Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Отдыхал С семьей в
октябре 2018
- Не рекомендую отель
14.10.18 - 24.10.18
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Так я ещё никогда не отдыхала!
Были в отеле с 14 по 24 октября 2018 года. Выбирала отель тщательно, читала отзывы, бронировала в конце августа. На октябрь месяц цена была вполне «октябрьская», очень недёшево и не первый раз в Турции – есть с чем сравнивать.
Выбирала в т.ч. по таким требованиям: первая береговая линия, наличие бесплатного Wi-Fi по ВСЕЙ территории отеля (мне это необходимо для работы, а не для игрушек), наличие айрана без проблем (ехала с мамой, которая его очень любит и едет специально пить), условия проживания и питания нормальные для 5*Ultra All Inclusive… можно без супер изысков.
Приехали и ужаснулись. Люди, которые ставят сплошные пятёрки в отзывах, Вы адекватные??? Выхожу на пляж и вижу: полностью «убитые» шезлонги и матрасы на них. Такую дешёвку не ставят сейчас даже в «тройках». Фото прилагаю, уверена, что такое дерьмо стояло там с начала сезона. Мало того, что поломанные, ободранные, оборванное всё, ещё и занимать надо неизвестно когда. Отель заполнен на 90% даже в октябре, занято всё! Почти такое же убожество стоит возле главного бассейна. Пляж оборудован очень непродумано, навесов почти нет, под них не протолкнуться. Остальные «лежаки» под грибами, которые почти никак не защищают от солнца.
Я не представляю, как люди там прятались в самый жаркий сезон, но моя мама (женщина в возрасте) намучилась в таких условиях. Те люди, которые пишут восторженные отзывы об этом якобы пятизвёздочном отеле, или делают это специально, или не знают стандартов для таких отелей и никогда не отдыхали в нормальных условиях.
Идём дальше. Интернет есть только в пределах главного корпуса – скорость средняя, на пляже почти не ловит, в Гарденах нет от слова совсем! Я успела пожить и там, и там. Устроила скандал – мне дали телефон с настройкой роутера, который разрядился и приходилось перенастраивать снова, ждать менеджера, который может по пол-дня на работе не появляться. После этого я следила, два раза в день бежала и ставила на подзарядку, чтобы хоть как-то успеть и поработать.
Теперь айран… был два первых дня и всё. Потом вспоминали с тоской это «счастье» в 5*Ultra All Inclusive. Мама со слезами на глазах слушала сказки менеджеров, что скоро будет, что фура уже разгрузилась, что завтра уже точно… Такое же и с мороженым. Фото пустого холодильника прилагаю.
Два слова о номерном фонде, его просто добивают. Пляжные полотенца похожи на паутинку, никто их не собирается менять на новые, сами номера (1328 – главный корпус, 2703 – гарден) вполне сносные, площадь гардена немного меньше, но просторно, нам места хватало вполне. Ни в одном, ни в другом подсветка на зеркале в санузле не работала, ни там, ни там свет на балконе не горел, пополнение мини бара по остаточному принципу, что поставили тем и радуйтесь. Пиво видела только два раза по ОДНОЙ банке. Баночки с разными шампунями просто наливали, а не меняли, часто их оставляли после этой процедуры в волосах… очень приятно! Халатов не видела, тапочки положили 35 размера, попросила поменять – ответили, что больших размеров нет. После 4-х дней сменилась уборщица, которая их поменяла и нашла нужный размер. Карты-ключи от номера постоянно размагничиваются, я через день бегала на ресепшн и заново кодировала. Эту процедуру проходила не только я…
Питание в столовке уже многими описано. Есть практически нечего. Турция всегда славилась выпечкой и сладостями. Но такого «отстоя» я не видела нигде. Постоянная огромная очередь к грилю. В столовке места мало, развернуться негде, выпечки нет, два или один вид каких-то рогаликов, такой сладкий стол – это ПОЗОРИЩЕ для любого отеля. Стоят разноцветные однотипные «пирожные» типа бисквит, посредине какое-то тесто, пропитанное мёдом. ВСЁ! За 10 дней не видела ни одного тортика, ни одной пахлавы, ни одного праздничного тематического ужина. Исчезли по всей территории чай и сахар в стикерах. В столовке ставили сахарозаменитель, потом в салатник насыпали сахар и положили ложку. Я просто смеялась с реакции отдыхающих. Всё, что я смогла есть – это рыба на пару и оливки, их было всего сорта три и два вида сыра. Вот и делайте выводы. Я в этот отель никогда больше не приеду, испортила себе и маме долгожданный отдых постоянными проблемами, везде надо бежать добывать и требовать, а не спокойно отдыхать. Пивной бар работал через раз, мужчины скандалили. Многие требовали сменить отель, на что менеджеры и представители тур-операторов отвечали, что при переселении клиенты должны отелю оплатить компенсацию в 300 евро! И ещё оплатить номера в другом отеле. Якобы этот отель – это «турецкие» пять звёзд, а другие отели попадаются «европейские» пять звёзд. Просто плюнули людям в лицо за их же деньги. С таким отелем всё ясно, вернее с менеджментом. Ах да, забыла написать про весы на входе. Несколько дней поработали, мы гуляли в Кемере, приходили и взвешивались. Не понравилось, видимо, комфорт это не для отеля. Сначала написали, что весы сломаны, когда я это сфотографировала, вообще их убрали.
Напишу пару слов об обслуживающем персонале, они очень старались, бегали, никогда ни одного косого взгляда или грубого слова не слышала, спасали ситуацию как могли. Их мало и они просто выбивались из сил. Только им спасибо за работу, спасибо барменам, которые виновато смотрели и разводили руками (на барах из спиртного были только Джин и Ракия), спасибо Елене на ресепшн – старалась, как могла в сложившихся условиях.
Заканчиваю отзыв ПРЕТЕНЗИЕЙ к тур-оператору TEZ TOUR Украина. Вы на своём сайте размещайте ПРАВДИВУЮ информацию об отелях. Если Вы считаете, что турист обязан только платить и ничего не требовать, то жестоко ошибаетесь! Рисуйте для таких отелей звёзды красного цвета, чтобы сразу было заметно – «турецкие»… Вы, менеджеры, TEZ TOUR прекрасно знали, что в отеле такой бардак с середины сентября, и ???? ПРОДОЛЖАЕТЕ И ПРОДОЛЖАЕТЕ отправлять туристов в этот отель без предупреждения и без намёка на перебронирование на другой отель. Вы для чего сидите в своих креслах? А потом Ваши представители ходят с «отморожеными» лицами в отеле и находят 100 причин, чтобы не принимать претензии. Рассказывают: завтра… послезавтра… а там и домой пора. Это относится и к Российскому представителю этого тур-оператора – разницы нет. За такие фортели Вам туристы должны выставлять многотысячные иски. Такой «отдых» я запомню надолго. Заплатила деньги за 3-х звёздочный отель по цене 5*Ultra All Inclusive.
Номера
Пляж
Пляж
Пляж
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Пляж
Пляж
Территория отеля
Номера
Территория отеля
Прочее
Плюсы отеля
первая береговая линия
море
расположение в центре кемера
зелёная территория
обслуживающий персонал
Минусы отеля
всё остальное
Добавлено
24.10.18
20:26
(6 322 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:45 25.10.18
Все правда,что написали,деньги взяли и больше НИЧЕГО!
12:50 25.10.18
Мы тоже так "вляпались".
Абсолютную правду написали.
12:56 25.10.18
Даже и не знаю, что и написать. Мы были в прошлом году. По сравнению с Вами все было отлично. Неужели можно за год так все испортить? Жаль. А мне хотелось еще раз вернуться в этот отель. Задумалась...
14:35 25.10.18
Ой...не стоит!
14:00 29.10.18
Уверяю, что они смогли. Мы были в тоже время, и я со всем в отзыве согласна. Мой отзыв еще впереди - домой мы только сегодня вернулись.
14:39 30.11.19
не верьте этой ерунде....... Отель классный!!!
16:36 25.10.18
Обиднее всего, что угробят хороший отель и его репутацию. Если так дальше пойдет, на следующий год никто не поедет, тем более, что цены совсем не демократичные. У меня в этом году в начале сезона (конец мая-начало июня) по моей рекомендации ездила сотрудница с мужем и ребенком. Отелем остались довольны, только на размагничивающиеся ключи жаловалась. Да и с погодой им не повезло- дожди были, ей казалось прохладно было, человек любит пожарче. Но это не к отелю. Другая знакомая была со своей мамой и подругой в конце сентября. Тоже отдыхом остались довольны. Может это конец сезона и все уже забили на туристов? Не думала, что в этом отеле такое возможно. В прошлом году отель работал до последнего туриста.
19:50 25.10.18
Допускаю, что конец сезона. Пример: в первый дни были орешки арахис в пивном баре, потом их не стало и давали кукурузу "зубы сломаешь". Стаканы одноразовые заменили на бумажные которые протекали, на ужине обслуживали тех кто приходили первыми и игнор тех кто приходил за час до закрытия. Бары 24 делали вид что нас не понимают или в наглую посылали в вуди бар. Лежаки сломали на наших глазах..и они так и остались стоять на своих местах. Ключи. наблюдала картину как человеку поплохело и он бежал в номер...а тут ключик не открывает.... Я конечно не влетела как автор(улетели утром 14 октября). Но что все их ALL кончается даже мы понимали.
19:53 25.10.18
Были в июле в Утопии Ворлд, да это небо и земля.
20:06 25.10.18
Елена, искренне не советую посещать это место. Отеля, который Вы помните, больше нет. Но хочу заметить и Вам, и Татьяне, что такие дешёвые шезлонги вообще не должны присутствовать в отелях, уважающих туристов и себя. Эти шезлонги рассчитаны на 70-90 кг веса и не пригодны для длительной эксплуатации. Это недопустимо для 5*Ultra All Inclusive. Поэтому в таком плачевном состоянии. И конец сезона для такого бардака и разводилово - это не повод. Отель почти полностью заполнен, туристы едут и едут! Они должны работать в обычном режиме. Но, решать только Вам - испытайте "судьбу".
21:20 25.10.18
Оксана, я уж пока поостерегусь. В этом году отпуск уже спланирован, а на следующий год видно будет. Еще так много мест где я не была и куда хотелось бы слетать. Жаль конечно, что так с хорошим отелем происходит. Он уже начал терять свои позиции раньше, еще как перешел из сети Амара в сеть Алкочлар.Говорили, что Алкочлар не купил отель, а просто взял в аренду. Это все объясняет. Не свое, вот и убиваем. А рейтингом Амары хорошо попользовались.
09:39 26.10.18
забудьте про слово "Амара" и точка!
Самый худший отель из всех, которые я посещала - пожалейте свои нервы, здоровье и деньги.
Я даже врагу не пожелаю его. Отзыв правдив на все 100 процентов.
21:26 25.10.18
Татьяна, я была в Утопии еще в 2008 году. Это был мой первый выезд заграницу. Конечно и тогда не обошлось без некоторых минусов. Касалось заселения. Вместо основного корпуса заселили в бунгало. Потом через 2 дня переселили. Это был единственный минус. Мне потом отель полгода снился. Так хотелось еще раз туда вернуться. Может когда и случится.
17:16 26.10.18
Прокомментирую этот отзыв . В отеле была с 12 по 23 октября. Лежак под навесом находила всегда - приходила на пляж часов в 9 или чуть позже. Сломанный - ободранный не попадался ни разу. Интернет : в главном корпусе и на пляже прекрасно работал: снимала видео - фото ... все отправлялось и работало без проблем. В гарденах вообще не ловит. Айран был дня 4 потом вроде нет. Мороженое народ таскал каждый день.... брали по несколько штук может поэтому другим не доставалось. ( Айран и мороженое сама не брала - не люблю) Номер в основном корпусе достался классный : ремонт ... чисто ... халаты .. тапки ... шампуньки и прочее в наличии. Чай - кофе приносили ... бар пополняли .. пиво дней 5 не приносили потом приносили. Сама его не пью - раздавала народу. Банки с шампуньками никто не разливает в номере - бред полный. На тележке у горничных стоят коробки с полными шампуньками ... гелями ... лосьонами... кондиционерами. Ключ карточку перекодировала один раз - потом подальше убирала от сотика и все было нормально. По питанию : в голодных обмороках никого не видела. Всегда можно найти то что нравится. Сама ела в основном рыбу... брала индейку пару раз .... язык. Выпечка и пирожные разные. Про "Однотипные типа бисквит посередине тесто с мёдом" - брехня. Жаль что перестали печь дня за 3 до моего отъезда бублики симиты. Оксана даже пустой холодильник для воды сфоткала .... типа воды даже нет ... а его просто мыли ! В этом фото они с мамой и отразились ... я их узнала. Они всегда ели в среднем зале и поверьте ..... на их столе были не только рыба и оливки - как она написала что только этим и питалась . Весы сломались 21 числа. Я улетала 23 утром - весы были на месте с табличкой не работают. Чемодан не взвесила. Пивной дворик не работал день или полтора - там у них сломалась какая то фигня ... потом её наладили. Из спиртного пила только Бейлиз - пару дней его нигде не было. Отель конечно не 3* как пишет в отзыве Оксана. В это же время отдыхали знакомые в отеле 3* ..... вот там да ..... кошмар и ужас. После небольшой забастовки отдыхающих ... алкоголь появился .... ужин стал более разнообразный - все отметили это. Алкоголь появился - жизнь наладилась ... народ более менее успокоился - сидели на диванчиках все со спиртным и счастливые. Бегать добывать ... требовать ... психовать - у нас причин не было. Мы ходили на море ... гуляли по городку ... ходили по магазинам. В общем у нас всё нормально было.
18:10 26.10.18
Уважаемая Татьяна! Я счастлива, что Вам всё понравилось в этом отеле. Вы так прекрасно расписали отдых, что добро пожаловать туда повторно. Агитируйте знакомых и не знакомых - это Ваше право. Если Вам необходимо, я пришлю своё фото на пляже, без отражения. Я отдыхала в разных отелях, мне есть с чем сравнивать, я за такое не согласна платить. Только добавлю, что шампуньки и прочее наливают в бутылочки, которые пустые или полупустые, их просто пополняют. Знаете, я не делала фото каждого "косяка" этого шедевра-отеля. Но одна из крышек на шампуни была настолько ободрана, а они её ставили и ставили снова, что я не выдержала, вынесла её на улицу и выбросила в урну. Для Вас, видимо, всё обновляли по высшему разряду. И насчёт сладкого стола... если Вы считаете его приемлемым и прекрасным - Вам только в этот отель!!! Удачи!
18:38 26.10.18
Оксана мы сладкое особо не ели в отеле.... Мы ходили в классную кондитерскую на Лимане. Там пирожные просто обалденные . И мороженое в отеле не ели - ходили в кафе мороженое . По айрану тоже не страдаем - не любим. В отеле я второй раз . Первый раз была во второй половине апреля этого года. И я рада что вы счастливы.
18:50 26.10.18
Уважаемая Татьяна! Напишите, пожалуйста, отдельно свой обалденный отзыв от этом отеле, опишите где Вы ели и какие кафе советуете посетить помимо этого 5*Ultra All Inclusive. Моё мнение не изменится - это полный "отстой", что бы я там не пробовала в столовке, отель не стоит тех денег, которые за него оплачены. И насчёт пустого холодильника... я нигде не написала, что не было бутылированной воды, она была и периодически ею заполняли холодильники. Не было всего остального и я не собиралась часами там стоять и дожидаться, когда что-то вынесут... и хватать! Жду Вашу историю-отзыв. Спасибо за понимание.
20:14 26.10.18
Свой отзыв обязательно напишу как время будет . Мы на отдыхе в отеле не сидим безвылазно ... не ждём айрана "со слезами на глазах" . Мы гуляем по городу ... по магазинам .... ездим на экскурсии .... ходим в приятные кафешки - в общем просто наслаждаемся отдыхом.
21:02 26.10.18
Знаете, моя дорогуша, я не хотела Вам грубить, но за маму отвечу! Идите и гуляйте за дополнительную плату в любое кафе или ресторан помимо выложенных денег за отель, оплачивайте "разводилово" от этого отеля из своего кармана, если Вы сами зарабатываете. Но я в этом очень сомневаюсь! Вы тут прилипли и "вешаете лапшу" по-полной вместо того, чтобы взять и написать свой отзыв с фото кафешек, Кемера... и тому подобных прелестей за дополнительную плату. А ходили Вы туда потому, что в столовке выбора нет. Я ждала от отеля то, что заявлено и оплачено! И предъявила претензию за то, чего не было. Всё понятно, или надо повторить? Всегда , почему-то, находится дама, которая навязывает своё мнение, как истину в последней инстанции. При этом Вы даже представления не имеете о нормальном отеле и отдыхе, побывали только здесь? Пишите свой отзыв - надоели!
21:16 26.10.18
Про свою маму вы сами написали не очень хорошо в своём отзыве. Я вашу маму ничем не оскорбила. Своё мнение я никому не навязываю ... а просто пишу коммент к вашему отзыву - что не всё так жутко в отеле как вы описываете. Ну и оставляя здесь отзыв... будьте готовы к любым комментариям. И они не всегда будут совпадать с вашим мнением .
21:24 26.10.18
Я готова к любым комментариям, но Вы просто прилипли сюда и троллите. Доживите до возраста моей мамы и узнаете, как болезненно взрослые люди воспринимают такие, как Вам кажется, мелкие "недочёты". А пока Вы развлекаетесь только языком и в очередной раз показываете полное неведение, как должен быть организован отдых в подобных отелях. Не теряйте время - пишите свою, и только свою красивую "дабл-истори" про супер-отель.
11:41 27.10.18
Мое мнение тоже с вашим не совпадает, так может и мне про брехню напишете? Я уже писала "следствие ведут колобки" не по адресу, тарелки полные еды... так не попробуешь не узнаешь вкусно или нет мы тоже полные тарелки брали но и 50% не осилили, бывала откровенное говно. Не нравится отзыв пишите свой! Не докапывайтесь, я же не пишу всем восторженным... что бы они за такие отзывы "горели в аду". Мой отдых был еще куда не шло.....а вот рекомендовать родне я бы не стала они у меня еще более требовательные. ....Можете начинать закидывать тапками)))))
10:12 28.10.18
Вы знаете , а я полностью согласена с отзывом Оксаны. Отель не стоит денег которые за него заплачено и это однозначно. Мы отдохнули не плохо но только благодаря компании, отличной погоде и позитиву на который себя настраивали каждый день. Такую ГРЯЗЬ видела впервые в Турции, сервис- так его там просто не было, вообще. Мы называли этот отель КВЕСТ для туриста. Постоянно нужно было что-то искать, просить и добиваться. Первый отель в котором на столе в основном ресторане НИКОГДА небыло воды и стаканов. Можно много описывать эпизодов, но не хочется даже тратить своё время на такой ужасный отель.
18:59 28.10.18
Светлана, согласна с Вами полностью. Я всегда воду перед обедом брала с холодильника на территории отеля и несла в столовку. За вино просто промолчу... никто никогда не предложил, пару раз подошла к столу в углу, где обслуживающий персонал, когда увидела бутылку и сама наливала. Мне как-то было даже "неудобно"... вроде ворую.
14:45 30.11.19
Бедная, без воды не усохла...
10:30 30.10.18
Полностью согласна с Оксаной и Светланой!!! Отзыв правдивый на все 100%, а про КВЕСТ, так это точно, по-другому не назовешь...
13:40 03.12.18
Абсолютно правдивый отзыв! Поддерживаю все, что в нем написано.
Оксана, не реагируйте на комменты Татьяны, это подставное лицо, которое все и про все знает, коммертирует все неудобные отелю отзывы. Я когда писала правду об отелях на меня также пытались ,,нападать,, с критикой. Обращайтесь к держателю сайта письменно чтобы данное лицо было проверено и заблокировано.
14:46 30.11.19
опять ты здесь)))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий