2.7
2 размещение
4 сервис
2 питание
Отдыхали семьёй с 26 сентября по 10 октября. От аэропорта...
Отдыхали семьёй с 26 сентября по 10 октября. От аэропорта добрались быстро, за 20 минут. Отель большой. Заселили не сразу, как положено, в 14 часов. Номера дали не там где просили ( хотелось только не на первом этаже и с видом на бассейны или на море) . Дали оба номера на первом этаже и с видом в забор :( Хотя были свободные номера !!!! В номере, как в подвале темно. Мебель убитая. Убирали ОЧЕНЬ плохо. Меняли полотенца,добавляли мыло и минибар и всё, ну и один раз пылесосили. Зеркала и унитаз вообще не трогали за две недели ни разу!!! Дали надежду, что переселят, но потом ходила в течении трёх дней на ресепшн, не переселяли. Сказали, что в первую очередь отдают лучшие номера, тем , кто приезжает на конференции. Люди приехали на работу, в номере их практически нет..... ,а отдыхающие туристы по боку!!! Большая благодарность Константину, работнику ресепшн !!! На четвёртый день нашего отдыха помог с проблемой.
Территория большая, красивая. Бассейны отличные. Пляж - песок, деткам заходить удобно. Есть понтон. Понравился Хамам. Особенно хотелось бы отметить барменов - казахов. Парни молодцы, умеют работать : ответственные, честные, шустрые, ко всем относятся одинаково.
Питание- много салатов-мешанины, кондитера бы надо поменять, пирожные ну совсем не вкусные. Мороженое было только в упаковке и то всего 2 вида(одно из них лёд) ,не хватало мягкого мороженного ! Не было пончиков. Отель вроде как ультра :( Арбузы 1 октября исчезли со стола. Всё говорят, что не сезон. Народу в отеле очень много, какой не сезон. И вообще, руководители отеля!!! если у вас не сезон, не продавайте путёвки. А если отель открыт, работает на ультра, то соответствуйте этому и забудьте про фразу ,,Не сезон ''. Не сезон это когда за окном. -40 с ветерком :) ,а люди едут к вам отдыхать за приличные деньги.
Анимация- приезжая хорошая, но местные аниматоры выдохлись. Ребёнок очень любит играть в дартс, когда подошли к аниматорам, сказали, что детей не берут. Такое в первый раз и ребёнок то не малыш, 11 лет .
Вообщем отель не 5 звёзд и тем более не ультра.
12:46 24.10.18
Здравствуйте, уважаемая Алёна!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
По международным стандартам гостиничного бизнеса процесс заселения начинается с 14:00. В случае, если номер освобождается и подготавливается раньше, то его предоставляют заранее и бесплатно.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле. Ваши комментарии по поводу уборки номера, ассортимента блюд и десертов в главном ресторане были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Благодарим за Ваши положительные отзывы о сервисе в барах, территории и инфраструктуре отеля, пляже, бассейне и хамаме.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей!
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
12:31 26.10.18
Не согласна с отзывом. Отель сто процентная пятёрка, просто старенькая и требующая ремонта. С уборкой вам не повезло и это грустно, у нас убирали просто супер, все чисто. По поводу арбузов, в октябре это действительно не сезон, их и в других отелях не было. Сливы, виноград, яблоки, груши, мандарины, апельсины, грейпфруты и это мало? Мясо 4 вида каждый день, мы за 12 дней не успели попробовать и половины еды. Сладости стандартные для Турции. Мороженное было и клубничное и шоколадное и лёд, один раз было мягкое. Ультра, это означает, что и ночью кормят, ресторан работал круглосуточно! В лобби баре вкусное шампанское. В четвёрках нет ни шампанского, ни ночной еды, ни мороженного вообще. Так что этот отель сто процентов пятёрка.
19:10 07.12.18
Ерунда, отдыхала в октябре в Papillon Belvil, арбузы были с утра до вечера.
19:43 26.10.18
Отдыхали в октябре в другом отеле, в Сиде стар резорт. Арбузы и дыни были каждый день на завтрак, обед и ужин. Я тоже бронировала кремлин, потом перебронировала, когда узнала, что будут отдыхать спортсмены, и очень этому рада!
22:33 28.10.18
Я ходила неоднократно в Топ Капы,у них были дыни, была пахлава, сухофрукты... Так что не надо про "не сезон". Подруга в это же время отдыхала в Алании в 4-ке, у них арбузы и дыни были с утра до вечера, торты, мороженое и т.д.. Тут у нас повар , видимо, еле дорабатывал сезон, париться не было сил, столько народу . Я 7 раз в Турции, есть с чем сравнить, всегда в 5-ках, брала тоже по раннему в январе и очень жалею, что не доплатила за приличный отель. Всегда отдыхаем только в октябре ( и в Кемерских бывали, и в Белекских отелях)
20:01 13.11.18
Мы очень любили этот отель пока не поменялся хозяин. Было очень приятно пользоваться ещё и соседним отелем. Была шикарная анимационная команда. Хорошо кормили. Осталось от того отеля только красота територии, близость к аэропорту и похоже, что это все плюсы
00:08 16.11.18
Абсолютно с Вами согласна на все 1000% ! Территория и близость к аэропорту - это все плюсы...(((((
02:05 06.01.19
отдыхал с семьей и друзьями с 04.10 по 12.10.2018 года. отель шикарный, еды немерено, разнообразной. Фруктов хватало. Не понимаю чего к арбузам прицепились, не ужели ли это самое главное. Обслуживание на высоте, сервис тоже. Мороженного Вам мало, арбузов нет, а не заказной ли это отзыв, кстати один отрицательный. С отзывом полностью не согласен
23:08 12.01.19
Правда, что можно пользоваться всеми услугами на территории Топ капы?
Добавить комментарий
Добавить комментарий