Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2019
- Воздержался
06.05.19 - 17.05.19
4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Впечатление неоднозначное!
Впечатление от отдыха в этом отеле весьма неоднозначное! Всё вроде бы здорово, но огорчили некоторые моменты со стороны персонала! В большом отеле видимо сложнее навести порядок и обслуживающий персонал позволяет себе лишнее, жаль, что это всё сказывается на репутации отеля. Хотели бы вернуться сюда, но будем искать что-то другое , или вернёмся в отель, который посещали до этого несколько раз, такого же уровня, только персонал совершенно по другому работает.
В общем, об отдыхе! На ресепшене сразу в паспорт положили 20 долларов и попросили хороший номер, сотрудник был очень благодарен и через 2 минуты дал нам ключ и одел браслеты. Номер действительно был шикарный с красивым видом на лагуну и море, вдали от суеты, было тихо и спокойно. Один лайфхак, если у вас не работает сейф, проверьте батарейку; у нас не работал, вызвали сотрудника, он взял батарейку, перевернул полярность и всё заработало, при этом стоял ждал вознаграждение. Убирала девушка номер каждый день, оставляли ей по 15-20 фунтов, но качество уборки оставляло желать лучшего, один раз оставила нам 2 полотенца на троих, а ещё в один прекрасный день, вернувшись в номер, обнаружили пропажу зарядного устройства для мобильного телефона. После долгих разбирательств ничего не изменилось, думали может обратно подбросит, но чуда не случилось. Очень не приятный момент, так как мы точно знали где и когда его оставили, после уборки оно исчезло. Ещё момент, в лобби баре отказались ребёнку налить горячий шоколад, так как браслет был не надет на руку, но при этом мы показали браслет (его ребёнок два раза терял, он каким-то образом расстёгивался), на что сотрудники бара сказали, что это не считается и браслет должен быть именно одет на руку. После жалобы guestrelation они выполнили нашу просьбу и больше такого не повторялось.
Питание хорошее, блюда на разный вкус, голодным остаться невозможно, мы просто не успевали проголодаться между приёмами пищи. Для детей есть отдельная зона в ресторане. Не хватало ложек и глубоких тарелок, салфеток , но это из-за большого потока людей, сравнительно быстро приносили мытые. В ресторане столы грязные, их просто не успевают вытирать как следует, просто смахивают крошки, могут забрать прям из под носа тарелку с едой, которую вы еще не съели, иногда спрашивают всё или нет, немного напрягает это. Один раз муж на тарелку набрал себе еды, поставил на стол и пошёл за чаем, вернувшись обнаружил пустой стол! После этого оставляли ребёнка следить за столом. Вся грязь в ресторане от того, что люди неаккуратные, вроде как не дома, можно и не париться. В самом начале завтрака, обеда и ужина в ресторане всё блестит, а после окончания персонал всё намывает и натирает, даже пол на улице моют со специальным раствором. Уезжая в 2:30 ночи , проходили мимо ресторана, ребята даже в это время трудятся, моют и трут, чистят бассейн.
Очень понравился бассейн и горки! Много сотрудников следят за людьми и детьми, которые находятся в бассейне и на горках, постоянно свистят в свисток при каком-то нарушении, следят ,чтобы никто не купался в одежде или чем-то намазанные. Каждую ночь бассейн пылесосят. Ребята , которые работают за барной стойкой у бассейна, очень внимательные и приятные , стрессоустойчивость зашкаливает))).
В общем, расположение отеля, сам отель, номера, лагуна и бассейн очень нам всем понравились! Огорчают некоторые моменты , связанные с работой персонала, которые мы встретили впервые за много лет посещения отелей в Египте.
Ирина оценила сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.2 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
архитектура
виды из номеров
Минусы отеля
персонал (не все сотрудники)
Добавлено
28.05.19
11:53
(3 457 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий