Отдыхал С семьей в
апреле 2018
- Не рекомендую отель
28.04.18 - 05.05.18
1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Единственный справедливый отзыв!
Вчера 06.05.2018 года вернулись из Mercure Hurghada 4* — Хургада, Египет. В этом отеле 1й раз и больше туда не поедем!!!! Мы приехали в 4 утра, заселили со скандалами в 13:00, предлагали деньги, номера были свободные! Персонал обманул, договорились о заселении за 30$, в течении часа нас не заселили, пожаловались тур оператору, в следствии на рецепции ему ответили что со мной не разговаривали, а вообще говорят только на арабском. Это при том, что мы отлично говорили с представителем отеля на рецепции как на русском, так и английском языках! В отеле очень грязно и полная антисанитария!!! Номера очень старые, мебель давно не обновлялась, на стенах-дверях трещины, кровати и мебель обшарпана, грязный не мытый унитаз, старые полки в ванной-сыпятся, вода в душе не уходит, плохо работающий кондиционер. В номерах плохо убирают, при заезде остался мусор от предыдущих посетителей!!! Деньги оставляли, все равно убрано плохо, единственное скрутили из полотенца сердце. Постель была постелена порванная. В столовой не качественная еда, после посещения столовой все туалеты на территории отеля были заняты!!! Многие за эту неделю были с расстройствами либо отравлениями. Из тарелок спокойно едят птици. Столы плохо убирают. Приходишь есть, а на столе остатки пищи, ну максимум ее просто размажут по столу. Пол так же очень грязный. Стулья вечно мокрые и с огромными жирными пятнами. Персонал разговаривает на английском и русском только тогда, когда это удобно. Даже в A la carte грязная мебель, но еда лучше и столы хорошо убирают Лежаков на пляже и у бассейна постоянно не хватает, их занимают с 4х утра. Бассейн с 1.05 закрыт на ремонт на долгосрочный период.Из-за ремонта на территории отеля очень шумно и пыльно. Я так понимаю, справедливые, достоверные отзывы удаляют. Прочитав отзывы я выбрала именно этот отель, так как, негативных практически нет. Отелем осталась не довольна. Отдых в этом отеле опасен для жизни туристов!!!!!!!!!!!!!!!!
Добавлено
07.05.18
18:04
(1 947 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:02 09.05.18
Ну этот отзыв точно не о нашем любимом Меркури. Были там 2 раза и ещё бы ездили каждый год,но так сложились обстоятельства.,не зависящие от нас, Ждём, не дождемся, когда снова откроют Хургаду и мы снова к вам! А дочка все вспоминает Фарид Фаридыча,какие он для деток придумывал занятия и развлечения,угощал вкусняшками.А в день отъезда,когда собирал деток по пляжу,узнав,что наша не пойдёт, т.к уезжает,сказал: Я буду скучать,ждать,приезжай. Прошло два года,а дочка все вспоминет,что дядя Фарид ее ждёт. Анимация супер,всегда ребята приглашают,все расскажут,пообщают, спрашивают как отдых проходит,про себя расскажут.Питание отличное,никто за отдых не отравился,все было отлично,особенно тематические ужины. Номера,да не новые,но чистые,и убирают каждый день,мы жили в Стрельце и в Скорпионе на 1 этаже,была один раз проблема
с картой для входа,без проблем выдали новую.Много ещё могу писать в защиту своего любимого отеля,может за 2 года что-то и изменилось,но я не верю,что так все плохо,как вы пишите. Меркури,как только,так мы сразу к вам,ждите!!!
13:44 09.05.18
Уважаемая Виктория,
Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Hurghada Hotel. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения.
В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем.
Искренне Ваш,
Karim EL HERAZY
General Manager
MERCURE Hurghada
ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis
18:21 09.05.18
Мы вернулись 5 мая. нас было трое взрослых и ребенок двух лет. И мы так же остались не довольны.
А про желудки так мы чуть ли не от всех с кем общались это слышали и сами страдали. И как на пляж в 5 утра идут лежаки занимать сама лично видела. И про бассейн мы узнали только 29 апреля, и мягко говоря были не довольны.
01:23 10.05.18
Полночью с вами согласна , я писала отзыв тоже , но все сказали, что я наговариваю и отель шикарный ))
Добавить комментарий
Добавить комментарий