Отдыхал Семьей с детьми в
октябре 2018
- Воздержался
01.01.70 - 01.02.70
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
чуть не утонул ребенок, спасателя не было!
Решили написать отзыв. Были семьёй
2 взрослых и ребенок 9лет. Понравилась территория, очень вкусная еда!!! Внимательные официанты, ребята которые работают на пляже тоже молодцы( приносят шезлонги,как только видят необходимость). Достойный алкоголь , хорошая уборка везде. На день рождения устраивают праздник с вкусным тортиком со свечкой и коктелями!
Из минусов: очень мало детской анимации вечером 30мин.и днем рисуют или играют с телефонами в домике. Нет интернета, рядом с рисепшн очень слабый. Комнат с видом на море почти нет. Море с сильным течением и до обеда красный флаг почти всегда. Но риф не плохой. И ещё 05.11.2018 в бассейне возле главного ресторана около 13.00 тонула маленькая девочка, я услышала как кричала её сестра, которая находилась на более далеком расстоянии чем я. Ребенок уже был полностью под водой. Малышку достала я, передала её маме. Девочка начала плакать, всё обошлось сильным испугом ( как я думаю, врач пострадавшую при мне не осматривал). Спасателей в момент трагедии не было . И не было после! Очень всех родителей прошу- никогда не спускайте глаз с Ваших деток и близких ! Всем здоровья!
Плюсы отеля
еда и территория
уборка
сервис
Минусы отеля
анимация
wi-fi слабая анимация
безопасность
Добавлено
06.11.18
20:10
(1 136 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:04 09.11.18
Уважаемая Катерина!
Приветствуем вас из отеля Nubian Island! В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв на туристическом портале Top Hotels.
Ваше мнение очень важно для нас, так как оно помогает нам постоянно самосовершенствоваться.
Хотели бы сообщить, что все замечания по поводу анимации и интернета были переданы главному руководству отеля, а также главам соответствующих департаментов.
По поводу ситуации, произошедшей с маленьким ребенком, хотим уведомить Вас, что менеджмент отеля уже был проинформирован дежурившим в это время на бассейне спасателем. Мы связались с гостями, они все еще находятся у нас в отеле. Мама девочки сообщила, что с ребенком все в порядке и она не имеет никаких претензий к отелю. Она подтвердила, что спасатель в это время был на своем месте, но так как Вы находились намного ближе, то смогли быстрее среагировать на ситуацию и помочь девочке.
Хотелось бы также сообщить, что при заселении, все гости, которые приезжают с детьми расписываются в правилах безопасности по использованию бассейнов, в которых написано:
1)Родители должны быть уверены, что их дети находятся под присмотром взрослых, где бы они не находились на территории бассейнов.
2)Дети младше 16 лет всегда должны находиться под присмотром родителей или взрослых которые будут контролировать все их действия в бассейнах и за их пределами.
3)Отель и персонал не отвечают за безопасность детей.
Поэтому еще раз хотим обратить внимание, что на территории бассейнов и на понтоне в любом отеле всегда есть спасатели, которые должны мгновенно реагировать на любые ситуации, но, в первую очередь, за безопасность детей несут ответственность их родители.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв!
С уважением,
Наталья
Guest relation
Добавить комментарий
Добавить комментарий