4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Хороший отдых, море сказочное, отличное питание , но отелю есть над чем работать .
Вот прошел и наш отдых в отеле Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh 5*.
Могу теперь смело оставить и наш отзыв об этом месте.
Что касается отеля:
Территория большая, красивая, достаточно ухоженная. Каждый день мы наблюдали , как работники отела ухаживали за растениями, всегда приветливые и улыбчивые.
Рекомендую прогуляться так же по территории отеля Dreams Vacation , там больше бассейнов , тоже красиво и есть птичий двор, где можно посмотреть на красивеньких попугайчиков и других птичек, увидеть черепашек. Деткам будет интересно.
Что касается номеров:
Мы отдыхали в номере 3608, сам номер нормальный, есть сейф.. , НО для 5* ванную комнату конечно нужно обновлять! Душевая кабина в узкой ванной .. не очень удобно, проблемы с сантехникой были при заселении (не работал слив туалета), устранили в первый же день, но факт имеет место.
За расселение в якобы хороший номер , просят денег от 30 долл. , мы заплатили 15 долл.
Но, по нашим наблюдениям, практически все номера расположены с хорошим видом на море/бассейны.
Еще ... при бронировании номера было указано 2+1..., за ребенка было тоже оплачено.. , но при заселении нам поставили для ребенка раскладушку железную , которая была выше нашей с мужем кровати, вместо того, чтобы просто принести еще одну кровать нормальную.. на просьбы принести кровать или раскладушку пониже ..., начали нам рассказывать, что такого сервиса у них нет..., ХОТЯ по фото в топ хотелс я видела кучу таких номеров.., и просто потом гуляя по территории мы видели наличие трех кроватей в номере (НОРМАЛЬНЫХ, а не высоких раскладушек для детей).
Та же , не всегда после замены в номере полотенец ... полотенца были чистыми... часто полотенца были с такими пятнами... как - будто по ним просто потоптались или что-то ими вытирали...
Что касается сервиса и работников отеля:
Персонал приветлив, но были такие моменты:
1) носильщик сумок , когда принес их в номер , мы дали 1 долл...начал торговаться с нами, что ему мало , надо больше, не приятно начинать отпуск с такого отношения.... в моем понимании благодарность - это право, а не обязанность, тем более у нас такую возможность никто не спрашивал.. эту услугу сами навязали.
2) неоднократно видела как сами сотрудники отеля выбрасывали мусор (бумаги от конфет) просто в море (бич бой на пирсе) и возле бассейна (сотрудники анимационной команды).. я от этого была шокирована, т.к. считала, что принимающая сторона лучше ценит то, что имеет , нежели приезжие...
3) заявлено 4 ресторана аля карт... на второй день отпуска попытались записаться - нам отказали , сказали все занято до нашей даты отъезда, было неприятно, больше не ходили .. дабы не портить себе настроение.
В остальном претензий нет , все приветливые и опрятные. Русский знает меньшинство.
Что касается питания:
Суперское , что тут говорить... мясо в хорошем разнообразии и очень вкусное! Рыба постоянно в разных вариантах, накушаться можно. Мороженное на ужин - это здорово! Соки вкусные, пиво нормальное... по сравнению с тем, какое может быть. Вино мне не понравилось - не пила.
Единственное ... с фруктами конечно не очень... маленький выбор..не хватало яблочек, арбуза, банана.
Что касается моря и бассейнов, анимации:
Три пирса, купаться есть где, во время прилива (утром и вечером) есть где купаться и тем , кто не умеет плавать.
Возле бассейнов всегда хватает места и лежаков. Анимация дневная хорошая , веселая.
Детская анимация тоже неплохая , на взрослую вечернюю анимацию попадали редко, т.к. очень долгие паузы и просто не хотелось терять время.
В целом отдых хороший, отель хороший , но есть куда расти ) Нет предела совершенству .. как говорится )
Желаю всем хорошего отдыха и позитивных эмоций!
Тамара оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
4.1 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
17:24 09.09.19
Уважаемая Тамара,
благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш подробный отзыв.
Мы рады узнать, что вам понравилось питание, пляж, бассейны. Нам очень жаль, что некоторые моменты вашего отдыха оставили негативные впечатления, примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Руководством отеля были проанализированы комментарии и приняты меры для того, чтобы описанное не повторилось.
Хотелось бы обратить внимание на то, что вид кровати указан в договоре между отелем и тур.оператором. При бронировании 2+1 оплачивается проживание только двух взрослых. Было бы очень ценно, если бы вы обратились к руководству отеля во время вашего пребывания для того, чтобы разобраться в причинах вашего неудовлетворения, принять меры и сделать ваш отдых незабываемым. Мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь в статусе ВИП гостей и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего доброго.
Добавить комментарий
Добавить комментарий