Отдыхал С друзьями в
мае 2018
- Не рекомендую отель
01.05.18 - 13.05.18
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Воры , обманщики самый худший отель
Люди осторожнее с вещами в этой гостинице !! Отдыхали вместе с мужем и друзьями . Осталось только негативное впечатление ну и было с чем сравнить !
Номера убитые , везде на каждом шагу обман , просили номер рядом с друзьями , нас повели в номера на 3 этаже с тремя кроватями на пару . И это специально для того чтобы ми заплатили за просто нормальный с одной большой кроватью 15 долларов , и просил этот араб никому на рецепции этого не говорить , потому-что его уволят !!!! Вообщем с номером понятно .
В последний день а самолёт у нас был в 23.59 , нас конечно же попросили сдать номера до 12 утра , мы пришли на рецепцию , с нас сняли браслеты ,сказали что позавтракать можно будет на фут корте и все . А вещи предложили оставить в комнате хранения , так мы и сделали .пришли позавтракать ,ничего из еды там небыло , пришлось ждать обеда , на ужин нас уже не пускали в главный ресторан , а фут корт не работал , в итоге людей просто не кормят в последний день ! Но это не самое страшное ..... когда я приехала домой 11.05.2018 в киев , я обнаружила что в моих вещах рылись когда те были в комнате хранения , так как пропал очень дорогой крем который мы купили в Израиле за 500 $ (я специально за ним ездила ), и специально положила в ручную кладь и в аэропорту замотала пленкой , из рук сумку никто не выпускал . Вы не представляете моего состояния когда я открываю замок а там все перевёрнуто и косметичка с кремами раскрыта ...... у меня нет слов .......
к стати друзей тоже кинули ,они купили видео +фото с дайвинга и диск не работает ! Это конечно не все ужасы . Например комары нас съедались за секунду так что покупайте спреи и в номер тоже, в первую ночь уснуть не смогли рой летал !
У берега в последний день обнаружили морену и не одну , это чернь опасно , там же дети ходят
!!!! честно я впервые пишу отзыв , да ещё и плохой ! Не советую люди НеСоВетуЮ !!!!!!!
Плюсы отеля
давали персики и арбуз
Минусы отеля
воровство
воровство грязная посуда
у всей компании отравление
хамство
комары в номере
комары на улице
опасные рыбы на берегу
грязь везде
наглость и обман
Добавлено
13.05.18
22:53
(1 892 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:43 19.05.18
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего отзыва хотелось бы прояснить несколько моментов:
1. Пожалуйста, укажите Ваши данные о проживания, т.к. по вышеизложеным данным Вы не идентифицирована как гости отеля.
2. В любом случае замена номера в одной и той же категории (Стандарт - Стандарт например) осуществляется бесплатно. При повышении категории номера - взымается дополнительная плата.
3. По международной системе время выселения из номера - 12:00, после этого Вы можете пользоваться Фуд кортом во время обеда, завтрак в последний день доступен в главном ресторане по графику (с 07:00 до 10:00). Если Вы опоздали на завтрак, можно воспользоваться тем же Фуд кортом где с 10:00 до 12:00 есть поздний завтрак.
4. По-поводу ситуаций с Вашей сумкой, обращаем Ваше внимание, что после того как Вы выехали из отеля, сумка находилась с Вами и как минимум у Вас досматривали ручную кладь в аэропорту несколько раз, также ручная кладь не упаковывается, т.к досмотр происходит непосредственно перед выходом на посадку. Поэтому ситуация с потерей крема и обвинения в адрес отеля нам не понятны.
Камера хранения в отеле находится под замком и все вещи находящиеся в ней остаются в полной сохранности.
5. Услуги дайвинга Вы заказывали у Вашего туроператора или же других агентств на пляже, поэтому все материалы предоставляются поставщиком услуг, а не отелем.
Мы сожалеем, что на протяжения отдыха у Вас сложились неопределенные ситуация, но тем не менее надеемся, что Вы хорошо провели время и насладились отдыхом на Красном море.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий