Отдыхал Парой в
ноябре 2018
- Рекомендую отель
01.11.18 - 23.11.18
4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Камрань
Отель понравился, питание на отлично, шеф повару огромная благодарность. Обслуживание тоже на отлично. Из минусов гид Пегаса Эрмек, очень не приятный в общении товарищ. Анимация повторяется каждую неделю, создалось впечатление, что в конкурсах типа бинго -бонго призы раздаются по предпочтению или договоренности с аниматором Юрием. Конечно это мелочи, но не очень приятно. Еще не советую брать экскурсии от Пегаса, дорого и не качественно в плане информации о стране
Добавлено
23.11.18
13:37
(469 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:08 23.11.18
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы очень рады, что вы остались довольны питанием в отеле, а также качественным сервисом, однако мы хотели бы проинформировать Вас, что отельные гиды Pegas Touristik не являются сотрудниками отеля. Ваши предложения и замечания по улучшению работы персонала и туристической компании, Вы можете оставить через официальный сайт компании. Нам также очень жаль, что анимационная программа показалась Вам недостаточно разнообразной. Мы обязательно передадим Ваш комментарий в ответственный департамент для улучшения качества обслуживания. Убедительно уверяем Вас, что любой Гость нашего отеля одинаково дорог и важен для нас, а потому вышеописанная ситуация неприемлима, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Мы с нетерпением будем рады видеть Вас снова!
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
17:12 23.11.18
Спасибо Вам за обслуживание, процветания и всего доброго
11:19 24.11.18
Мы семьёй из 4 человек отдыхаем в Свандоре прямо сейчас. Почти все очень нравится.
1.Обслуживание качественное и незаметное; если есть претензии, их всегда можно решить через службу "5555" или через менеджеров при личном контакте
2.Питание великолепное; в барах всего много. Если есть особые пожелания, то за ваши денежки можно решить и это
3.Аниматоры профессиональные, дружелюбные и, опять же, ненавязчивые. Если не хочется участвовать в предлагаемых мероприятиях - они поймут и отойдут
4.Менеджеры постоянно следят за происходящим, находятся неподалеку, среди гостей
Из "минусов" напишу только то, что на сайте не понятно написано, что в этом отеле нет халатов. Нас это удивило и озадачило, ведь мы ехали в 5*
В целом, мы весьма довольны, полюбили Свандор и в будущем будем сюда стремиться!
Добавить комментарий
Добавить комментарий