1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Овербукинг
Купили тур больше месяца назад, выбирали отель в том числе и от близости аэропорта. В итоге заселили нас в ДРУГОЙ ОТЕЛЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! Мы с годовалым ребёнком больше 4 часов провели в автобусе. Заселили в 9 вечера. Обещали переселитесь 10 утра следующего дня. Время 15, никто свои обещания не выполнил, теперь вообще говорят что нет мест в Масмави и не переселят. Отношение хамское, все врут и прячут глаза. Горячая линия (Москва) кормит завтраками, обещают что перезвонят через 2 часа и не перезванивают, проблему не решают. Перезваниваем сами и снова слышим про 2 часа. Пошли вторые сутки испорченного отдыха с грудничком на руках. Чемоданы не разбираю. Попросили спокойный номер, заселили с видом на дорогу и дискотеки ДВУХ соседних отелей. Ребёнок всю ночь не спал!
кто с детьми меня поймёт какой это ад. Категорически не рекомендую отель. Лозунг туроператора Tui что они заслуживают нашего доверия выглядит насмешкой!
Ирина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
11:01 11.06.19
А в какой отель вас заселили в итоге? В каком городе?
22:29 11.06.19
В Сиде, Jacaranda. Сегодня по слухам целый автобус привезли таких же «счастливчиков» как мы
14:36 17.06.19
Ирина, добрый день!Хотела узнать,вас в результате переселили в Masmavi ?
21:43 17.06.19
Нет, Анна, так и не переселили. Завтра уже улетаем домой. Только и тут компания Tui «заслужила наше доверие» -должны были лететь в 7 вечера в Домодедово, только что узнали что летим в 8 утра во Внуково. Тотемизмы годовалого ребёнка мне нужно будет разбудить в 4 утра Вот прям категорически не рекомендую связываться с данным туроператором!
23:18 17.06.19
К сожалению мы забронировались ещё в январе.Приежаем через 2 недели в Masmavi ,а может уже и в другой отель.Как по мне, отели разные ,а тем более регионы.Это у TUI уже закономерность, а не редкий случай.В прошлом году у них тоже было много овербукинга.Я надеюсь ,что не взирая на всё происходящее вы все-таки смогли хоть немножко отдохнуть в Jacaranda.
Ирина,спасибо Вам огромное за столь быстрый ответ.Удачи
Добавить комментарий
Добавить комментарий