Отзыв об отеле Club Novostar Les Colombes (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала С семьей в
августе 2019
- Воздержался
22.08.19 - 30.08.19
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых, не оправдавший ожидания
Добрый день! Начну с того, что первый раз я облажалась с выбором отеля, начитавшись отзывов. Вспоминая, всё, что читала про отель, как все здорово и замечательно, я мечтала о незабываемом отдыхе на берегу моря и что я получила.... Наше знакомство с отелем началось с коридора, пол которого покрыт синим ковролином, который был покрыт застарелым слоем мусора и песка. Такое ощущение, что там вообще не знают о существовании пылесоса. Хотя в последний 8-й день все таки я услышала характерные звуки в коридоре, но чище от этого не стало. Ну и дальше пошло по тому-же сценарию: несвежие простыни, ужасно неудобный матрас, подушки в комочках. Уборка в номере производилась только в виде вынесения мусора и докладки туалетной бумаги. Раковину ни разу не помыли. Постельное белье и серые полотенца заменили всего один раз. Я не привередливый турист, но даже я была в недоумении, как так то?! Почему нельзя нормально убраться, последить за состоянием подушек и матрасов и нормально постирать постельные принадлежности?! И даже уставшая мебель и повидавшие виды постельные принадлежности не будут оказывать такое влияние на восприятие отеля. Даже в ванной расколотый стакан аккуратно стоял так, чтоб не развалился. Попросили поменять, так и не поменяли. Это моя основная претензия к отелю!
Что касается размещения: мы жили в самом живописном уголке отеля с видом на мавританске кафе на нулевом этаже, он же 1-й по сути, номер 1003.
Море теплое, хоть и первые 2 дня были водоросли, что зайти невозможно.
Отдыхали мы в основном у бассейна, где проходит анимация, занимали с утра лежаки, т.к. их не хватает и люди сидят на стульях. Ходили купаться в море и возвращались. На пляже с лежаками все еще хуже было.
Наверное просто мы были при максимальной загрузке отеля, народу было много везде, особенно в столовой.
Питание. Готовят вкусно, разнообразно, мы голодными не были и всегда находи что покушать. Но и тут не обошлось без форс-мажора: в один день блюдо из курицы на шпажках было сделано из тухлого мяса. Я не успела проглотить, выплюнула и то весь день мутило. И конечно же грязь, я не про ту, что оставляют за собой нечистоплотные гости, а про ту что на кухне. Если бы не видела своими глазами, не поверила бы. При раннем выезде на экскурсии в поисках ложки или вилки зашла на кухню и то что я там увидела, даже в ревизоро не показывали: грязь везде, на полу, на столах, грязные тарелки с засохшими остатками еды, на столах, в грязных мойка. Просто ужас какой-то. Хотя еда вкусная, слава богу до пищевого отравления не дошло.
Прачечная сам обслуживания. Конечно удобно иметь возможность пойти постирать вещи. Там же есть сушильная машина и утюг. Надо записаться на ресепшен у русскоговорящих представителей отеля.
Сопровождение росийстких туристов. Нет претензий к оператору, встретили, привезли. Отельный гид спокойный, уравновешенный, практически всегда в отеле. Девчонки, которые являются русско-говорящими представителями при отеле - терпения вам! И стойкости в вашей работе. Молодцы, тоже всегда оказывали необходимую помощь. И они проверяют в том числе и столовку. думаю, если бы их там не было, было бы вообще печально.
Контингент. В основном представители арабских национальностей, русские и французы. Когда арабских туристов много, это очень не комфортно. Когда их становится меньше, становится спокойнее.
Анимация. Все понравилось: утром зарядка-растяжка, волейбол, акваэробика, боча, водно поло. Во второй половине дня, опять волейбол, зумба/сальса, фитнес на степах, каждый день могут быть какие-то изменения. На вечернее отделение не ходили. Наши девчата Валентина и Юля, а так же Сэм, спасибо вам за ваши уроки!
Бассейны. В отеле 2 бассейна, у одного проходит анимация, у другого потише. У него же еще можно взять мягки матрасы. Когда мы приехали, там было много народа и больше туда не пошли. А в последний день мы лежали там одни, очень комфортно.
Итог: В отель не вернусь и советовать его не буду. Написала, как есть. Есть плюсы и минусы, кто за чем едет. Может мой минус для кого-то плюс. То, за чем я ехала, я получила: море, солнце, загар, я получила. Но и не написать реальную картину не могла. Может кто-то как и я загорится положительными отзывами и помчится на отдых своей мечты, а там не все так шоколадно. Это тоже мой опыт, который буду использовать дальше при выборе отеля!
Хорошего всем отдыха! И хочу всем пожелать, что если ваши ожидания не совпали с реальностью, не надо сильно расстраиваться, всегда есть бассейн с шезлонгом и эксурсии, на которых будут другие впечатления!
Светлана оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
2.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
анимация
Минусы отеля
уборка номеров
коридоров
не свежие постельные принадлежности
полотенца
Добавлено
06.09.19
08:59
(4 505 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:38 08.09.19
Спасибо за отличный отзыв. Одна ошибка: нельзя говорить "ПОКУШАТЬ", правильно "ПОЕСТЬ". Извините, пожалуйста. Ещё раз - огромное вам спасибо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий