Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*

Данная статья нацелена в основном на русскоязычную аудиторию Россия + СНГ. Но ввиду того, что негатив об этом отеле бьет все рекорды, я потрачу отдельно несколько минут и переведу ее на английский. Пусть иностранцы тоже знают о том, что данный отель даже не стоит рассматривать в качестве хорошего времяпровождения.

Начнем с того, что заметил не только я один – категория Luxury себя полностью опровергает уровнем услуг данного отеля. А теперь по порядку.

Приехали отдыхать из Казахстана, семья из 4 взрослых и 4 детей. Первый минус, то о чем говорят не все туристические операторы. Port Nature расположен в самой крайне точке Белека – поселок Богазкент. С момент как мы сели в трансферный автобус в аэропорту и до момента как нас высадили в отеле прошло ровно 1 час 43 минуты!!! Почти 2 часа мы добирались по отеля, хотя нам обещали максимум полчаса. Дело не в пробках и не качестве дорог, а в том, что этот отель расположен на самой окраине окраины поселка и в отличие от других отелей, из-за своего статуса нас повезли в последнюю очередь.

Далее, все видео из Youtube о том, что вас встретят на входе с шампанским и сладостями это фейк. На входе стояла хостесс девушка в платье сшитом видимо из штор этого отеля и зевала глядя по сторонам.

Лобби - это отдельная история. Огромный проходной двор, который утром выполняет функцию ресепшн, а вечером лаундж-бара по принципу 24/7. Единственный человек, которого я хотел бы поблагодарить за искреннее человеческое отношение это официантка по имени Зейнеп. Вот кто действительно работал от души все 5 дней которые мы там провели.

Далее, на встретил неутомимый парень по имени Омер – звезда инстраграмма, который всем рассказывает, как хорошо провести время в отеле Port Nature Luxury, о мороженном MovenPick, о качественном алкоголе на любой вкус и все это абсолютно бесплатно и тд.

Но почему-то, уважаемый Омер не рассказал о негативе, а именно о том, что:

- в аниматорской, где дети проводят более 8 часов в день страшный запах и смрад канализации который уже въелся в стены всех комнат и я запретил своим детям туда ходить.

- аналогичный запах, если не хуже в СПА-центре, где расположен хамам и тд. Находиться там больше 5 минут было невозможно. Явные проблемы с канализацией.

- в номерах всего одна стеклянная дверь, разделяющая душ и туалет. И если ты в душе, то туалет открыт и наоборот.

- в лифтах нет системы кондиционирования и приходится ехать и потеть с нулевого до 5 этажа

- в коридорах нет системы кондиционирования и также приходится идти и потеть при влажности 85-90%

- в столовой отеля, да, да - именно столовой, а не ресторане всегда столпотворение на завтрак, обед и ужин потому, что не продумана схема раздачи блюд и утром очередь за омлетом как очередь за бесплатными подарками.

- еда в столовой не сильно отличается от наших школьных столовых: пюре, макароны 4 вида, рис, гречка и непонятные турецкие салаты, заправленные уксусом и майонезом.

- бедные официанты явно не справляются, и при этом их постоянно гоняют надсмотрщики, которые разгуливают по залу, вместо того, чтобы им помочь.

- качество пляжа оставляет желать лучшего. За ним вообще не смотрят. Мусор, остатки еды и прочий хлам валяются прямо на берегу. Кроме того, дно ужасно илистое как болото и острая галька у кромки берега усугубляет ваш поход к морю. Вода была грязная и мутная все 5 дней нашего пребывания.

- в разрекламированном ирландском баре, который работает до 12 ночи, действительно есть много бесплатного алкоголя, но есть и очень много алкоголя, который платный. Об это никто не говорит заранее.

- в том же самом ирландском баре, с 12.00 до 16.00 можно поесть мороженное MovenPick из-за которого, собственно, и началась моя неприятная история в этом отеле - хотя язык не поворачивается назвать его отелем, скорее хостел. Так вот, в первый же день, зайдя в бар с семьей, знающие люди нам сказали, что ирландский бар — это отдельное государство со своими законами. А все дело в том, что управляющий баром – неадекватный человек и грубиян по имени Эрджемен друг хозяина отеля по имени Мехмет, и он сам устанавливает правила в своем баре. На него работают в основном молодые и, к сожалению, бестолковые официантки из Украины. В первый же день, знакомства они готовы были раскрыть все тайны и даже пустили слезу, говоря о том, как им плохо живется и как их обманули работодатели с зарплатой. Судя по их словам они с нетерпением ждали конца сезона чтобы как можно скорее уехать из Турции, забыв, как они выразились «этот клоповник» как страшный сон. Руководит этими пустоголовыми официантками – «павлиноподобный» Супервайзер по имени Али, который не отходит от зеркала и как нарцисс сходит с ума от своей красоты.

На протяжении 4 дней посещения данного бара, меня и моего друга обслуживала официантка из города-героя Одесса по имени Алена. И вот 30 июля 2018 года, я, вместе со своими друзьями и братом, находился в Ирландском баре на территории отеля Nature Luxury Resort. Примерно в 15.40 по местному времени, я попросил Алену подойти к нам и взять заказ на мороженное Movenpick, которое выдается только в этом баре через официанта. После еще нескольких попыток никто к нам так и не подошел. Данное отношение со стороны обслуживавшего персонала было не первым. В первые же дни посещения бара, все официантки вели себя по хамски и вызывающе, особенно игнорируя запросы наших супруг и детей относительно мороженного.

Далее, ближе к 16.00 я еще раз предупредил официантку Алену, что бар закрывается и после 16.00 мы уже не сможем получить мороженное. Она снова проигнорировала мою просьбу и ушла по своим делам. Вернулась она примерно в 16.03 и сказала что наш заказ принять не сможет т.к. после 16.00 мороженное уже не выдается и развернувшись начала уходить. Я попросил ее вернуться т.к. я еще не закончил разговор и дать мне жалобную книгу, на что она ответила хамски следующим образом: «да пошел ты…»

После этого, я не смог сдержаться и выругал ее за такое хамское отношение. Спустя несколько минут я извинился перед посетителями бара и вместе с друзьями покинул помещение. На улице нас уже ждал директор бара по имени Эрджемен, который вел себя неадекватно и все время кидался на меня кулаками пытаясь спровоцировать драку. Тут же он начал кричать, чтобы я немедленно покинул отель.

Ситуацию уладил управляющий отеля Гокан Гозалтин. Поговорив со мной он выслушал все подробно и узнал от меня лично истинную причину конфликта. Более того, он принес извинения за персонал и предложил даже принести мороженное ко мне в номер. Успокоившись, я подумал, что конфликт исчерпан. Но не тут-то было. Амбициозный и неадекватный директор бара по имени Эрджемен снова решил, что только он решает кому оставаться в отеле, а кому нет. Как выяснилось позже, используя свои связи с владельцем отеля он заставил управляющего поменять решение в свою пользу иначе грозил выезд в полицию и дальнейшая депортация. После продолжительного давления, шантажа и угроз в адрес меня и моей семьи я принял решение покинуть отель и переехать в отель предложенный нам на том момент «Letoonia Golf resort». Я считаю, что отель не имел права так вести себя по отношению к гостям. Более того, заставлять покинуть отель с 4 детьми на ночь глядя…

После такого свинского отношения к своим гостям и отвратительного сервиса я никому не рекомендую ехать в этот отель…