АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
917 + 0
Читательский охват
Без статуса
Отзыв об отеле Cosmos Tergui Club, Tergui Club (отель был переименован 01.04.24)
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2018
13.08.18 - 16.08.18
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужасный Отель и персонал

Перевести

Отдыхали в августе 2018 года с детьми 19 лет и 7 лет. Купили путевку за 3 дня до отъезда в компании Leveltrevel (претензий к компании по приобретению тура нет, за исключением того, что менеджеры по подбору тура не имеют представления об отеле и полностью зачитывают описание с интернета. Поэтому обращаться за помощью к ним не стоит), туроператор - AnexTur. Должны были отдыхать неделю с 13.08.18 по 20.08.18, НО....не сложилось. Начну по-порядку...

Прибыли в аэропорт, туроператор - русские молодые парни и девушки приятны в общении. По прибытию в отель, наше настроение резко ухудшилось при виде бешенного количества арабов или алжиров (или и тех, и других) и запаха канализации около отеля. Но несмотря на это прошли регистрацию в отеле как положено и выдали нам ключ. Номер - это отдельная история, которая просто решила незамедлительно всю нашу дальнейшую судьбу. Туалет (унитаз) не смывался, в котором плавали фикалии от прошлых гостей. В кране воды почти не было (текла маленькая струйка), раковина забита полностью, душ даже не захотелось включать. Полотенец и туалетных принадлежностей нет вообще. В комнате 3 кровати стоят вместе и застелены поперек простыней серого цвета и не нашлось ни одной подушки для нас. Поэтому спали почти на голой постели с младшей дочерью, а вот старшая "постеснялась" даже ложиться в кровать. Наши все старания на предмет замены номера или отеля у представителя туроператора, который постоянно сидит в холле отеля и сотрудников отеля на ресепш были напрасны. Нам просто отказали в нашей проблеме объяснив тем, что все отели переполнены, номеров в нашем отеле нет вообще и помочь нам ничем не могут и даже не обнадежили нас, что возможно решат проблему при первой же возможности. Решили сходить с детьми поужинать, но это был ужас - полная антисанитария в ресторане, который даже трудно назвать рестораном. Посмотрели на пустые лотки, которые смели в одну секунду арабы, которые гостили в это время. Ушли голодные. Пошли прогуляться по территории отеля и посмотреть на море. Да, издалека очень красивое чистое море, но на входе к нему стоял охранник с автоматом, которого мы испугались, т.к. не сразу поняли, что это вообще охрана((( Вообщем получили массу отрицательных эмоций и приняли решение, что без туалета и душа, а также нормальной еды мы неделю не протянем. Купили на ближайший чартер билеты и просто сбежали из Туниса, потеряв все деньги за отдых и даже более чем, а также остались без отпуска. Персонал не могу сказать, что вежливый, особенно девушка на ресепш Надин (вроде бы так ее звали), которая швырялась ключами и повышала голос. Анимация была в самый первый день нашего приезда, но для "званных" гостей своих, на следующий день большая часть их уехала и в отеле наступила тишина без музыки, анимаций и арабского голдежа. Но условия для пребывания не изменились, к сожалению( Кстати, попытались сходить на завтрак, но также безрезультатно, ушли голодные. Еле дотянули до ужина - пришлось поесть хотя бы холодные макароны и картошку, заели арбузиком.

Что касается питания - если нет "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", то напитки вам никакие не предусмотрены, только вода, на завтрак - чай. А больше никаких плюсов нет от полного пансиона.

еще немного о номерах - все номера ужасные, плесневелые, на потолках над кроватью прям плесень висит, пахнет канализацией, уборки нет, пыль не вытирается. вообщем говорить можно много и все только плохое. Один плюс - это берег моря (белый песочек) и бирюзовое море)

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • удаленность от моря
  • условия проживания
  • еда
  • нет wifi
  • проблемы не решаются ни представителями туроператора
  • ни сотрудниками отеля
Добавлено 16.08.2018 20:25 3 466 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (302) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 16.08.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 917
  • Фото: 0
0 Благодарностей