Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Нам очень жаль, что некоторые моменты омрачили Ваш отдых в нашем отеле. Позвольте прояснить, что за осуществление трансфера из аэропорта, отель ответственности не несет. Мы приносим свои извинения за то, что Вам пришлось искать Ваш номер самостоятельно. К сожалению, в связи с большим потоком приезжих гостей одновременно, потребовалось чуть больше времени ожидания портье, чем обычно. Мы крайне огорчены тем, что временные проблемы с ключ-картой, доставили Вам неудобства. Просим обратить Ваше внимание, что для решения любых проблем и просьб, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам по работе с гостями или на горячую линию «5555». Касаемо загруженности лифтов, хотелось бы отметить, что в отеле отдыхает большое количество гостей, которые размещены в двух корпусах, таким образом только часть гостей проживает в корпусе «А», отсутствие кондиционеров в лифтах связано с тем, что их установка технически невозможна и связана с определенной концепцией нашего отеля. Уважаемый гость, мы разочарованы, что территория отеля не оправдала Ваших ожиданий. Отметим, что садовники облагораживают территорию новыми зелеными насаждениями и в ближайшее время они вырастут. Так же, уборка пляжа осуществляется несколько раз в день, иногда волны могут принести мусор, но персонал сразу же старается все убрать. Благодарим Вас за высокую оценку нашего ресторана, мы рады, что Вы оценили разнообразие блюд и отметили десерты. Позвольте напомнить, что развлекательная вечерняя программа в отеле заканчивается в 23:00, наши дорогие гости всегда могут обратиться к менеджерам за помощью, чтобы заменить номер в этом же корпусе на противоположную сторону или в соседнем корпусе, где значительно тише. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и проведем необходимую работу по их устранению в ближайшее время.
Цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh