Отзыв об отеле Vincci Djerba Resort (отель был переименован 01.01.21)
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2019
- Рекомендую отель
10.06.19 - 20.06.19
4.2
4 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Честная четверка
Отель соответствует своим звёздам. Почти весь персонал говорит по русски, а кто не может - активно учится, все улыбаются, запоминают вкусы клиентов. С детьми важно попасть на тихую сторону (у нас был вид на заброшенный соседний отель и дискотеки не мешали малышам). В главном корпусе и на первых этажах с детьми лучше не селиться. В номерах нет чайников, сейфы платные, белье за 10 дней не меняли ни разу, в ресторане детской кухни нет, стульчики для деток очень старые и грязные, на них ребенка не садили. В остальном, к качеству обслуживания претензий не было, даже наоборот - персонал действительно очень старается сделать отдых приятным. Одно досадное недоразумение чуть не испортило очень позитивное впечатление от обслуживания: наш выезд из отеля был назначен на 16-25, а выезд из номеров по правилам отеля - до 12 часов. За три дня до выезда мы подошли на ресепшн и попросили продлить номер. Нам ответили, что поздний выезд (до 18 часов) стоит 10 долларов и их надо заплатить в день выезда в 10 утра. В 10 утра мы подошли на ресепшн вместе с земляками, которые оказались в такой же ситуации, но нам сказали, что платить нужно не 10 долларов, а 10 евро. Делать было нечего - с детьми (1 год и 4 года) заплатили по 10 долларов и 10 динаров и квитанцию за эту доплату нам не выдали. Когда через 2 часа (т.е. во время выезда по правилам отеля) жена подошла на ресепшн, чтобы отдать пляжные полотенца и вернуть залог за них - нас стали выселять, сказали, что до 18 часов дадут другой номер поспать с детьми и дали время на сборы - 30 минут. Трудно, наверное, понять, что за 30 минут собрать чемоданы и двоих маленьких детей нереально. И потом, зачем было брать деньги, а потом пытаться выселить нас. Мы сказали, что никуда не переедем, пусть делают, что хотят, не надо было вводить нас в заблуждение и брать деньги. В итоге, никуда нас никто не выселил, но осадочек остался. Пляж нормальный, заход для детей очень хороший, персонал помогает с лежаками, есть душ и туалеты, по бокам от которых комнатки для переодевания.
Сергей оценил сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.1 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хорошее питание для взрослых
грамотное обслуживание в ресторанах (отсутствие очередей
несмотря на заполненный отель)
отношение персонала
пологий вход в воду
Минусы отеля
Вторая линия
отсутствие детской кухни
отсутствие чайников в номерах.
Добавлено
22.06.19
15:21
(2 022 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:09 28.06.19
А сколько стоит холодильник? и сейф ?
Добавить комментарий
Добавить комментарий