Отзыв об отеле Novostar Iris Hotel & Thalasso Djerba, ISIS Hotel Thalasso & Spa (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2018
- Не рекомендую отель
05.07.18 - 14.07.18
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отель явно не 4 звезды
Добрый день, не рекомендую ехать в этот отель!
Приехали вечером, заселили быстро. Номер дали хороший, большой, но ГРЯЗНЫЙ! (Дали на ресепшн 20$) Номер не убран, туалетная бумага почти закончилась, одно полотенце и это на 4 человек (3 взрослых и ребенок 13 лет). Пожаловалась на ресепшн, убрали на следующий день, но бумагу не положили. Пришлось идти к гувернантке просить туалетную бумагу и полотенца, очень хотелось сказать матом! Но толку , все равно не поймет. В ресторане вечно не хватало чистой посуды и бумажных салфеток . Грязные скатерти, все в пятнах. Большие очереди за более менее приличной едой. Воду не давали, только в ресторане или в барах попить. Некоторые подходили к кулеру с бутылкой и наливали с собой. Стоял кулер возле бара на ресепшн, но его убрали. Мы покупали воду на против отеля в магазине 1,5л.бутылка 1 динар. Вино , что бы тебе налили приходилось ждать, когда освободиться официант. Очень много острой еды. Еда не подписана. Хочу сказать голодными мы не были, но был все время напряг в накладывании еды. До моря пешком минут 5. Пляж весь в верблюжьих какашках сухих, лежаки старые со старыми матрасами. Море классное, было очень теплое и ласковое. Старались радоваться отдыху и получать удовольствие. Очень много приезжает местных на выходные, видимо этот отель более доступный для них. Соответсвенно людей увеличивалось, а сервис от этого становился еще хуже(. По русски говорят плохо, надо хотя бы немного знать английский язык. Мы были в Тунисе на материке несколько лет назад в 4 звезды, но такого не было. Сервис был намного лучше. Аниматоры были, но нам они были не нужны. Периодически танцевали возле бассейна, играли с детьми. Желаю всем хорошего отдыха!
У меня сложилось мнение, что при наплыве народа отель просто не справлялся обслуживать качественно и хорошо. Но это не оправдание для руководителей отеля.
Lubov оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория хорошая
бассейн
море классное
Минусы отеля
грязь
плохой сервис
Добавлено
21.07.18
16:07
(1 855 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий