Club Sun Heaven Family & SPA 5*

отдыхали с 30,05 по 05,06 вместе с подругами и детьми . Ехали с прекрасным настроением, билеты купили за пол года вперед. перелет был тяжелым ночью. Приехали в отель в 11,00. Просили заселить нас по раньше, т.к. были маленькие дети, на ,что был грубый ответ От Марии : У нас 90 % детей и ждите. В итоге нас заселили в 14,30 , номер был не убран!!!!!!!!!! Стали убирать при нас ( Мы уставшие, нас 6 человек и еще 3 уборщицы в номере, начали звонить на ресепшен, чтобы поменяли номер, на , что Мария ответила ждите сейчас уберут, пыталась пригласить главного администратора, Мария ответила :он не понимает по русски. В итоге мы остались в этом номере, не стали портить себе отдых.

Территория большая, два бассейна, детских развлечений мало, горок тоже, вообще не понимаю как отель может называться семейным?

Сервис ужасный. Грубый, недовольный, игнорирующий персонал (в основном казахи). Такое ощущение, что их насильственно заставляют работать.

Уборку не проводили толком, меняли полотенце и выкидывали мусор. Пыль и полы после уборки оставались грязные!

Очень понравился хамам, но работает только с 13-15. Кухня вкусная, все понравилось, море было очень теплое, но дно каменное тяжело заходить.

Вайфай ловил только на ресепшене .

Вообщем если поднять сервис, поменять обслуживающий персонал, будет намного приятнее отдыхать в этом отеле.