Отдыхала Семьей с детьми в
ноябре 2018
- Не рекомендую отель
05.11.18 - 06.11.18
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасно. Отказали в заселении с детьми при заранее забронированном номере.
Забронировали номер на 5.11.2018, предупредили заранее, что двое детей и о позднем заезде в 20.00. Приехали в гостиницу, администратор Анастасия с усмешкой на лице сказала, что горничная в данное время уже не работает, а номером, который они хотели нам предоставить они самизаниматься не будут. Предложили взять два одноместных номера или один двухместный. На вопрос как мне уложить детей? Мне ответили: «Это Ваши проблемы».
В итоге я на сроке 30 недель беременности, муж и двое детей после длительной поездки в 20.15 должны были искать другую гостиницу. Вот это человеческое отношение.
Может гостиница и хорошая, но с такого отношения к клиентам я ещё не встречала ни в одном городе.
Благо рядом оказалась гостиница «Эрмитаж». Быстро все оформили, девушка- администратор быстро сама принесла дополнительную постель, полотенца. Все очень вежливо.
Плюсы отеля
нет
Добавлено
09.11.18
06:51
(850 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:59 09.11.18
Ужасно
Добавить комментарий
Добавить комментарий