Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2018
- Рекомендую отель
22.06.18 - 06.07.18
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
наш отдых удался!!
Всем привет! Недавно вернулись из Алушты, ездили с детьми 1 год, и 2 детей по 7 лет.Алушта необычайно красивый, зеленый, насыщенный кислородом город,обалденная набережная, есть где погулять.В целом, все очень понравилось!
Но, хотела бы обратить внимание,на следующие моменты:
1.Номера очень маленькие, одна кровать двуспальная, раскладушку если поставить, все-места вообще нет!Вчетвером с двумя детьми вообще в комфорт, и улучшенных номерах делать нечего.Будете расстроены
Семью моего брата (детям 1 год и 7 лет),переселили в стандартный номер(416)(специально так бронировали, чтобы дешевле было-стандарты дешевле).так мы ,были удивлены номер больше чем комфорт и улучшенный, просторный, ванна огромная, но-нет балкона(но он, в принципе, и не нужен был.так как сушилка стоит в ванной, а там ОКНО!!!И все отлично сушилось!
2.Ванная комната.Маленькая.Душевая кабина,занавесочка, вода постоянно на полу у нас была.
3. Уборка в номерах.Меняли полотенца.Но, уборка у них- это протереть полы, очень мокрой тряпкой.Несколько раз оставляли стаканы на раковине, не их, ни саму раковину с унитазом не помыли.Сантехнику, пыль на подоконниках и тумбочках протирали редко. я сама уже протирала.Хотя, я не такая чистюля, но, прям видно было.
Произошел неприятный инцидент с полотенцами.Мы уезжали 6го утром в 6 часов, нам поменяли все полотенца в 17 вечера,на кануне выезда(зачем не понятно, мы уже и на пляж не ходили,знали ведь, что мы утром уезжаем.).Оказалось, что маленьких двух полотенец нам не дали.Вечером хотели руки помыть, увидели одно.Остальные все большие, и пляжные.Но, я не сообщила на ресепшен, думала, что , нет -так нет.А на утро, пришла горничная, начала считать, а двух маленьких полотенец не хватает. А открыла чемоданы, чтобы они удостоверились, что мы их не брали.Но, штраф 600 руб, мы заплатили, иначе опаздали бы в аэропорт.Вообщем, совдеп присутствует очень.Везде.
4.Питание отличное, мясо, рыба, овощи, фрукты. Все как дома. Шведский стол супер!Ни к чему не придерешься.Супы на выбор.Только кофе один раз утром,и чай не всегда.
5.Пляж.Пляж отеля был в 7-10 мин ходьбы. Сначала в гору, с коляской не очень удобно, ступеньки, а пандусы для колясок- не удобные. Потом мин 5 по туннелю, свежо комфортно,тенечек. Но, сначала непривычно было.Спуск тоже по ступенькам, есть пандусы для колясок.У пансионата 2 пляжа, везде есть шезлонги, и навесы, что очень удобно.Но, очень узкая пляжная полоса.
6. Море.Хуже я не видела.Огромные валуны, зайти невозможно, искали хоть какой-бы проход, чтобы не стукнуться об камень.Все камни под водой покрыты мхом, плавь даже при прозрачной воде было не приятно, я очень брезгливая, к сожалению.Вода была холодная , сначала 23-25 градусов, потом течение или еще что, и стала 19-20, муж прилетал на неделю, так и не залез((.Можно плыть с пирса, есть лестница..Но,оказалось, что такое море только у нас в восточной части Алушты.А вся остальная полоса, мелкая галька, прозрачное море, ни каких валунов огромных.Потом семья моего брата ходила туда, покупали лежаки, им очень нравилось. Но, там общественный пляж, народу много очень.
Вообщем, вывод - шикарная природа, есть где погулять, есть что посмотреть,не сидишь в отеле , как в Турции, например.В номере только спать.Отдых удался! Но, в следущий раз в профессорский уголок поедем, если поедем в Алушту.
Екатерина оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.5 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
расположение
Минусы отеля
вход в море
маленькие номера
Добавлено
16.07.18
16:52
(3 304 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:24 20.08.18
Екатерина, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе у нас!
Благодарим за ценные замечания – мы стараемся повышать качество обслуживания, поэтому комментарий каждого гостя для нас важен.
Позвольте несколько комментариев по Вашему отзыву:
Общая площадь двухместных номеров 16 кв.м. Гостей, забронировавших номера с дополнительным местом, мы стараемся предупреждать при бронировании о том, что при установке дополнительного места размещаться в номере будет менее комфортно. К сожалению, проверить информацию, которую доносят наши коллеги, мы не можем, поэтому советуем всем гостям, забронировавшим отдых через турагентство или туроператора, обращаться в отдел продаж пансионата для уточнения деталей бронирования.
Что касается жалоб на уборку – очень жаль, что во время пребывания Вы не обратились к дежурной или администратору ресепшн, поскольку вопросы качества уборки для нас очень важны. С сотрудниками, отвечающими за уборку данных номеров, была проведена воспитательная беседа и приняты административные меры.
Обязательно передадим Ваши комментарии по питанию персоналу столовой – мы рады, что Вам понравилось.
Пляж пансионата действительно не очень широкий и, как Вы верно заметили, это особенность всех пляжей восточной части Алушты, но мы подсыпаем его перед началом купального сезона и разравниваем береговую линию.
Мы обязательно прислушаемся к Вашим комментариям и будем рады видеть Вас снова!
17:43 20.08.18
Спасибо Вам за внимательное отношение к вашим гостям.Мы обязательно приедем в Алушту еще раз, а "Неву" будем рекомендовать своим друзьям.
Добавить комментарий
Добавить комментарий