АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 12.09.15
Страны, города: 2 / 3
Отзывов: 4
Комментариев: 4
Читательский охват: 8047
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
октябре 2018
05.10.18 - 06.10.18
- Рекомендую отель

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Детская сказка испорченная отношением взрослых

Хорошее написано многими, и это действительно так.

А вот немного о том что портит общую картину:

При заселении дали номер в котором просто неимоверно воняло химией (уборщица сама призналась, что только что замывала сильную грязь). При этом на ресепшне заявили, что мы приехали после времени заселения (в 15 вместо 14) поэтому номер и не готов, наши призывы к логике о том, что мы прибыли позже, а не раньше и значит номер должен быть тем более готов ни к чему не приводили, пока не подошел старший... Потом еще долго обманывали, что номеров с желаемыми характеристиками уже не осталось, после доказательств в виде онлайн брони с их же сайта нужного номера при них же номер вдруг чудесным образом "нашелся"... все это характеризует отношение к гостям...

Пришли на ужин в 19:00 (т.е. за 2! часа до его окончания) а некоторые горячие мясные блюда (например буженина) закончились, и персонал отвечал: "все, теперь только пельмешки", по факту в итоге из мясного либо пельмени, либо острое азу... что же едят те, кто приходит в 20:00 (ужин заявлен до 21)

Добавлено 09.10.18 12:55 (1 057 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:47 11.10.18

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за то, что Вы уделили время и написали отзыв о Вашем проживании в отеле. Обратная связь от гостей очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву, чтобы сделать пребывание наших гостей в отеле максимально комфортным. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы очень надеемся, что данный факт не омрачил общего положительного впечатления от отдыха с нами! Мы с радостью снова будем приветствовать Вас и Ваших близких в отеле в Ваш следующий визит в город Сочи.
С уважением, Елена операционный менеджер.

10:54 16.10.18

А нам питание там очень понравилось. Правда мы на ужины не ходили, брали только завтраки. Но еды было очень много. Всегда хватало.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация