Radisson Rosa Khutor 5*

Никогда бы не подумал,что отель такого уровня может так поступить! В 2018 году я забронировал номер для проживания семьи с 09 по 13 января 2019 года, что бы приехать и покататься на горных лыжах. В декабре бронирование пришлось отменить по причине выезда в командировку 10 января. При отмене бронирования получил письмо на почту, что бронирование отменено без штрафов. 10 января с моего счёта списали 12900 рублей, деньги списал именно отель, я это увидел по сообщению из банка. Отдел бронирования отеля сообщил, что это штраф за незаезд и порекомендовал обратится в сервис бронирования. Hotels.ru по горячей линии сообщил, что они не имеют ко мне претензий, пообещали написать запрос в отель с просьбой вернуть деньги. Отель просьбу рассмотрел и отказал.

Я бывал в Роза хутор и знаю, что цены там высокие и местные предприниматели очень любят обирать туристов, но такого от отеля уровня пять звёзд не ожидал.

Будьте внимательны при выборе отеля, уважаемые путешественники!