3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Двоякое впечатление от отеля
Отдыхали семьей с ребенком 3 года, брали трансфер от аэропорта и менее чем через час после получения багажа были в отеле. Первое же впечатление было двояким, забрали багаж прямо из машины, это плюс, правда сидели и ждали его в номере после заселения минут 20. На ресепшене, как и во всем отеле мало кто говорит и понимает русский или английский язык, это продолжалось на протяжении всего отдыха, с 1 по 14 июня. Заселили в номер в главном корпусе на последнем этаже, номер после ремонта, однако ремонт посредственный, из душевой кабины льет на пол, дверь закрывается только с разбега и прочие мелочи. Номер с видом на соседний отель пришелся как нельзя кстати, было плохо слышно дискотеки, что с ребенком не мало важно. Большой минус последнего этажа отсутствие крыши на балконе, утром можно наступить в грязную лужу и поиметь такие же плавки, оставленные с вечера на просушку - с крыши дождем смывает пыль и вся грязная вода льется на пол, столик, стулья, оставляя после высыхания грязь. Как я уже говорил, номер после ремонта, чего не скажешь о корпусе и об отеле в целом. Эстетического удовольствия вы здесь не получите, если вам это важно, на голову штукатурка вроде бы не сыпалась, но повсюду все в трещинах, в разгар сезона рабочие штукатурят стены и колонны,клеют плитку,в том числе в бассейне рядом с отдыхающими, что немного портит впечатление об отеле. Кухня понравилась, бар тоже. Каждый день одно и тоже, но за счет неплохого выбора в целом не плохо. Иногда бывали креветки, шашлык, всего и не вспомню, и не все удалось попробовать - очереди, очереди и еще раз очереди, а зная наших (коих не более половины в отеле, кстати) каждый набирает по три тарелки тех самых креветок, в итоге не всем желающим достается. Кормежка открыта почти всегда хоть где нибудь. Мороженное, детский буфет, аля карты, все на уровне. Отель не справляется с количеством постояльцев, это факт, при чем не по вине работников, а по площади ресторанов. Банально не хватает мест. В главном ресторане с этим хуже всего, благо есть второй ресторан. Про бары отдельная песня,как я уже говорил языковой барьер и отсутствие навыков бармена у человека за стойкой, по рецепту на бумажке готовятся коктейли(почему то всегда разные на вкус), а значит долго, а значит очередь, банально за водой или детским молочным коктейлем можно простоять вечность. Бассейны. Кто то насчитал аж 14, по факту три. Аквапарк, крытый бассейн, основной бассейн. Везде ржавчина и плесень, бассейны не убираются, местами объедки лежат несколько дней. Глубина разная - 30, 50 , 150, 180 см. С ребенком или в лягушатник, где скучно или в крытый бассейн, где самая грязь, или на море, если позволяют волны и скопление отдыхающих. На горки вдвоем с ребенком не пускают, одному в три года еще рано, так что облом и много слез, учтите это. Вообще развлечений не много, анимация на троечку, лунапарк 80х годов строился как и многое в этом отеле уже в сезон на глазах отдыхающих, с помощью турецкого мата и сварочных аппаратов, если переживаете за жизнь и здоровье себя и детей, там делать не чего, разве что на машинках покататься. В амфитеатре иногда неплохое шоу. Обслуживание номера заслуживает внимания, то одно полотенце, то три, звонки на ресепшн не помогают, вазу для цветов несли неделю, пока они не завяли, так и не принесли. Вайфай ловит кое-где, в основном только в номере. Территория не очень большая, за забором ничего интересного, пляж галька, в море валуны, домики на озере смотрятся красиво, но не могу сказать на сколько комфортно там жить. Можно бесконечно описывать плюсы и минусы... В целом отдохнуть можно неплохо, если приспособится. На лифты очередь, за едой и напитками тоже, с лежаками могло быть получше, отель устал, персонал тоже, а впереди еще весь сезон, печально. Отдыхали в отелях-соседях, в той же ценовой категории, пожалели что не поехали туда опять.
Александр оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
3.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
12:45 26.06.19
скажите Александр, по ценовой категории какие отели можете посоветовать где были уже? У нас тоже ребёнок 3,5 года, но мы взяли номер в домике у озера.
11:53 27.06.19
Уважаемый Александр,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, за то, что нашли время и написали столь подробный отзыв. Мы очень ценим наблюдательность наших гостей и все комментарии, которые являются ключом к успешному и качественному обслуживанию.
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами и сообщить, что мы обязательно примем во внимание замечания об отеле, которые Вы указали.
Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты. Надеемся, что Вы предоставите возможность снова увидеть Вас и Вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
07:54 28.06.19
Здравствуйте, подскажите ,пожаловаться, в каких отелях вам понравилось больше?
Добавить комментарий
Добавить комментарий