Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхала С друзьями в
сентябре 2018
- Воздержался
19.09.18 - 24.09.18
4.2
3 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель, но далеко не 5*
Отдыхали в сентябре двумя парами (мы с мужем и друзья). Это не первое наше путешествие, но первая поездка в Турцию.
Отель в целом хороший и по большей части оставил хорошие воспоминания, но на 5* никак не тянет, что очень огорчило.
Заселение: мы приехали в отель к 16 часам, на ресепшин приятные девушки, быстро проверили документы и заселили нас в номер, так же подсказали как подключиться к вай-фай и сказали пробовать минут через 5. С интернетом сразу начались проблемы, нас почему-то не внесли в систему и когда мы пришли выяснять что не так, то были далеко не первыми в очереди с этой проблемой.
Так же в номере не работал сейф, хорошо что муж быстро сообразил проверить батарейки и я не успела позвонить на ресепшн. Оказалось, что батарейки были вставлены другой стороной (мы думаем это чтоб пришел паренек, "починил" нам сейф и взял себе "на чай").
Номера и уборка: в целом номер нам понравился, просторный и светлый, большие заркала, удобная кровать, кондиционер работал отлично. Но у нас в номере было всего по 1 банному полотенцу на человека + по 1 полотенцу для лица и 1 для ног на двоих. Вроде и мелочь, но отелю 5* должно быть стыдно! Постель за неделю отдыха нам ни разу не поменяли, косметику доставляли регулярно, красиво складывали полотенца. Мини-бар нам так же ни разу не заполнили с момента нашего заселения, он как бы и не нужен был, но качество сервиса на лицо.
Территория и пляж: территория у отеля шикарная - множество зелени и уютных дорожек, везде чисто и ухожено. Приятно прогуливаться там вечерком. Пляж хороший, но маленький, лежаков на всех не хватает. Наши люди не читают никакие предупреждения и все равно продолжают занимать лежаки полотенцами и уходить с пляжа. Нам для четверых было проблемно найти место. Мы в итоге платили за отдельный павильон на пляже (35 евро/сутки) - там были и лежаки, и полотенца, и обслуживание + тарелка фруктов в подарок, хотя и без нее их было достаточно. Официанты очень внимательные и что приятно все напитки приносили в стекле, на баре чаще всего наливали в пластик если видели что ты с пляжа. Вода в море чистейшая, дно каменистое, плавают рыбки. Полотенца на пляже дают в обмен на карточки, в павильоне выдают еще по 2 полотенца на человека. Пляжные полотенца уже изжили себя - многие с дырками, потертые. Я, конечно, понимаю, что мы были в конце сезона, но снова же - отель 5* и дырявые полотенца для меня как-то не стыкуется...
Рестораны и бары: питание в отеле отличное, огромный выбор всего, тематические вечера. Больше всего порадовало множество блюд на грилле. На баре делают неплохие коктейли, но только после хороших чаевых. В первый день мне делали пина-коладу с водкой, когда оставили пару раз "на чай" одному бармену, он начал наливать белый ром как и положено. Мужу так же начал наливать хороший виски, а не местный. Пару раз наливал какой-то другой из-под полки, не знаем что там было, но вроде вкусно)) так же после чаевых начинают обслуживать без очереди и приносить напитки за столик. Ходили на ужин в мексиканский ресторан - нереально вкусно, но очень много)) к основному блюду мы уже с трудом смотрели на еду))) В основном ресторане обслуживание не справляется, столы практически все время грязные, приборы почти нереально найти, если ты пришел не к началу, а чуть позже.
Анимация: вечерние шоу по большей части были интересными - приезжали различный танцевальные коллективы и акробаты, 2 вечера были странные конкурсы, аля свадьба в деревне с лопаньем шариков друг о друга в разных позах или поеданием риса на скорость... после анимации была живая музыка - кажддый день разные коллективы, но практически одни и те же песни, танцевали только аниматоры(( Ребята, к слову, очень плиятные в общении, организовывали различные игры днем. Дискотека начиналась в 23:30 и там тоже танцевали только аниматоры и изредка 2-3 отдыхающих. Музыка у диджея однообразная и заказать песни нельзя, точнее можно, но у него ничего нет, потому что он играет с флешки и говорит "я такую песню не знаю".
Отдельным провалом отеля стали ланч-боксы при позднем выезде, мы выезжали из отеля ночью в 2:30, нам на двоих дали один лан-бокс в паке для вещей из прачичной. Внутри была 1 булочка, 1 огурец, 2 помидора черри и 2 яблока. Честно говоря лучше бы уже вообще ничего не давали, потому что впечатление о себе они этим подпортили. Нашим друзьям сразу не дали ланч-бокс, они еще раз возвращались на ресепшн и им пытались доказать, что уже все выдано...
Мы умеем забивать на минусы и поэтому отпуск для нас прошел отлично! Вернемся ли мы еще в этот отель - однозначно нет))
Пляж
Территория отеля
Пляж
Пляж
Территория отеля
Ирина оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
море
зеленая территория
хороший алкоголь
Минусы отеля
мухи в основном ресторане
плохая уборка
наши люди
Добавлено
01.10.18
16:13
(4 546 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:24 02.10.18
Мини-бар пополняется только один раз при заселении, это оговорено в памятке для отдыхающих. Мы тоже поздно выезжали и собирали себе бомж-пакет сами))
17:03 02.10.18
наш мини-бар и при заселении был пустым, так и простоял всю неделю))
17:10 02.10.18
Девочки на guest relation решают эти проблемы
17:24 02.10.18
да, девочки в guest relation у них работают очень хорошо - помогали нам и с ресторанами и с павильонами на пляже. Но когда едешь в отель 5*, то не рассчитываешь тратить свое время на выяснение вопросов по мини-бару или полотенцам) Решается быстро, а осадок остается.
Добавить комментарий
Добавить комментарий