Отзыв об отеле Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.01.23)
Отдыхала С друзьями в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
01.09.18 - 30.09.18
3
2 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Начну все по порядку. С заселения. Прилетели рано утром...
Начну все по порядку. С заселения. Прилетели рано утром в 5.30 были в отеле. На ресепшене сказали в 10 подойти дадут браслеты и к 11.00 подойти на заселение. ну ладно. Пошли на море. В 10 дали браслеты. Когда пришли в холл...увидели большое заселение туристов местных. Яблоку не было упасть. и самое интересное они только прилетели и из сразу в течение 2 часов до 12.00 всех заселили. Нам сказали приходить к 12.00. Но когда мы пришли снова нам сказали увы..номера не готовы. Тут мы уже поключили и тез тур. Чтоб от нас отвязаться нам всучили ключи от бунгало. Хотя на раннем бронировании у нас в феврале был оплачен Стандарт. Мы как посмотрели бунгало...грязно, его вообще никто не убирал. Пыль, темно как в подвале. на весь номер два светильника у кровати и два у зеркала. Ставни и двери деревянные. Вернулись на ресепшен. Сказали что если не нравится то Стандарт получите в 16.00 Это вообще ужас. Прилететь в 5.30 и получить номер в 16.00???!!! Пришли в 16.00..это весь день жить на пляже)))))) А тут другая смена..ну тут уже наши нервы не выдержали. Успокоили. Отвели в номер на второй этаж с выходом на парк, чисто, светло, ну наконец то можем отдохнуть. вот вам первый день отдыха.
Ну а потом начался отдых. Море хорошее. Вход есть сбоку без камней. Лежаки всегда свободные. Тут вообще вопрос нет. Бармены на пляже вообще красавцы.
Но вот отдельно хочу рассказать о ресторане в отеле. Мы попали на заезд когда в отеле 80% чуть ли не местного населения отдыхала. Зрелище конечно же ...все женщины в черном, в море плавать ходили в одежде, ладно с этим смерились. но что делалось в ресторане))) Это жесть. Толпы людей с детьми, мест не хватало, стулья исчезали прям на глазах)))). Очереди, грязь на столах. Ну это мы тоже пережили после многочисленных жалоб туристов. Приехал главный управляющий. Начали все шевелится и наводить порядок. Ну а когда этот заезд многочисленных уехал дней так через 5-6 начался нормальный отдых!!!!! В ресторане хватало и мест и еды))). Аниматоры тоже молодцы. Танцевали на пляже, вечерние программы нам устраивали. тут вопросов нет. Скатались на две экскурсии. Яхта и Луксор. очень понравилось. В целом отдых удался, после начальных стрессов мы смогли отдохнуть. Уже мелочи писать не буду. Это есть в каждом отеле. А так расположение отеля понравилось. выходишь и ты на главной улице Хургады. Можно и сувениры прикупить. Недалеко 10 минут ходьбы район Марина. Рыбный ресторан вообще улет!! Креветки варили прям при тебе и домой забрали. Конечно двоякое осталось мнение. Не повезло с заселением и присутствие большого заселения местного населения. Если исключить этот негатив..то в целом отель нормальный
Плюсы отеля
расположение отеля в городе
пляж
Минусы отеля
заселение позднее
питание
Добавлено
24.10.18
12:58
(2 642 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:37 04.11.18
Добрый день уважаемая Лера! Благодарим Вас за написание отзыва. Мы рады, что, не смотря на некоторые сложности, с которыми Вы столкнулись в начале, Ваш отдых в целом удался. Мы приносим свои искренние сожаления, что не смогли своевременно предоставить Вам забронированный Стандартный номер, хотя мы и предложили Вам улучшенный номер в Бунгало. Хотелось бы отметить, что заселение в наш отель производится в 14-00. Для гостей, которые прибывают рано утром, мы рекомендуем заранее оговаривать возможность раннего заселения. Нам очень жаль, что в период полной заполненности отеля наш ресторан не всегда справлялся с обслуживанием гостей на должном уровне. За это приносим свои искренние извинения.
Надеемся, что вы все же дадите нам шанс исправить Ваши впечатления от нашего отеля и посетите нас вновь. С наилучшими пожеланиями, Moataz A. Moniem
General Manager
20:46 03.03.19
Вот вам и уровень отеля, после 10 с лишним часов ожидания, получили номер. А местные- мигом. Это стало проблема, наличие в отелях, в больших количествах местных туристов. Разность в менталитете сказывается на качестве отдыха. Хотел бы жить среди арабов, снял бы квартиру.
Добавить комментарий
Добавить комментарий