Haydarpasha Palace Hotel 5*

Добрый день

Хотелось бы рассказать немного о моем путешествии в этот отель, я приехала с двумя детьми 09.07.2018 и буду находиться здесь по 23.07.18

Приехала значит я утром в 10:00 в отель и меня сразу отправили на завтрак, я покушала с детьми, пришла на ресепшн и тут такая радость дали сразу номер и не надо ждать 14:00, радости не было и границ, нас проводили в номер и тут началось, весь номер грязный полы не мыли, столы и зеркала все заляпанные, раковина грязная, я позвонила на ресепшн мне сказали ничего подобного номер убран, но если хотите мы можем повторно отправить на что я сказала конечно, положив трубку я решила посмотреть а где же балкон, а оказывается его просто нет, и тут я думаю интересное зачем я прилетела в Турцию и жить буду без балкона, хотя по описанию он должен быть, самое что интересное меня заселили на этаж А, а это полуподвальное помещение, тут и окно сверху где то, в общем я пошла и говорю что это такое, мне абсолютно спокойно сказали извините отель переполнен и это все что есть, я говорю меня не устраивает давайте доплачу на что сказали нет не надо, и тут началось то с один то с другим разговоры на тему что это нормально, в итоге мне сказали три дня поживите а потом что то придумаем, я в слезах прошла к представителю анекса и говорю я хожу написать жалобу он мне предложил решить вопрос но и это не получилось у него, ночь мне пришлось переночевать в этом отвратительном номере, который убрали только в 17:00. На следующий день прилетела моя подруга и я собрала вещи и переселилась с детьми к ней в номер, пошла опять на ресепшн и с криками мне дали номер на пятом этаже, я побежала на радостях в этот номер и тут меня ждал сюрприз из двух односпальных кроватей, я спустилась и спросила а где мне спать, на что мне сказали ну к сожалению только так, я говорю давайте посмотрим ещё, они мне сказали можно взять другой номер за 20$ сутки, а мне это обошлось бы 260$, я говорю покажите номер и я решу, мне показали именно тот номер который я видела при покупке путевки, я спустилась к представителю анекса и попросила решить вопрос дешевле, он мне сказал подойти через час, через час меня пригласили на разговор и предложили заселиться на следующий день в этот номер который ща 20$ в сутки но уже бесплатно на весь срок, конечно я согласилась, три дня бегатни от моря до ресепшн и бассейнов в день раз по пять, с двумя дети 4 и 9 лет, это осень тяжело, и когда с тобой разговаривают на так себе и когда тебя не слышат, твой крик о помощи это очень тяжело. В номере нет утюга и на этаже и вообще в отеле, я считаю что в отеле такого уровня можно сделать гладильную на этаже. Уборки отвратительные. Стирка платья 5€ глажка 3€. Что касается питания, знаете это самое лучшее в отеле и прям на любой цвет вкус и как угодно. Отель за это огромное спасибо.

Территория отеля плохо убрана, если все в отеле зеркальное и стеклянное так элементарно хотя бы раз в день протирали бы, все заляпано. Бассейн это целая война за лежаки, ушла я значит на аквааэробика, пришла а тут лежат на моем лежаке, на мое полотенце я прошу уйти а на меня кричат, все таки я убедила и полотенце мне швырнули, на следующий день, прошу обратить внимание!!!! Моя дочь пошла занять лежаки половина уже была занята в 7:00 но никого не было, потому что здесь ВОЙНА за лежаки, занять то заняла, а мы покушали а пришли нет не лежаков не полотенец, отлично! Обращала внимание что заняли лежаки люди и они целый день просто стоят! Этот вопрос никак не регулирует отель. На море с лежаками нет проблем, а потому что пляж грязный и вода не очень! В общем если этот отель стоил бы копейки то сюда можно ехать и закрывать глаза на все, но за большие деньги как я никому не рекомендую!!!