АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.08.17
Страны, города: 4 / 5
Отзывов: 9
Комментариев: 0
Читательский охват: 13213
Фото: 208
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2018
04.05.18 - 14.05.18
- Рекомендую отель

4.5

5- размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Первый раз в Турции

Отдыхали семьей, 2 взрослых и детки - 13 лет, 2,4 года и 3,5 месяца. Перелёт 6,5 часов и мы в тёплой Турции, а не холодной Сибири (когда улетали нас провожал лёгкий снежок). Отель нас встретил свежевыжатым соком, шампанским и сладостями. Отдали паспорта (номер паспорта потом будет допуском в wi-fi), залог не брали и отправились на поздний завтрак. В ресторане пробыли около часа и нас уже ждал номер, который .... для нас и не думал никто готовить. Бронировали номер с терассой, именно с терассой его и получили. Пол не мытый, в холодильнике плесень и туда поставили тёплые напитки. Очень приятное начало((( По группе отеля в ВК понимала, что в любой непонятной ситуации иди к гестам. Позвонили, пригласили и набежало много персонала, начали мыть и убирать, принесли новый холодильник и с того плесневелого все переставили в работающий. Ну да ладно, выхожу на терассу, а там ... идёт ремонт! Шпаклюют стены, что-то шоркают и долбят. Ремонт шёл 2 дня, потом постоянно нам мыли и убирали эту терассу. Терасса большая, 2 лежака и гамак. Очень здорово, когда детки спят там загорать «не выходя из дома». Но все портили люди, которые не понимали, что это терасса тех людей, которые оплатили номер, а не места общего пользования. С общего коридора заходят все подряд - пофотаться, детей пустить поиграть, попросить прикурить и тд. Доходило до того, что ты переодеваешься и народ просто отодвигает тебе дверь с терассы и что нить просит. К концу отдыха достали. В номере было все нужное - вся гигиена, полотенца и халаты (дали даже сыну, меняли каждый день, иногда халаты были с дырками, но всегда чистые и белые). Полотенца приносили на всех проживающих. У нас не было общей двери, а обычная ванна (душ, унитаз и раковина все в одном месте). Сыну принесли по просьбе раскладушку (получилось 3 кровати на номер). Бар пополняли исправно, чай кофе и воду полностью. Убирали неплохо, крутили нам лебедей и украшали раза 3. Погода была солнечной, один раз 8 мая только дождь был. Море конечно холодное, часто мутное. Доча раза 3 купалась, малого тоже пару раз окунали (на море же))). Лежаков хватало, но и в это время народ умудрялся занимать их (я такое видела первый раз, удивило). Еда хорошая, сладостей много, десерты классные, фрукты - яблоки, груши, апельсины, мини-бананы, клубника, чищенный гранат. Мы ходили всегда к открытию на завтрак, так как спать не хотели уже(разница во времени помогла) и всегда были и столики и еда вся. Кто приходил позже, то как успеет получалось. Если честно меня это удивляло. Кончилась семга и баранина, можно не ждать, чтобы донесли. Считаю это неправильным, люди не могут приходить кушать только к открытию, что на завтрак, что на обед и тем более на ужин. Доча ела всю еду с общего стола, проблем не было. Еда вкусная, выпечка потрясающая. Кому фаст фуд, тому на пляж. Есть все - крылышки куриные, гамбургеры (котлета вкусная), картошка с начинкой и тд. Приготовлено вкусно. Ели на обед часто в тропикано - баранина обалденная, салат вкусный, пицца. А-ля карт ходили во французский - очень вкусно. Пробовали все блюда, потому как накрывали даже на грудного ребёнка. В кондитерской несколько раз ели тирамису, кексы, пирожные все вкусно. Кофе пили в лобби, попробовали все виды. Спиртное пил муж, Все хорошего качества. Сын старший развлекался с другими детьми как мог, с нами поел всего несколько раз и мы его практически не видели за весь отдых. Вставали он спал, спать ложились - его ещё не было. Только и видела его фото в ВК))). Доча ходила в мини клуб (оставить без нас не разрешили), на мини диско и раз на батуты. В принципе неплохо, ей понравилось. Мы застали 2 концерта, Бурито и Бандерос. Даже фото на память сделали. В отеле есть косяки и их по просьбе стараются исправить, но реально надоедает потом ходить и просить. Ещё есть огромный минус (но это не отель виноват) - быдло. Пьяное быдло, придурошные бабы, которые могут подойти и начать учить тебя жизни, даже если ты этого не просишь. Например предьявить, что ты дура и прилетела сюда с ребёнком крохотным и они дети совершенно ничего не понимают и не запоминают, что я недомать или яжемать, которая больная на всю голову. Да, это за отдых я слушала раз 5-6!!! Люди не надо давать мне советов как жить и воспитывать своих детей. Я сама знаю что им надо. Может я и мешаю своим детским садом, но отель вроде семейный и предъявлять маме с детьми какого фига ты здесь находишься это глупо. Драка была одна, в ресторане и было неприятно. Народ в ресторане старается сожрать все, в баре выпить все (может деньги за путёвки отбивает). Мне вся эта движуха напомнила Сочи. Ещё огромный минус ставлю закрытому бассейну (хлорка режет глаза, горка в детский лягушатник небезопасна и многие детки ударяли себе копчики, хамам просто убожество!!! Ещё мебель грязная в ресторане, не приятно, потом привыкли, внимание перестали обращать. Персонал вышколен, убирают быстро, все дружелюбны и улыбчивы. Но нет охраны как таковой, особенно заметила на пляже. Официанты на роликах вне конкуренции. Отдохнули хорошо, познакомились с очень приятным человеком (Наташа привет), сын влюбился и решил переехать жить в Чертаново))). Если едете с детками берите трансфер до отеля (мы брали туда, обратно ехали в автобусе и разницу ощутили). Отель оставил непонятное чувство - вернёмся опять не знаю, но это ещё и потому что формат Турции меня не впечатлил, по духу мне все же ближе Азия)

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Показать еще
Плюсы отеля
персонал решают любые проблемы по запросу еда напитки в стекле
Минусы отеля
грязная мебель нет охраны на пляже не пополняют еду если закончилась нет некурящих зон на пляже Самый ужасный хамам в мире!!!
Добавлено 24.06.18 16:02 (5 369 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:17 27.06.18

Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на данном сайте и за время, которое Вы выделили на его написание. Каждое мнение для нас очень важно и будет учтено при модернизации отеля в области развития и усовершенствования. Однако негативные комментарии еще важнее, потому что они помогают нам совершенствовать качество обслуживания и прокладывать путь к совершенству. Поэтому мы хотим отметить, чтобы вы знали, что мы внимательно изучаем негативные комментарии и мы согласны с некоторыми моментами, а с некоторыми моментами мы не можем согласиться.
Нам очень жаль что при заезде номер не оправдал Ваши ожидания. В свою очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию и хотим cообщить, что такие ситуации происходят в исключительном порядке, и как Вы удостоверились решаются незамедлительно.
Выражаем благодарность и признательность за то, что Вы высоко оценили ассортимент еды, напитков и сервиса. Нам очень приятно, что Вас порадовало качество уборки в отеле.
Кроме того, есть нюансы, которые никак не зависят от администрации отеля. Неподалеку от отеля действительно находится горная река, которая впадает в море, поэтому вода у пляжа прохладная, но не холодная (в начале лета температура воды 24 градуса). Так как Port Nature находится в природном оазисе, сохраняется постоянная прохлада и комфортная влажность воздуха, а территория отеля покрыта тропической зеленью даже в самое жаркое время.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем. Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.

С уважением,
Guest Relations

11:13 28.06.18

Наташа, привет)))) вот все думаю, написать отзыв или нет. Кратко не хочется. а на большой времени нет)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация