Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на данном сайте и за время, которое Вы выделили на его написание. Каждое мнение для нас очень важно и будет учтено при модернизации отеля в области развития и усовершенствования. Однако негативные комментарии еще важнее, потому что они помогают нам совершенствовать качество обслуживания и прокладывать путь к совершенству. Поэтому мы хотим отметить, чтобы вы знали, что мы внимательно изучаем негативные комментарии и мы согласны с некоторыми моментами, а с некоторыми моментами мы не можем согласиться.
Выражаем благодарность, и признательность за то, что Вы высоко оценили ассортимент еды и алкогольных напитков в отеле! Рады, что Вам понравилась наша анимация, мы постоянно работаем над тем, что бы наши гости с пользой и весело отдыхали.
На счет алкогольных напитков хотим отметить отдельно. На всех алкогольных напитках находящихся в нашем отеле есть акциз и марки контроля качества, более того каждый месяц из организации контроля качества и употребления в наш отель приезжают контроллеры с не запланированной проверкой. Проверяется абсолютно вся алкогольная продукция, находящаяся на территории отеля вплоть до складов. Абсолютно не возможно подмешать что то в бутылки, потому что есть дозаторы. В настоящее время у нас есть все документы на продукцию. Если потребуется, то документы будут показаны. Если Вы сможете это доказать, то Ваши расходы на проживание в отеле, включая авиабилеты будут оплачены отелем.
Если Вы не подтверждаете свои слова, то в противном случае это является клеветой.
По международным нормам, а также в турецком уголовном праве, клевета является уголовным правонарушением.
Просим удалить Вас комментарий про алкоголь, в котором открыто пишите ложную информацию, в противном случае мы подчеркиваем, что начнем судебное разбирательство.
Говоря про лакшери мы предлагаем нашим гостям бесплатно разнообразные продукты, которые не предлагают многие роскошные отели. Наши гости, которые останавливались в более дорогих отелях не могут поверить, что у нас предоставляются бесплатно импортные алкогольные напитки 18 выдержки, органический и свежий свежевыжатый апельсиновый сок и ищут какой то подвох как Вы. Мы продолжим доказывать, что Port Nature LUXURY Resort может обеспечить гораздо более качественный сервис по более доступным ценам.
Неподалеку от отеля действительно находится горная река, которая впадает в море поэтому вода у пляжа прохладная, но не холодная (в начале лета температура воды 24 градуса). Так как Port Nature находится в природном оазисе сохраняется постоянная прохлада и комфортная влажность воздуха, а территория отеля покрыта тропической зеленью даже в самое жаркое время. Стоит отметить что многие туристы считают это ключевым фактором при выборе отеля для отдыха в Турции.
Относительно уборки – все вопросы можно было решить одним дзвонком в Guest Relations или Room Service. Обычно это решается оперативно. Иногда, в исключительном порядке и из за больного количества отдыхающих вохникают ситуации когда на устранение проблемы требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания.
Относительно пожара в Сиаме, нам очень неприятно что Вы распространяете неправдивую информацию. Пожар был в прошлом году – в этом таких ситуаций не возникало.

С уважением,
Guest Relations