Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2018
- Не рекомендую отель
01.08.18 - 31.08.18
3.3
1 размещение
5- сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Хамы на ресепшене!
Отдых был испорчен в первый день! Приехали 14.08 в 19.00, заселили 15 в 3.00! Нас ,3 взрослых,поселили в 2 местный номер для инвалидов, уверяя, что это именно тот номер, за который мы заплатили! Девушка Гулина цыфру 2 и 3 не отличает, и номер с видом на дорогу и номер с видом на окресности тоже не отличает! Менеджер Фарух сразу забыл русский! Но посылали на трижды на...конкретно и ясно!Когда мы от этого номера отказались, нам приташили грязную,поломанную, мокрую раскладушку. Главный менеджер, так он нам представился, сказал или иди спи, или иди на....отсюда! Мы не могли связаться с туроператором и гидом, наши телефоны были разряжены! Телефоном на ресепшене нам не разрешили воспользоваться! После 23.30 мы нашли павербанк, подзарядили телефоны и смогли дозвониться туроператору! Приехал наш гид и нас все таки поселили в наш заказанный 3 местный номер с видом на окресности в 3.30 утра! Как зовут этого главного мененджера мы так и не узнали, он всегда ходил без бейджика! Но понятно, что это явно чей- то брат, если мог позволить орать и посылать нас! Руководству отеля стоило бы задуматься кто у них работает. Когда мы выбирали этот отель, мы видели подобные отзывы, но как всегда, думали, что нас это не коснется! В качестве извинений нам принесли в номер фрукты и вино! Это даже не смешно, отель 5 звезд ,все включено! Если вы прочитали этот отзыв, задумайтесь о своем выборе и не повторяйте чужих ошибок!
Рестораны и бары
Номера
Извинились за 9 часов проведенных в холле!
Прочее
Заселили не 14, а 15.08
Прочее
Прочее
Людмила оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
уборка
питание
бары
бассейны
Минусы отеля
мененджеры на ресепшене
Добавлено
02.09.18
23:01
(1 420 символов в тексте)
моё Cпасибо
05:42 03.09.18
Полностью разделяю Ваше мнение, столкнулись с такой же проблемой при заселении!
17:33 03.09.18
Наталья, добрый день! Вас переселили в другой отель?
06:21 03.09.18
Так же наивно полагала, что нас это обойдет стороной! Не тут то было! Заселение должно было быть 14.07 в 14.00, а заселили 15.07 в 01.00! Номеров нет-заселяйтесь в эконом - чулан без окон. После многочасовой битвы выбили стандарт, а все это время, уставшие с дороги, с ребенком, ожидали в лобби. Ужас! При мне каждый второй сталкивался с такой проблемой, причем это касалось только русских, иностранцев при нас селили мгновенно!
06:59 03.09.18
Людмила,сочувствую Вам..,у нас такая же история была..бронь заранее была куплена с Москвы вид на море...а по приезду нам давали номера на окрестность чужого отеля и уверял наглый парень в очках,что это вид на море...Так же выброс денег и времени...хотелось,чтоб люди при выборе отеля...выбирали другие отели!
07:03 03.09.18
Так же с заселением ругались,слышала унижения от наглого молодого парня,крики и обращение его ко мне на ты..не хочешь не бери..!!! Это 5*,нет конечно...персонал в этом отели нужно менять..Гулина там уже,вот пару дней назад еще Сурая или Сарая была ....
07:47 03.09.18
ПЕРСОНАЛ, это самая большая беда этого отеля он не компитентен. Такой персонал только в коровник можно допустить работать.
12:55 03.09.18
Согласна с Вами Людмила со всем отзывом!!! Нас с мужем 3,5часа мурыжил этото ресепшен...Унижений достаточно было...законно 14-00 как они пишут не заселяют, мы так же прилетели вечером, 20-00 в отеле были и понеслось..хотя заранее оплатила в Москве вид за море...думала как и везде соблюдают правила отелей..с заселением, ТУТ НЕ СОБЛЮДАЮТ ЕГО ВООБЩЕ,,,К РУССКОМУ ТУРИСТУ ОТНОСЯТСЯ С ТАКИМ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ ...Унижения, тыканье , если не хочешь не бери... Разве может себе так позволять Сервис 5* такое??? Нет конечно...ОТСТОЙ ОТЕЛЬ...
19:12 03.09.18
Нет, Людмила, мы отвоевали свой номер, наотрез отказавшись заселяться в чулан или или Инжекум! Это стоило на больших нервов!
19:48 04.09.18
Нам ведь говорили, что им ничего не грозит! Что они и есть самые главные в отеле! Пусть теперь читают письма с приветами! Жаль наших детей, что страдали от идиота! Сынульке привет от нас! И еще жаль, что это только маленький комментарий! А какой ужас был на самом это не описать словами!
19:21 03.09.18
Людмила, не могу понять вранье за час в ленту ставят....а правдивые отзывы на модерации держат? Людмила , один в один у нас с Вами было заселение...вы смотрели у меня их презент по заселению...смешно..))) Тут Юлии презент вообще на Д.Р.принесли с черными бананами...нам хоть виноград положили...Да тоже расплакалась на ресепшене, когда тыкал и кидал как собаченке пластиковые ключи от номеров, хотя летели уже с Видом на море...заранее оплатила, чтоб не было проблем с заселением...когда муж узнал по приезду в Москву как малолетний сосунок унижал...еще и отругал, что не урыл его на ресепшене..
19:49 03.09.18
Все проплачено!
19:50 03.09.18
Не долго жить отелю осталось...
19:51 03.09.18
Не спасут ежедневно размещаемые "восторженные" отзывы!
08:06 04.09.18
Людмила, подтвердите бронь, чтобы отзыв разместили в ленте-напишите в службу поддержки номер ваучера и дату оформления ваучера.
12:16 04.09.18
Спасибо, за правдивый отзыв, Людмила! Нам также не повезло выбрать этот отель для отдыха! Полное разочарование...
12:47 04.09.18
Людмила, отправьте в службу поддержки подтверждение о брони - номер ваучера и дату оформления, что Ваш отзыв, наконец, разместили в ленте!
12:47 04.09.18
чтобы разместили...букву пропустила
15:32 04.09.18
Здравствуйте Людмила!Вы не отдыхали у нас даже по фотографии видно что у вас синий браслет это браслет из Озкаймак Инджекума.Будем благодарны если вы удалите отзыв из Озкаймак Селекта.
15:57 04.09.18
Я писала про озкаймак инжекум
16:39 04.09.18
Вообще ужас! На данном сайте указано что Озкаймак это сеть, все пресутствующие тоже в курсе что хозяин один, получается что во всей сети большие проблемы, но администрацию волнует кто где отдыхал. По словам Сураи, получается тогда у Селекта вообще нет территории! Всё получается относится к Инжекуму. Да ладно территория, проблемы что там, что здесь ОДИНАКОВЫЕ.
18:48 04.09.18
Точно! В Селекте такая же фигня, что и в Инжекуме! И территория у них общая!
18:33 04.09.18
Можете удалить отзыв которая не касается нашему отелю.Спасибо за понимания.
18:52 04.09.18
Как раз этот отзыв и касается Вашего отеля, а не те, что Вы сами пишите! Что в Селекте бардак, что в Инжекуме!
08:55 07.09.18
Все что написано правда. На персоналу на ресепшн Инжекума абсолютно плевать на туристов, мы их напрягаем и мешаем спокойно жить. А эти бесконечные очереди за всем...
Добавить комментарий
Добавить комментарий