3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Добрый день. Отдыхали в сети дессоле не первый раз...
Добрый день. Отдыхали в сети дессоле не первый раз. Прилетели втроем (я, муж, ребенок) За ребенка было оплачено доп. место порядка 10000. Нам предоставили маленькую комнатку с одной кроватью и матрасом на полу, выясняли этот момент два дня с Пегасом, но так ничего и не решили. Кровать дополнительную нам не дали. Предложили другой вариант с двумя кроватями и опять же с доп. местом ввиде матраса, но еще раз повторюсь, заплатили мы за три полноценных кровати. Всей этой волокитой нам было испорчено настроение в первый день. По питанию все нормально, всегда было чем накормить ребенка и для нас было большое разнообразие. Креветки давали за 12 дней 1 раз и то не всем хватило))) Отель спасает только анимация, они великолепны, тут нечего сказать (особенно аниматор Кока, крутой парень, с детьми ладит, всегда в отличном настроении и просто хороший человек) Им большое спасибо. Уборка в номерах нормальная, расположение отеля хорошее. На море мы почти не купались, было очень много медуз. Подведу итог: больше в этот отель никогда не поедем!
09:33 18.07.18
Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле разочаровал Вас и были моменты, связанные с размещением, которые оставили у Вас вопросы и негативные впечатления, позвольте нам прояснить сложившуюся ситуацию. При бронировании DBL + CHD (ребенок младше 12 лет) в качестве дополнительного спального места для ребенка может быть предоставлена раскладушка (в зависимости от наличия свободных) или матрас. В связи с тем, что дети до 12 лет в отеле проживают бесплатно, предоставление дополнительного спального места является бесплатной и негарантированной услугой. В период полной загрузки отеля и отсутствия достаточного количества оборудования, отель оставляет за собой право не предоставлять дополнительное место для детей до 12 лет, при бронировании DBL + CHD. При бронировании TRL (три взрослых) дополнительная кровать гарантирована.
Что касается Вашего комментария относительно забронированной услуги дополнительного спального места через туристическое агентство при покупке тура, смеем отметить, что в Вашем ваучере не было отмечено каких-либо дополнительно оплаченных услуг, из чего следует, что в отель подобная информация не поступала. Пожалуйста, обратитесь в агентство, где приобретали тур, для уточнения информации по данному туру.
Мы очень рады, что разнообразие питания в нашем ресторане пришлось Вам по вкусу. Благодарим Вас также за отметку качества уборки в номерах и удобного расположения нашего отеля. Очень признательны Вам за благодарность в адрес нашей анимационной команды. Наши сотрудники всегда прилагают максимум усилий, чтобы обеспечить нашим Дорогим Гостям комфортный и приятный отдых.
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
12:28 18.11.18
А волны были?
06:43 18.12.18
Да, очень сильные и медузы. мы в море вообще не купались, т.к. мужа в первый день сильно покусали, все ноги в ожогах.
Добавить комментарий
Добавить комментарий