Отдыхала Семьей с детьми в
марте 2019
- Не рекомендую отель
21.03.19 - 28.03.19
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Не рекомендую
При заселені нам запропонували доплатити за кращий номер, ми доплатили- номер був жахливий. Зі стелі звисала вентиляційна завіса, двері були ні виламані і запхані назад, всі шафи і тумбочки поламані, дверна в тумбочці взагалі від ламана повністю. Страшно брудно: штори обтоптані і в плямах, в шафі всередині відбитки взуття (хтось там топтався), унітаз взагалі об...ний. Це був жах!
Відразу звернулись на рецепцію на що нам сказали, що там все гаразд, а решта зранку приберуть, я не хотіла з дитиною залишатися там ні на хвилину, тоді на рецепції нам повернули доплату після скандалу але номер показали не особо кращий...
У всіх номерах пора робити ремонт!!!
Їжа не смачна, вибір не великий, морепродуктів не було і з фруктів тільки апельсини, інколи мандарини, рідко диня і банани...(((
Аніматори деякі не щирі і напевне хотіли «долар», хоч наші, з Дніпра, сумно, але щоб привітали дочку з днем народження я підходила до них 5 разів і «нагадувала» , а враження що випрошувала((( хоч я питала про платне привітання, що можуть запропонувати, пропозиція була тільки шоу за 150$ і все...(((
А привітання від готелю безкоштовне, яке прийшлося випрошувати...(((
Уляна оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море близько
басейн
територія гарна
зелена
аквапарк норм
Минусы отеля
Брудно
хами працівники
несмачна їжа і малий вибір
давно без ремонту номери
Добавлено
30.03.19
01:36
(1 165 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:22 31.03.19
Уважаемая Уляна!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за то,что Вы нашли время для написания отзыва о недавнем отдыхе в нашем отеле.
По поводу чаевых - если слуается что то подобное - нужно непременно обращаться к администрации отеля для устранения таких ситуаций и избежания повторений в будущем.
И для того чтобы контролировать работу персонала.
Что касается поздравления именинников , комплимент от отеля - торт в номер или главный ресторан,это не входит в обязаности аниматоров.Поэтому не судите их слишком строго. Ваши пожелания мы передали менеджменту .
Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле и к Вашему следующему визиту мы постараемся исправить все неточности и сделать отдых максимально комфортным.
С уважением, менеджмент Sea Beach Aqua Park Blue Resorts
14:55 01.04.19
Чайові це дрібниця в порівнянні з іншими проблемами в готелі, чайові мені повернули після моїх скарг між іншим.
А найгірше це стан номерів, в готелі дуже давно не робили ремонт, якісний, а не те, що там робиться в сусідніх корпусах. І чистота дуже на низькому рівні((((
Зверніть увагу на стан номерів!
13:38 02.04.19
Доброго дня, Уляна.
Дякуємо за конструктивну критику, знаємо над чим працювати.
Так, стан номерів - це саме та проблема , над якою в данний період працює менеджмент готелю на протязі останніх декількох місяців. Багато номерів було відремонтовано, решта - ще в процесі.
Стосовно якості прибирання - Ваші зауваження були донесені до менеджеру.
Сподіваємось, якщо Ви заплануєте відвідати нас знову - готель приємно здивує Вас своїми змінами на краще.
Добавить комментарий
Добавить комментарий