Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*

В январе 2019 отдыхали в другом отеле по соседству и когда решили снова отправиться на отдых, выбирали отель в районе Лары. В агентстве нам разрекламировали Swandor Topkapi и уверял что ничем не хуже тех мест где мы были, а даже лучше!!! Немного поразмыслив решили, надо брать, тем более что цены растут и все кругом зазывали что дальше, больше. Приготовились ждать этого светлого дня. Сразу скажу что рейс у нас был ночной мы об этом знали, а как все вы знаете заселение только в 14:00. И тут возникает вопрос, зачем ставить такое неудобное никому время??? Естественно приезжая в отель в 3 часа ночи, с маленьким ребёнком хочется поскорей заселиться, но нет! Только не в этом отеле! Да мы как и все предлагали деньги, чтобы получить именно тот номер который мы оплатили, но таковых не было в наличии, взамен за 50 американских купюр нам предложили номер для людей с иванлидностью (моему изумлению не было предела, это был не номер а коробка 2 на 2, ещё и без света) или за 150 но уже 2х этажный номер! Не тот ни другой номер нам не подходил и нам ничего не оставалось как ждать. Между делом и всей этой беготней нам предложили поесть в снек баре. Но и здесь не обошлось без сюрпризов, в 3 часа ночи нам предложили очень и очень скудный набор продуктов, повторюсь что это не первый наш отель в Турции. От такого разочарования хотелось напиться, и здесь снова неудача, алкоголя не было, а точнее они не готовы были к таким туристам как мы, кроме вина местного разлива больше ничего (хотя в описании отеля упоминалось что питание и алкогольные напитки подаются 24 часа) ну да ладно не критично это было для нас, но компания которая приехала с нами была крайне недовольна, но разобраться в сложившейся ситуации они не могли так как персонал не говорил по английски, а тем более по русски (и это отель международного уровня) когда вызвали главного менеджера на смене я помогла ребятам т.к. свободно говорю на английском и после поднятого скандала наконец-то принесли заветную бутылочку. Голодные и не выспавшиеся мы отправились бродить по территории. Сама территория нас очень обрадовала, огромный отель много всего вокруг для детей детский клуб, горки, водные в том числе, большой пирс, перечислять долго, все можно увидеть на фото. На это все ушло максимум 30 минут, а что делать дальше? Побрели обратно в лобби и устроились на диванах, усталость была бешеная, что говорить о ребенке. Меня изумило что в отеле нет туалета для матери и ребёнка, поменять подгузник было проблематично. Вообщем с горем пополам устроились на диванах уложили ребёнка и легли сами, в 8 утра когда заступила новая смена нас разбудили и сказали что мы не можем спать здесь, сидеть да, спать нет! К интернету подключиться и сообщить семье что мы добрались не было возможности. Да и вообще по интернету в целом, его просто нет, да он присутствует на экране вашего телефона, но сделать звонок или просто отправить сообщение ОЧЕНЬ проблематично, исключение, когда ты находишься в номере отеля.  Когда я пошла снова прощупать почву

На ресепшн услышала тот же ответ, просила хотя-бы подключить меня к интернету, отправили меня на guest relation, там тоже развели руками, и тут у меня просто накипело  я представила как волнуются дома родственники, и стала на них орать (на английском) что такого отношения ни в одной точке мира я не видела (а объездила я полмира). И тут волшебным образом появился менеджер (как оказалось потом один из главных) и пришёл ко мне, проводил на ресепшн зыркнул глазами и тут все сразу зашевелились,  постоянно повторял что очень хочет нам помочь, что у нас маленький ребёнок и это в приоритете. Сложилось такое впечатление что ребёнка я родила, сидя в отеле столько часов, т.к. раньше моего ребёнка никто не замечал. Я знаю законы и сама работала в этой индустрии, но эти игры в пинг понг меня достали. В районе 12 дня нам наконец-то выдали заветную карточку. Каждый день мы все больше и больше разочаровывались, еда была однообразной, завтрак так вообще одно и то же меню, прям один в один! К 3 дню наши желудки осознали что, что то тут не так и походы в столовую превратились в долгие засиживания в WC. Отдельно хочется отметить десерты они были просто изуметельными, но впрочем как и во всех отелях турции в которых мы бывали. Коктейли и весь алкоголь в целом был хорош, много импортного. Анимация была скудная перед поездкой часто просматривал видео из соц сетей где выставляли видео как там весело, куча активностей, во время нашего прибывания видимо решили немного отдохнуть. Телевизор в номере не работал понадобилось 3 дня и ежечасных походов и звонков на ресепшн с просьбой почигнить слышали только да да и никаких изменений. Экскурсий мы не брали, но часто ездили в город то за покупками, то на прогулку. Совместили приятное с полезным. Отдельно хочется отмктить что персонал в отеле очень не расторопный не говорит по английски а тем более по русски.От отеля осталось не совсем приятное впечатление, больше точно не вернёмся и советовать не будем никому.