3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Далеко не 5
Поделюсь с Вами своими впечатлениями.
Расположение отеля и его озеленение с окружающей природой просто великолепно!
Очень понравилась анимация и как уже писали аниматор Настя.
Это единственные 2 больших плюса по отелю.
Отель действительно уставший не только визуально, но и абсолютно везде, мебель, приборы, посуда и т.д.
питание - вроде всего много, но скучно, повторение каждый день, нет разнообразия. да и действительно, мне часто попадалась грязная не промытая посуда, а со стола приходилось самой убирать крошки. За супами очередь в 20 чел, неужели нельзя распределить на несколько мест подачи.
уборка - как написано ниже, "сметали в уголок" )))), на столах следы от пепси.
пляж - море чистое, красивое, а вот лежаков действительно не найдешь, если не занял в 6 утра. заход в море ужасный, без спец тапочек очень больно, только с пирса. Деревянные дорожки ужасные, торчали гвозди и не все приколочены досочки.
Гиды Пегаса действительно были всегда, вопросов нет, интересно провели встречу.
Персонал отеля создает впечатление усталости как и отель. нет, никто не говорит, что нужно кланяться нам на каждом шагу, но хотя бы не нервничать и по чаще вести себя более приветливо, просто ощущение сложилось равнодушия, как будто все измучались и устали. даже с детьми не всегда были вежливы. при мне девочка просила безалк мохито, да она ребенок и встала не в очередь, но зачем ей хамить. также нервно и многим наливали напитки со словами "что нельзя сразу сказать" и т.д. не знаю почему, но я прочувствовала нотку неприязни.
мы не прихотливые, но когда бываешь не первый раз в разных странах и в той же Турции в других отелях начинаешь сравнивать и понимаешь, что за те же деньги можно получить качественнее услуги и не испытывать негативные впечатления.
в общем отель спасает природа и отличная анимация.
всем хорошего отдыха, но я повторюсь (как уже было написано ранее) подойдите к выбору более тщательно )))))))))))
16:05 18.06.19
Все таки есть реальные люди кто отдыхал в этом отеле)))
21:04 20.06.19
Уважаемый Гость!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kiris Resort за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Мы искренне удивлены и растроены, что Вы остались недовольны разнообразием питания в нашем отеле.
Концепция Ультра Всё включено подразумевает сервис 24 часа в сутки, что присутствует в нашем отеле. Меню завтраков включает в себя разнообразный ассортимент сыров, колбас, оливок, свежих овощей и зелени, сладких джемов, мед, молочных блюд и блюд из яиц, различную выпечку, а так же снеки с молоком, йогурты с различными наполнителями .
Три раза в неделю в основном ресторане проходят тематические вечера, посвященные турецкой, средиземноморской(итальянской) кухням, где представлены широкий спектр традиционных и национальных блюд представленных стран, а так же рыбный день. И так как, турецкая кухня представлена разнообразием мясных блюд из баранины и говядины, а так же различные блюда из печи и в традиционной турецкой посуде, а так же горячие и холодные закуски. Мы искренне удивлены, что во всем представленном разнообразии блюд турецкой кухни Вашего внимания удостоилась только куринная шаурма и не заметили кебаба, баранины и мясного гриля. Каждый день в основном меню представлены холодые и горячие закуски международной кухни, несколько видов мяса и рыбы, различные гарниры, супы, разнообразнейшие десерты, фрукты и ягоды, детское, диетическое и вегетерианское меню, турецкая и международная выпечка из настоящей каменной печи и разнообразные блюда и мясо на гриле, а так же многое другое. Ресторан работает круглосуточно.
В барах отеля представлены как алкогольные напитки местного так и импортного производства, настоящий турецкий чай и турецкий кофе из турки.
Персонал, работающий в отеле, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в чистой и комфортной атмосфере. А так же весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.
Мы искренне удивлены Вашими замечаниями по поводу невнимательного обращения персонала. И мы были бы рады получить их в течении Вашего отдыха в нашем отеле, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены Вашим отдыхом. Отдел по работе с гостями работает 24 часа в сутки и всегда рад помочь полюбым вопросом или решить какие-либо недоразумения или недопонимания.
Ваше пожелание по поводу реновации номеров было передано руководящему менеджменту отеля и будет рассмотрено после окончания сезона.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей и уверенны, на этот раз Вы останитесь довольны качеством сервиса и отелем в целом.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
09:21 21.06.19
Уважаемый Guest Relations Department, я перечитала практически все отзывы по Вашему отелю. Ваши ответы людям стабильно по шаблону не вникая в суть и соответственно Вам все ровно, что тут написали. Вы отвечаете мне на то. что я даже не указала. Но не ответили на моменты которые я указала. Это еще раз доказывает, что все для галочки. Вот так и сотрудники, как вы пишите работают 24 часа. вроде работают, а результата - нет. Если отель позиционирует себя на 5, то он и должен соответствовать на 5. Не обманывайте людей. и кстати, указанные Вами разнообразные сладости - да их много, но они на 70% одного состава, просто видом разные. А черешня? ее за 10 дней не было вообще. Кому нужны апельсины в июне? или нектарины твердые? и пожалуйста не отвечайте мне на мое сообщение, я останусь при своем мнении. Отель далеко не 5!!!! Вам просто повезло с природой, которая эмоционально вытягивает Вас на твердую 4.
Добавить комментарий
Добавить комментарий