Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
- Не рекомендую отель
05.08.19 - 20.08.19
3
3 размещение
3 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую!!!
Останавливались семьей из 4-ех человек ( 2 взрослых и 2 детей) в этом отеле 5 августа 2019 переночевать на полпути из Санкт-Петербурга в Анапу. Отель оставил после себя приятное впечатление, тихо, спокойно, нам дали семейный вип номер, чистый, в номере душ, туалет, чайник, 2-ух местная кровать и 2-ух местный диван. Первоначально бронировала через сайт booking , нас попросили отменить бронирование через booking, и зарегистрировали сами ( видимо чтобы не платить комиссию), мы согласились. Номер нам обошелся 2950руб. Отель нас всем устроил и мы с мужем сразу забронировали этот же номер на обратный путь 20 августа. Когда мы были в пути администратор Кристина нам позвонила и уточнила приедем ли мы, я ответила да приедем правда не знаем во сколько не раньше 22 вечера, девушка сказала ждем. Дорога была очень тяжелой жара 36 гр, простояли в пробке на ремонте дороги 4 часа, вымотанные приехали в отель в 23:45,заходим нам Кристина обьявляет что все номера заняты, они в одностороннем порядке решили что мы не приедем!!!! По правилам бронирования мы можем заселиться с 13:00-00:00! Видимо бронирования, утреннего подтверждения что мы приедем отелю не достаточно, мы должны были постоянно подтверждать свое прибытие чтобы у отеля не было убытков!!! Увы, впечатление испорчено, репутация отеля испорчена и рекомендовать своим знакомым мы не будем, не из-за того что в отеле неуютно и плохо, он хороший, а из-за того что при бронировании нет уверенности что номер будет за вами оставлен во сколько бы вы не приехали ( дорога по трассе М-4 Дон не предсказуема), а это очень важно в пути! В итоге ночью вымотанные и уставшие с 2-мя маленькими детьми мы вынуждены были искать ночлег! Пусть это останется на совести администратора Кристины, которая оформила нам бронирование и заселила других людей в наш номер, не дождавшись нашего прибытия!!!!
Екатерина оценила сервисы
2.6 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Номера
расположения
Минусы отеля
Не порядочный персонал
не обеспечивают бронировпние
Добавлено
21.08.19
18:05
(1 843 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий