Selectum Family Resort Side 5*

Приезд в отель был ночной в районе 3.30 ночи. Засели в ужасный номер , если не ошибаюсь на 2 или 3м этаже, на просьбу заменить сказали обращаться в Guest relation во время ее работы. Предыстория...бронировали по раннему бронированию в январе, несколько отелей одной бронью и на момент бронирования было 2 категории экоклуб и стандарт в основном, стоимость была одинаковой, хотели домики у озера, но их не было,в основном здании жить не хотели выбрали эко, поближе к домикам на воде и меньшему скоплению туристов, на мой вопрос отелю как будет происходить размещение,мне ответили в соответствии с бронью и весь номерной фонд будет работать в мае, изменить через Коралтревел мы не могли категорию номера, так как пришлось бы изменить все дальнейшие бронирования по отелям, чего совсем не хотелось. Дождались кое как утра, т.к. находится в таком номере совершено не было желания, т.к. не пригоден и уж тем более не 5* звезд (запах сырости и затхлости, ковровое покрытие очень грязное, совершенно не было солнца, в ванной сама ванна разваливалась на глазах все было косо, криво и вот вот разлетится, вытяжка не работала), обратившись к Guest relation ответ меня удивил, обращайтесь к представителю Одеон ( Корал), на мой вопрос а для чего тогда здесь вы и ваш отдел по работе с гостями, ответ был ни чем помочь не могу, это меня повергло в шок такого отношения я не встречала ни разу. Взяв себя в руки обратилась к Турецкой девушке работающей на рецепшн с просьбой заменить номер, как я ей благодарна (к сожалению я не запомнила ее имя) она не отвернулась от нас, я даже не перечисляла ей недостатки и что нас не устроило, просто попросила можно чтоб было солнце и чисто, она предложила посмотреть номер на 5м этаже 5051, какого было мое удивление, что это крыло с ремонтом и чистейшим номером, очень небольшим но уютным. Спасибо еще раз этой девушке, за то что она человек и всем кто к ней обращался старалась помочь и не отворачивалась. Так же сразу хочу поблагодарить уборку, прекрасная женщина в возрасте, не слова на английском, чистый турецкий, но мы нашли общий язык, спасибо за чистоту и доброту!

О питании: основной ресторан, очень грязная посуда, впервые встречаю,что на завтрак нет бутилированной воды на столах (носили сами из номера), каша одна и ту сложно назвать кашей, детям поесть нечего все едят горами оладушки, омлет еще один шок, на просьбу приготовить не "микс" без оливок и остальной бурды, ответ нет,не нравится иди возьми яйцо, сидела зачастую выковыривала все т.к. ребенок не ест, сыров раз, два и все, одним словом выбор скудный, спасал только рогалик Симит и варенье. Интерьер и мебель на столько устарели и грязные, не приятно находится в этом "ресторане".

Анатолия, тут мы нашли свое место, воздух, чисто, есть гриль, выбор не большой, но вкуснее и глаз радовался окружающей обстановке, приятный персонал.

На пляже бар снэк совершено не понравился, персонал хамоват, лепешка гезлеме печет очень приятная женщина, но тесто какое то суховатое, не такое, что хочется обычно еще и еще, пробовала 2 раза больше не стала.

Выпивка это вообще отдельная тема, глаз да глаз за тем что делают и из чего делают, вино ужасная кислятина,что белое,что красное, что розовое, такое же и шампанское. Из иностранного был только капитан морган и то если настоишь на нем и трижды напомнишь. Барные стойки ужасно грязные, все заляпано, ставят не протирают, твои же бокалы если налили не аккуратно , так и отдают, ужас, ужасный, не уважение как к гостям, так и к себе, к своему рабочему месту. Бар с бутылочным пивом разлетался очень быстро, это было единственное, что порадовало, что можно взять в бутылке, а не в бумажном стакане. Мороженное тоже порадовало заводское в рожках, муж с удовольствием уплетал.

Бассейны: отдельное спасибо всем спасателям за их четкую работу и бдительность, все строго под присмотром, их много и даже в детском бассейне под тентом,если видели большое скопление детей тут же приходил и смотрел. Основной бассейн в центре, рядом с ним детский с горками и отдельный с небольшими горками, удобно. Аквапарк находится в противоположной стороне, горки хорошие, жалко что не работала белая и черная цветная для плюшек, но нам хватило, ребенок был рад, все под строгим присмотром спасателей. Крытый бассейн нашла в нем черную плесень в районе гидромассажной зоны, вода почему то была очень мутная, запах хлорки в воздухе очень сильный, хамам и сауна тут же, нет ни какой зоны с раздевалкой и кабинками. Стекла и крыша бассейна непроглядно грязные.

Море: вход справа от пирса замечательный, сам пирс маленький, лестницы для спуска в море не удобные и перекошены, сетки -лежаки на пирсе над водой разодраны. Сам пляж понравился за масштабность и возможность лежать друг от друга на расстоянии, не удобно,что душ единственный и приходится идти прилично если ушел подальше от пирса.

Анимация: вечерние шоу - понравилось 3 за 10дней, фокусник за его работу с залом, огненное шоу и на велосипедах с световыми костюмами, остальное не заслуживает внимания совершенно.

Мини клуб: спасибо Лилии она тянула деток, а детки к ней. Само помещение страдало малой освещенностью, затхлым запахом сырости и отсутствием каких либо игр, все игры были подвижные. Ребенок почти туда не ходил, хотя очень любит мини клубы, мини диско бежал с удовольствием.

Лобби: сложно назвать лобби в принципе, так диванчики и столики, сплошные коты и кошки которые тут же простите гадят в горшки которые стоят в этом лобби, отчетливый запах испражнений кошачьих и тут же повсюду по отелю кошки, не приятно и грязно.

Резюмируя выше написанное: данный отель нуждается в полной реновации, животные не должны быть внутри отеля и тем более ходить в туалет в нем, разнообразите меню, Guest relation выполняйте свои обязанности и будьте добрее, персонал 50% очень доброжелателен и старается. С детьми по питанию тут делать не чего. Отель на 5* не тянет совсем, это 4-*.

Вернуться в данный отель и мысли не возникло, отъезда из отеля я ждала с каждым днем.