока они не дадут вам вилку. Бывает что вы все таки заставите официанта убрать и накрыть вам стол. Но, ложек не будет. Это супер дифицит. Если Вам нужна ложка, Вам придется оббежать 2-3 человек, пока вы её раздобудете. Зачастую, вам её дадут с какого-нибудь стола, где лежат остатки еды, и остались "не тронутые" приборы. Поэтому смотрите, откуда они берут ложки.

Дальше начинается квест поиска тарелок для супа/йогурта - в 95% их не будет, становитесь возле входа на кухню и просите у каждого входящего туда их. Минут через 5 вам вынесут тарелку. Дальше, вы захотите взять воды к еде, но с вероятностью в 50% стаканов не окажется. Снова идите к выходу с кухни и ждите официанта со стаканами - он их не успевает донести до зоны напитков, их разбирают. 85% тарелок, стаканов, кружек со сколами, обращайте на это внимание, особенно на тарелки для супа.

Теперь вы собрали, полный набор посуды и начинается новый квест - добудь нормальной еды. Курица или говядина, только 1 кусок в 1 руки. Хотите больше, например у вас 2 ребенка, которых вам надо обслужить - задерживайте очередь и ругайтеся, работает только это. 12 дней, мы ругались на раздаче, чтобы получить лишний кусок курицы. В общем, от входа в ресторан, до того как садишься поесть, у меня уходило в среднем 30 минут.

Хотите деликатесов - пожалуйста. Есть дыня и банан. Выдается специальным поваром, порционно. Это деликатес - 1/4 банана (!!! четвертинка банана !!!) или 2 тоненьких скибочки дыни размером с яблоко, это порция на 1 человека. К счастью, были мандарины и апельсины, которые так не ограничивали.

Вечером дают воду. Положено 2е бутылки чистой на 1 человека. В первые дни нам на 4х давали две бутылки, и добавляли только после того как начнешь скандалить. Ну, а раз на ужин вам уже выдали воду, то в кулерах воды нет. Т.е. в стакан, вы не можете пойти и набрать воды - её вечером в ресторане нет.

С первых дней, даже за отсутствие сервиса, мы давали чаевые официантам. В итоге, методом проб и ошибок, мы нашли официанта, который нас запомнил и видя нас, старался нам помочь максимально быстро - очистить стол, дать приборы и принести пиво. В общем, ищите своего официанта и подкармливайте его чаевыми. Проблему не исправит - но хоть меньше будете ждать вилки/ложки/пиво.

Так же хочу предостеречь любителей покушать на улице или выпить кофе на чистом воздухе. Не оставляйте еду без присмотра, как обычно бывает, принес тарелку вкусняшек и пошел за кофе. Воробьи и вороны, едят из вашей тарелки. Это, не случайно прилетевшая за крошкой на столе птичка. 5-10 воробьев, или ворона садятся тупо на тарелку и едят оттуда. Они не уносят кусочек, они тупо жрут еду в тарелке. Их никто не гоняет, официанты и уборщики тупо ходят мимо. Видели это неоднократно. Будьте осторожны, птицы рассадники инфекций.

Еще один момент, про который тут писали в отзывах - якобы негде помыть руки в ресторане. Рассказываю: внутри ресторана есть туалеты, находятся они "возле салатов", на момент нашего посещения, это в правой части, если смотреть на линию раздачи еды. Там небольшой значок (мужчина|женщина), без стрелок и надписей. В 3х метров от него вглубь коридора, есть туалеты. Там же есть и салфетки для рук и мыло. Далее, если вы кушаете на улице, есть туалет с правой стороны здания если смотреть на вход. Еще один туалет рядом с рецепцией. Т.е. точек где помыть руки или умыть ребенка полно. Если не разберетесь, спросите у официантов.

== Бары и алкоголь

Напитки наливают в пластиковые 150 гр стаканчики. Пиво в барах около бассейна отсутствует 80% времени. По словам бармена, это проблема именно менеджмента, сказал так: "я не знаю когда будет пиво, я тоже хочу нормально работать, идите ругаться на ресепшен, я ничего не могу сделать".

Некоторые бармены наливают 50 пива / 50 пены. Если просишь убрать пену и налить полный стаканчик, корчат недовольные лица. На пляже больше 2х стаканчиков пива в одни руки не дают, типа дифицит.

ВискиКолаЛед - самый популярный напиток. Виски иногда заканчивается, берите бренди или ром - по вкусу одно и тоже.

На баре так же можно заказать кальян = 3$. Ждать его, как повезет. Заказывали два раза, второй раз ждали 1.5 часа, благо пили ром привезенный с собой. Кстати, пить на баре свои напитки - никаких проблем. Можно попросить только лед или колу - так же никаких проблем.

Крепкий алкоголь лучше везти с собой. Если захотите выпить пива/вина, без необходимости ждать завоза на бар, через дорогу есть "Beer shop". Пиво местная Stella=2$, Heineken=3$; вино=10$; водка=5$. Там оно есть всегда.

== Магазины

Ходили в сувенирные лавки "через дорогу" и в те что, возле ресепшена. Те, что в отеле дешевле.

Напитки и еда есть в двух местах: "через дорогу" и "на набережной" (выход на набережную возле пляжа). В супермаркете через дорогу, цены дороже. Лучше ходить на "набережную".

Цены для ориентации: 2л кола = 1$, мороженное=1$, киндеры=2-3$. Аптека: спрейт от комаров Джонсон&Джонсон 200 мл = 6$, памперсы = 2$.

Так же на набережной, метрах в 50 от входа на пляж, есть фрукты: клубника=1$, арбуз=3$, дыни, финики и т.д. Клубнику разбирали, поэтому за ней лучше сходить до обеда.

== Море пляж

Как и писали ранее, вход в море каменистый. Т.е. метра 3 песочек, где будет комфортно поиграть детям, затем камни. Взрослым чтобы зайти выше пояса, надо идти по камням метров 10-15. Лучше всего идти на соседний пляж, там заход в море более чистый. Больше камней, похожих на рифы и как результат больше рыбок.

На пляже, точки продавцов развлечений - будьте готовы что вам будут настойчиво впаривать разные экскурсии, фото и т.д. Причем, им пофигу, дремаешь ты закрыв глаза, меняешь памперс ребенку или занят чем-то другим. Для них вполне нормально, подойти к тебе сзади и кричать "эй дрюг..", "ээ слишишь.." и все в таком духе. С памятью у них тоже туго: можно отказывать, можно говорить что нет денег, можно ругаться, завтра все повторится.

Будьте осторожны с экстримом: пока мы отдыхали, с "нашего" пляжа эти развлекаторы повезли кататься людей "на парашюте", в итоге в море две лодки запутались парашютами, люди упали в воду, у одной из лодок оторвало часть кормы и крепление. Разумеется, ваша страховка такое не покрывает, т.к. это не территория и сервисы отеля. Будьте осторожны: лодка со стеклянным дном - это одно дело, а вот "парашют" или "банан" совсем другое.

== Отдыхающие

В отеле в основном украинцы, белорусы, русские и казахи. Немного арабов и немцев.

95% отдыхающих русскоязычные, остальные говорят или понимают английский.

Молодежи (имею ввиду без детей) не много, основная масса - это семьи с детьми, либо пожилые люди.

У всех одни и те же, описанные тут, проблемы. Многие говорят "да вот все плохо, но за такие деньги хорошо", лично я не понимаю этого - за такие же деньги полно четверок с пляжем "через дорогу", где не будет всех этих проблем.

Так же очень жаль было людей, которые долго собирались на отдых и приехали, первый раз в Египет, в этот отель. Когда общался с такой семьей, сразу им сказал, чтобы по этому отелю не судили обо всем Египте. Им просто не повезло.

== Общие впечатления и рекомендации

Пока не сталкиваетесь с обслуживанием, отдых будет более-менее нормальным, к сожалению вы все равно будете ходить кушать и за напитками в бар. Чтобы, хоть как-то улучшить ситуацию, в ресторане найдите "правильного" официанта (они в белых рубашках) и давайте ему чаевые. С барами, такая же история: если вас раздражает постоянное отсутствие пива или наливаемое кол-во, то лучший способ потратить чаевые - алкомаркет через дорогу. Дыню, финики, клубнику и арбуз, так же проще купить у торговцев, чем портить себе настроению руганью в ресторане за каждый дополнительный кусочек.

Так же рекомендую читать отзывы и не обращать внимание на звездность египетских отелей. Лично был в египетских 4-ках, которые прямо на много-много опережают эту "пятерку", причем по всем направлениям.

Желаю всем хорошего отдыха и поменьше негативных эмоций.