Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2019
- Рекомендую отель
09.05.19 - 20.05.19
4.5
5- размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень неплохой отель. Но 5* всё же многовато. 4*+ максимум.
Отдыхали семьёй с 9 мая 2019 по 20 мая 2019 с ребёноком 5 лет. В Тунисе были впервые.
Отель на берегу моря и на удалении от дороги, так что дорожная пыль и звуки совсем не беспокоят.
Хотя отель и позиционируется как пятизвёздочный, но явно до них не дотягивает. Впрочем, цена как раз таки соответствует тем четырём с половиной звёздам, которые он действительно заслуживает. Может быть наличие трёх открытых бассейнов (с морской водой, с пресной водой и детский), одного тёплого крытого бассейна в центре талассотерапии (платный), номерной фонд, рестораны и ещё какие-то фишки позволяют получить 5*, но обслуживание явно не дотягивает до этого уровня: просьбы элементарных вещей (открыть заблокированный сейф, например, или принести дополнительное одеяло) выполняются в лучшем случае через пол дня и три звонка спустя, нет специальных номеров телефона для различных служб - всё решается через ресепшн, где ребята просто не успевают за всем следить, да даже халатов и тапочек нет! Про ресторан отдельный разговор - о нём далее.
Мы приехали под вечер, так что размещение прошло без проблем. Номер просторный, чистый, но видно что уже не новый: местами косорукий ремонт, облупившаяся краска перил балкона, протёртые до дыр углы кроватей. Особенно огорчило, что в 5* отеле нет халатов и тапочек. В номере имелся телевизор, холодильник, фен, чайник, стеклянные стаканы и даже чайные и кофейные пакетики; но ни чашек ни ложек, чтобы попить этот чай, не нашлось. Уборка номера хорошая, радуют фигурками из простыней и полотенец. Но это может потому, что каждый день оставлял на столе чаевые уборщику. 2-3 динара или 1$. Балкон просторный, вид был хоть и через территорию отеля, но на море. В общем-то из всех номеров видно море. Если нужен тихий номер - лучше не брать тот, чьи окна выходят к бассейнам, потому что днём и вечером довольно громкая анимация у бассейнов и на террасе. Анимация есть, кому интересно - не заскучают. Для детей есть целая детская площадка с горками и качелям. Есть ещё "Детский Клуб", где можно оставить ребёнка на пару часов, но он всегда пустовал - ни детей, ни сотрудников.
Бассейны отличные. К ним никаких нареканий. Были во всех, даже в подогреваемом. Есть две большие водяные горки, вполне весёлые даже для взрослых, и две маленькие для детей в детском бассейне. Полотенца выдают без проблем прямо у бассейнов. Очень удобно - утром взял, вечером или на следующий день вернул.
Пляж шикарнейший! Даже несмотря на усилия постояльцев замусорить его. Песок белый и мягкий, вход в воду очень пологий. Морской мусор если прибивает (водоросли или ещё чего), то быстро убирают. Ширина достаточная чтобы разместить несколько рядов зонтиков с лежаками (бесплатных) и барную стойку. Иногда ломаются пляжные души, но их довольно быстро чинят.
Ресторан понравился. Большой выбор, постоянно обновляются блюда, есть специальный стол для детей (там обычно что-то простое вроде пюре, макарон, сосисок, овощей), десерты, фрукты... Всего всем хватает. Столиков много, но вот обслуживание в ресторане огорчило: если не идти к открытию, когда все приборы уже уложены, а после первой волны, когда за посетителями уже убрали, то приходится довольно долго ждать, пока тебе хотя бы вилку-нож принесут! Тут либо самому звать официанта, либо прикармливать чаевыми - вот тогда они шустрее начинают двигаться. В первые дни не запаривался, нам не нужно было что-то особенное (свечи, вино, пиво) и нас не то чтобы игнорировали, но явно было видно, что "случайно" не замечают. А когда под конец всё же начал давать чаевые - тут же стали шустро обслуживать. Есть ещё предвзятость у них к русским, хотя русские (по моим наблюдениям) составляют больше половины посетителей: как приходят итальянцы/французы/немцы/англичане - их сразу чуть ли не облизывают со всех сторон.
Многие сотрудники неплохо знают русский, особенно на ресепшене.
Мы попали в их Рамадан, так что днём все кафешки-рестораны были закрыты, а вечером наоборот - не протолкнуться от тунисцев.
В целом понравилось. За свои деньги очень хороший выбор.
Андрей оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.0 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
цена
бассейны
пляж
еда
Минусы отеля
обслуживание
ремонт
Добавлено
28.05.19
11:29
(4 039 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий