Здравствуйте!
Благодарим Вас что оставили отзыв о своем отдыхе. Нам очень важно учитывать все пожелания наших гостей, что бы в далнейшем учитывать их для улучшения качества обслуживания и сожалеем что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Относительно душа – все вопросы можно было решить одним дзвонком в Guest Relations или Room Service. Обычно это решается оперативно.
Иногда, в исключительном порядке и из за большого количества отдыхающих возникают ситуации когда на устранение проблемы требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания.
Мы искренне огорчены тем, что Ваш отдых закончился таким образом. Но обвинять отель в том, что с Вами произошло не совсем корректно. Хотелось бы уверить, что все продукты и готовые блюда проходят тщательные контроль и проверку качества. Причины несварения у Всех могут быть разными, это также может быть вызвано реакцией организма на жару. Еще раз сожалеем, о том что с Вами произошло.
Анимация проводит массу мероприятий, как в течении дня так и в вечернее время. Кроме того, каждый день вывешивается расписание мероприятий на день и можно выбрать себе досуг по душе. Относительно отмены концерта, администрацией отеля был представлен достойный комплимент в виде рассширеной развлекательной программы для детей и взрослых, включая Color Fest, Carnaval Party и выступление симфонического оркестра.
Все ваши замечания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас среди постоянных гостей нашего отеля.

С уважением,
Guest Relations