Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
02.07.19 - 16.07.19
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не самый лучший отдых(((

Проживали в отеле с 2 по 16 июля. Не могу сказать, что полноценно отдыхали.
Заселение. Приехали очень рано, в 6 утра, браслеты надели сразу, заселять начали в 13.30. Вместо указанного в ваучере стандарта пытались заселить в бунгало, аргументируя тем, что в корпусе не работают кондиционеры. В конце концов заселили в корпус, номер с видом на маленький бассейн, с неработающим кондиционером. Из-за расположения номера не было очень жарко, через 4 дня отремонтировали кондиционер. В корпус заселяют в основном иностранцев и алжирцев, наши чаще в бунгало. Номера в корпусе отремонтированы, но на скорую руку. Мебель и сантехника новые.
Питание. Сначала было неплохо, но с каждым днём становилось все хуже. Накануне отравилась мергез, щедро приправленные перцем, дабы скрыть запах. Хлеб для тостов часто с плесенью. Завтраки однообразны-остатки вчерашнего ужина, блины, которые бесконечно долго жарит недовольный повар, тот, который старше,другой, молодой, быстро и с улыбкой управлялся, очень вкусный сыр рикотта, овощи сырые и запечённые, бомболоне, яичницы. Чай-кофе только на завтрак. В ресторане постоянная проблема с посудой , приборами, столами, особенно в обед, даже идти не хотелось. Официанты вроде бы и убирают, но очень медленно. Кстати, очень часто официанты, убирая соседний столик брызгают на него каким-то средством, вот некоторые намеренно брызгают в твою тарелку. Приборы и бокалы часто грязные, один раз дочке налили колу в грязный бокал из-под пива. Очень неудачное расположение раздач. Картошка фри рядом с грилем, когда картошка с краю, то, в принципе, можно взять в обход очереди, стоящей за грилем, но в последние дни ёмкость с картошкой стали ставить посередине, то есть, если хочешь взять только фри, стоять нужно в общей очереди. Фрукты-яблоки, персики, сливы, апельсины,в основном незрелые. Обещанных арбузов и дыни не дождались. Фрукты покупали в магазине. Десерты неплохие, бисквитные пирожные, муссы, мороженого не было.Обещанного детского стола не было тоже. В обед дикие очереди и нет свободных столов, официанты неторопливо убирают столы,приборы приходится разыскивать самим.
Анимация. Для детей, кроме минидиско ничего. В будке с названием миниклуб алжирские дети играют в приставку, рядом убогая площадка. На пляже пытались проводить гимнастику и аквааэробику, частенько аниматоры занимались этим в гордом одиночестве, первый раз такое вижу. После обеда а бассейне проводила аэробику девушка, там народу больше, но тоже не весело. Вечерняя самодеятельность тоже оставляет желать лучшего. Аниматоры шатаются по территории, на пляже сидят со спасателем и охраной. Один только танцует весь день сам с собой. Один раз произошел просто вопиющий случай, один из аниматоров орал на весь пляж девушке-ты русская шлюха, потом громко обсуждал это с иностранными туристами. Не знаю, что там между ними произошло, но что бы ни случилось-такое просто недопустимо. Вообще, русских в отеле не любят.
Уборка нормальная, к горничным претензий нет, убирали каждый день, даже с красной табличкой меняли полотенца и забирали мусор. Территория отеля вся в плитке, очень мало зелени. Лежаки старые, продавленные, зонтов у маленького бассейна нет, да и у большого не очень много. В отеле проблема с канализацией и системой кондиционирования. У бассейна , лобби ,столиков ресторана на улице воняло канализацией,глаза резало, невозможно было мимо проходить. Эта вонь проникает и в лобби, на ресепшен ,в номера, это ад. Стены в подтеках, иногда что-то льётся на голову. В холле симпатичные диванчики, все чистенько, было бы приятно проводить там время, но из-за отсутствия кондиционера находиться там невозможно.
Море через дорогу, идти минуты три. Лежаков достаточно, при нас добавили два ряда зонтов. Места всегда можно найти. Заход в море хороший, есть места где мелко, есть чуть глубже. Пляж отеля находится между двумя платными пляжами, в выходные очень много местных. На пляж отеля они не заходят, но в море их оооочень много, в принципе дискомфорта они не доставляют. Вместо обещанного бара на пляже будка с водой и типа соком, который наливают из б/у бутылок из-под воды, надеюсь их моют.
Не могу сказать, что мой отдых был безнадежно испорчен, но было много неприятных моментов, вроде бы мелочи, но....Отель рассматривать для отдыха больше не буду и никому рекомендовать не буду,даже наоборот. Не думаю, что в отеле будут улучшения. Да, и обещания, щедро раздаваемые менеджером Меджи в соцсетях и здесь ничего не значат, в отеле его нет, а услышавших его имя работников ресепшен наливаются кровью глаза))) Презентация отеля не соответствует действительности, очень жаль, что Топхотелс проводит такие вот презентации,не проверив факты. Заявленного в презентации выполнено процентов на 30,да и то спустя рукава. Может быть в следующем сезоне они что-то подделают, но общая концепция останется прежней. Отель принимает огромное количество туристов из Алжира, со всеми вытекающими .
Алёна оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.8 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
но это не заслуга отеля
Минусы отеля
Работа ресторана
официантов
отношение к русским
проблемы с канализацией и системой кондиционирования
анимация
Добавлено
17.07.19
18:44
(4 915 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:09 28.07.19
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле!
С уважением,
10:03 29.07.19
Да не дай Бог к вам вернуться!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий