3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Всё бы ничего, если бы не история с заселением...
Изложу всё как было, без прикрас и преувеличений, максимально объективно.
Путешествовали вдвоём с подругой и детьми 12 лет. Прилетели ранним утром 11 августа через полтора часа были в отеле, что очень порадовало. Браслеты одели быстро и предложили пройти позавтракать. Также дали карточки на полотенца. Одним словом поначалу ничего не предвещало беды. Заселение, как положено, должно было состояться не ранее 14-00, мы на большее не претендовали. После завтрака я решила прогуляться посмотреть, где море, в то время как моя подруга с детьми осталась в отеле. Вернувшись я узнала, что у нас проблемы - в отеле на данный момент свободных стандартных номеров, которые мы оплачивали, нет и нам предлагают на две ночи заселиться в семейный номер либо в другой отель. Ни то, ни другое нас в принципе не устраивало (хотя тема с другим отелем развития не получила в принципе). Несмотря на нежелание заселяться в семейный номер, поскольку у нас разнополые дети, да и вообще платили то мы не за семейный номер, а за стандарт, разница в цене имеется, мы всё же согласились его посмотреть. Основная комната в целом достаточно симпатичная и большая, но вторая комната размером с купе поезда, в которой размещались только две кровати и тумбочка с телевизором. Мысль спать одним из нас в конуре без окон нас не грела от слова "совсем". В итоге получив наш отказ, нам пообещали заселение в стандартные номера к 14-00. Где-то в 13-00 к нам вновь подошел служащий отеля с ресепшен с уже известным нам предложением заселиться в семейный номер с условием, что через два дня нас заселят в хорошие номера, а если мы не согласны, то нам готовы предложить только два варианта размещения - один номер на мансардном этаже (словами не описать - это надо видеть), а второй на -1 этаже рядом с баром и амфитеатром при чём в разных корпусах отеля, максимально удалённо друг от друга, хотя при бронировании специально было высказано пожелание на заселение в близко расположенные номера. В последнем случае нам переселение уже не светило. В таких условиях, нам ничего не оставалось делать, как согласиться на семейный номер. Взамен обговорили предоставление компенсации за неудобства - массаж 20 минут каждой и, поскольку у меня был через неделю день рождения - украшение стола, обещали также вино и корзину фруктов в номер, но так и не принесли. А массаж сделали и стол накрыли и тортик испекли.
Через два дня нам сказали быть на ресепшен в 12-00 с чемоданами. В спешном порядке мы снова собрались и были на ресепшен, как оговорено, но в этот час нам только показали номера, заселения лично я прождала до 15-00 (подруге повезло немного больше, она заселилась практически сразу), поскольку номер не был готов, 3 часа потребовалось, чтобы произвести уборку (при этом обращаю внимание, что из семейного номера нас изгнали в спешном порядке). В общем всё это настроения нам не добавило. Объективности ради отмечу, что номера действительно были предоставлены хорошие на 2 этаже с видом на бассейн и по соседству. За это отдельное спасибо, поэтому ставлю за размещение 2, а не 1.
Полученный в 15-00 номер был без полотенец и комплекта банных принадлежностей, их мы дождались только ближе к ужину и то после звонка на ресепшен. Ну вообщем вот такая история заселения, а в остальном, как говориться, прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хорошо!
Питание на высоте! Ресторан вообще работает прекрасно - чистота, порядок, быстрое обслуживание. После каждых посетителей на столах меняют скатерти. Еда вкусная. Не сказать, что разнообразная, но вполне себе можно выбрать, что покушать.
Уборка, кстати, хромает, в нашем номере полотенца не меняли дня три, поменяли уже после того, как сказала обслуживающему персоналу об этом. Банные принадлежности не пополняются.
Отдельная тема - дорога к пляжу. В жару честно говоря идти тяжеловато, так как раскалённый асфальт, тени практически нет, вокруг бетонные стены отеля и построек, поэтому днём предпочитали кататься на шатле. Вечером идти вполне комфортно, шли, как правило, пешком, так как последний автобус уходит в 18-30. Периодичность движения автобуса разнится в зависимости от водителя. Так из трёх водителей один вообще не напрягался, промежутки между поездками могли составлять до получаса.
Пляж нормальный, лежаки свободные всегда есть, но песок никто особо не чистит, окурки в песке присутствуют.
Рестораны и бары
Номера
Рестораны и бары
Номера
это основная комната семейного номера, к сожалению вторую комнату отдельно не сфотографировала
Территория отеля
Номера
Светик оценила сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
15:13 25.08.19
Оооо, Светана. Вот я и жила в той самой мансарде, а точнее в конуре под крышей!!! Мой отзыв ниже. Ну , а как динамят с заселением мы ощутили на себе!
00:03 26.08.19
Ваш отзыв, Ольга, прочли, увы, уже после приобретения путевки. Видимо такой подход к заселению в отеле практикуется, особенно в высокий сезон.
Еще раз перечитав Ваш отзыв, вспомнила ещё, что хотела отметить в отношении своего номера - в ванной комнате отсутствовал косяк, но это видимо не волнует администрацию отеля. Конечно на мой отдых это не повлияло, так мелочь, но можно же наверно починить. В душевой кабине странным образом работает сток, сначала копиться вода и когда уже кажется, что она перельется через край, вода с шумом уходит. Ну и последнее - при заселении электронный блок на двери висел на проводах, но в данном случае, надо отдать должное, после жалобы на ресепшен, замок быстро починили, пока отдыхали - держался)
13:56 09.09.19
Скажите пожалуйста, до моря сколько по времени идти?
14:50 09.09.19
Минут десять
Добавить комментарий
Добавить комментарий