Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Начну с положительных моментов. В отеле более-менее красивая территория, отличный пляже с белоснежным песочком, вода всегда чистая и прозрачная, очень теплая до 28 градусов, что мне очень нравится. У всех номеров, практически, если это не первые этажи, вид на море. У нас как раз был такой. Достаточное количество лежаков и зонтиков. Очень хорошая команда аниматоров, особенно для детей, так что родители могут отдохнуть, пока их детей развлекают, выгуливают на пляж и прочее. Очень неплохие шоу по вечерам. Хороший спа-салон с отличным менеджерским составом из России. Отличное питание с разнообразием мясных блюд, десертами и прочим. И, на этом, плюсы заканчиваются.

Отель Swandor производит разочарование уже с первого взгляда: где на въезде, напоминающим заднюю дверь, нет таблички с названием. Он не клиент-ориентированный. Нам отказали в раннем заселении и пришлось ждать с 2 ночи до 1 дня в холле отеля, чтобы заехать. Такой уровень обслуживания вообще не может быть в отелях 5 звезд, где тебя облизывать должны с головы до пяток. Благо, в 9 открылся спа-салон, где можно было принять душ, попариться и отдохнуть после длительного перелёта и сидения в лобби. Так же, грязные коридоры, лень и некомпетентность сотрудников низшего звена. Уборщики, которые постоянно что-либо не докладывают, и убираются из рук вон. Бармены, которые кроме Пина Колады, которая каким-то чудом у них получается, и то только в лоби-баре, не способны готовить напитки. Все остальное это спиртяга с разными оттенками, потому как бармены даже не стараются и не знают, как их готовить. В итоге мы пили клубничные молочные коктейли и ту самую пина-коладу. Еще, зачем-то, они в 12 дня начинают закрывать зонтики и убирать матрасы с лежаков, так что если заранее место не отметил, то можешь прийти к голому деревянному лежаку под палящим солнцем.

Так же я часто слышал, что здесь очень вкусное шампанское. Называться сладкую газировку шампанским вообще нельзя, это скорее вкус детского шампанского, хотя местное столовое вино из Далата было очень даже неплохим.

Кроме того, огни не имеют права носить звание all-inclusive, так как половина услуг не включена. К примеру, бесплатный только местный алкоголь и напитки, иностранные платные, плюс платный ресторан с морепродуктами, даже кокосы, которые растут здесь на каждом щагу за дополнительную плату, что абсолютно неприемлемо.

Создается ощущение, что турок, который владеет этим отелем, дал взятку или же первую неделю, после открытия, делал как надо, а потом все испортил.

В итоге, если вы никогда не были в 5-звёздочных отелях, в первый раз пользуетесь функцией all-inclusive, а может это вообще первая поездка за границу, тогда может даже зайдет. Но, если ты посетил более 20 стран, знаешь, что такое уровень отелей с категорией все включено и какой там уровень сервиса и обслуживания, то разочарование будет 100%. Так же этот отель идеально подходит для отдыха с детьми, благодаря отличной команде аниматоров и детскому клубу. Ну и, естественно, шикарный пляж. Я думаю, что еще год и поблизости достроятся отели из цепочки Westin и Radisson blu, вот тогда Свандор свою монополию потеряет, так как не сможет подобный уровень услуг предоставить и единственный вариант для них выжить будет снижение стоимости.