Отзыв об отеле Донна Роза (отель был переименован 01.01.24)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
12.07.19 - 23.07.19
1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Проживание не подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Питание как на зоне, под надзором.
Добрый день!
Для начала плюсы отеля: море близко, есть пляжные полотенца, хорошая уборка и вежливый ресепшн.
Минусы отеля: шумоизоляции нет, усталые и продавленные матрасы, отель находится возле дороги, то есть шумно.
И отдельно о питании. Я пожалел, что поверил хвалебным отзывам о питании. При бронировании нам сказали, что в отеле шведский стол и все включено. Но им и не пахнет. Я не понимаю, кто может восторгаться тем, что они называют "рестораном". В этом году ввели систему поэтажного питания. На каждый этаж отведено 1час 15 мин., если вовремя не приходишь, идешь на ресепшн и объясняешься по какой причине опоздал. Если причина не уважительная , то голодаешь. И это с учетом того, что еда оплачена полностью. Попытка поговорить с руководством не удалась. На нас начал кричать некто, который именовал себя директором по доверенности.И этот так называемый директор по доверенности нам сказал следующее: опоздали, значит голодайте, у нас правила такие и нам все равно, что оплачено.НО!!! при заселении регистратор нам объяснил: если вы по какой либо причине не успеваете в свое время подойти, то можете покушать в другую смену, только за столиками, которые находятся на улице.Мы так и питались... Но в последний день проживания, нас просто не впустили в "ресторан", со словами вы пришли не в свое время. Я думаю на это повлиял наш разговор с управляющим " ресторана " Алексеем, который состоялся накануне во время обеда. К нам подошел {удалено модератором} и сказал следующее: ваш сын уже был замечен в "ресторане" и вам надо приходить кушать всем вместе. Но так как наш сын уже достаточно взрослый, он иногда спускался кушать один. В этот день сын захотел кушать раньше нас и спустился пообедать.А когда мы с женой пошли на обед, то взяли его с собой, чтобы в номере один не сидел. И я так думаю, что та чашка чая, которую он взял и пил пока мы ели, Алексею и не понравилось. Он демонстративно подошел к нам и при всех сказал, что ваш сын уже пообедал, а повторно заходить в "ресторан" нельзя. И как после этого мы должны были себя чувствовать??? ребенку чашку чая пожалел!!! выходит у нас не полный пансион, а нечто совсем иное...И наша попытка донести до руководства этот факт разбилась о грубость директора по доверенности. Вместо того ,чтобы разобраться, он нам заявил: вас тысячи каждый год приезжают и нам все равно на вас и вообще можете собрать вещи и покинуть отель...
ilnur оценил сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
— Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
2.8 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Уборка
ресепшн
Минусы отеля
Питание
шумоизоляция
грубость руководства.
Добавлено
24.07.19
21:32
(2 412 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий