Отдыхала Парой в
сентябре 2019
- Рекомендую отель
04.09.19 - 12.09.19
3.7
1 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Объективный отзыв со всеми плюсами и минусами отеля.
Были вчетвером с 04.09-12.09 без детей! Постараюсь написать кратенько) Начну с плюсов отеля:
1.ЕДА.Очень вкусная и разнообразная еда. Круглосуточная! В столовой несмотря на большое количество людей никогда нет очередей. Иногда бывают за яичницей, но это не смертельно)) На завтрак есть все что угодно. В столовой раздают на ужин мороженое. Один раз попали на морепродукты, были: мидии, креветки, кальмары обжаренные с оливками и помидорами. Само разнообразие еды очень большое, на вкус и цвет для каждого так всего и не опишешь)) Есть диетическое меню: брокколи, цветная капуста, вареная морковка и т.д... Также есть снэк-бар на пляжу, где в принципе вся таже еда, что и в общей столовой. Там еще делает женщина вкусные лепешки. Иногда кушали там. Были вкусные супа: куриный бульон с укропом, борщ, говяжий суп, все очень вкусно. Также делали шаурму на ужин(вкусно)
2. ПЛЯЖ. Не знаю те, кто пишет, что заход плохой и сразу глубоко. Заход мелкая галька, чуть чуть проходишь и глубоко примерно по грудь, но можешь стоять, зато нету грязи и мути возле берега. Море чистое и водичка прозрачная. Сам пляж мелкий песочек, на пляже продают оооочень вкусный инжир 5 шт 1$. Также на пляжу с 11:00 до 16:00 дают мороженое в шариках и арбуз. Есть бар с напитками (Алк. и безалк.)
3. БАССЕЙНЫ. Есть бассейн с водопадом возле снэк-бара. Есть аквапарк со взрослыми горками также для детишек с маленькими горками, там же делают тоже лепешки и дают мороженое. Есть общий бассейн с колоннами. Бассейн возле пещеры с баром. В общем найдется место для каждого)))
4. РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Каждый вечер проходят в амфитеатре представления. Один раз мы попадали на живую музыку на пляже. Один раз на пляже было представление светомузыки. Мы особо не выискали каждый день программу, сами себя развлекали по вечерам с прохладительными напитками))) Анимация для отеля слабовата. Вся движуха с утра по обед была на главном бассейне с колоннами (Водное поло, зарядка, конкурс). В пещере есть ежедневный клуб для молодежи с хорошей музыкой. Народ там был, для ребят весело, можно как посидеть выпить, так и потанцевать. Открывается в 23:30.
МИНУСЫ:
ЗАСЕЛЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К РУССКИМ ГОСТЯМ! Сразу скажу, что в отеле к иностранцами относятся во много раз лучше, чем к русским. Нам один из сотрудников отеля сказал, что отношение к немцам лучше, т.к они всегда якобы оставляют хорошие чаевые, а мы - НЕТ.
Приехав в отель 04.09 в 9 утра мы подошли на ресепшн оформились и стали ждать номер. Сначала ресепшн сразу же предложил нам четверым двухэтажный номер(они предлагают его всем подряд, т.к им это выгодно дать один номер на четверых, а не два, как было оплачено). Мы отказались. Придя на ресепшн нам дали номер 6636, отвезли нас туда с чемоданом мы зашли и я чуть не расплакалась...Это номер во-первых в жопе мира возле прачечной на отшибе далеко от всего. Это номер в двухэтажном общем здании(мы оплачивали бунгало). Во-вторых с маленькими полуторными кроватями, у меня муж ростом 1.80 у него свисали ноги с кровати... В-третьих с малюсеньким окошком без балкона. В-четвертых по квадратуре меньше, чем мы оплачивали. Ну в общем нас не устроил. Вернувшись на ресепшн мы все это объяснили и сказали, что не хотим там жить, на что нам ответил парень русскоговорящий Ruzigar, что извините, но номеров свободных больше нет. Мы уже начали повышать голос, на что он сказал: Хорошо, приходите завтра к 12:00 дня мы вам поменяем номер. Не разбирая чемодан, ночуем в этом кошмаре, приходим к 12:00, а нам опять говорят: Приходите завтра. Ествественно я начала на повышенных тонах уже разговаривать, я хочу нормально и комфортно отдыхать в номере, который я оплатила. Пошли на Guest relations к девушке Светлане объяснили ситуацию на что она сказала: Кровати все стандартные значит у вас муж очень высокий и с номера в номер у нас тут не прыгают, отвернулась к компьютеру с видом, что больше не желает с нами общаться. Я не просила номер с видом на море на пальмы или куст с розами))) Я просто попросила поменять на оплаченный мною номер(бунгало). Светлана нас отправляет идти к гиду... ХОРОШО, идем к гиду Юсуфу от Анекс тур. Он жмет плечами и говорит: Ну напишите жалобу с просьбой поменять номер, пишем, отдаем и тишина...А это уже время обед, вместо того, чтобы загорать и отдыхать я треплю свои нервы и время. Я думаю ну раз здесь мне никто не может помочь, я буду решать вопрос через Москву. Связалась с моим туроператом, она написала в Анекс тур с возмещением мне компенсации за не тот номер и срочным переселением. В итоге мы пришли на следующий на нас уже никто не смотрел, т.к знали что мы хотим поменять номер. Парень Ruzigar сказал нам что поменяет номер и чтобы мы пришли чуть позже. ХОРОШО мы подошли к обеду и О АЛЛИЛУЯ нам поменяли номер на 5524 нормальный бунгало с балконом и квадратурой, который мы первоначально оплачивали. В таком аду мы жили 3 дня с неразобранным чемоданом, тем самым теряя дни на комфортный отдых....
Через день нам звонит Светлана с Guest relations, (с извинениями) которая не желала нам помочь и начинает милейшим голосом говорить, что с Москвы дошла информация генеральному менеджеру, который собирал собрание с персоналом и видимо дал им просраться! Говорит, что они хотят загладить свою вину. И чтобы мы написали на бумаге А4, что нас все теперь устраивает))))) Сказала, что сделает комплимент(который так и не сделала) и запишет нас в ресторан в аля карт. Я говорю: У меня все хорошо. Записала она нас в итальянский ресторан, приходим в ресторан на следующий день, отменив на вечер все планы, а нам говорят: Вас в списках нет! Идем к Светлане, она дрожащим голосом говорит: Как же так...я зама вас записала, ой извините, ой простите...Я сначала подумала, что она издевается)))) Записала нас второй раз, тогда мы уже в него попали слава богу!!
В итоге переехали мы своими усилиями, но Москва на них хоть как-то повлияла!! И они начали перед нами либизить...На ресепшне их главный над персоналом (ходит в рубашке без бейджа) вообще хамло, безтактный и очень наглый говорил: Я вам менять ничего не собираюсь.
В ЦЕЛОМ, кол-во плюсов покрывает вышеперечисленные минусы. Но потрепать свои нервы пришлось....Отель стоит своих денег! По питанию, по морю, по красивой зеленистой площади. Этот отель действительно твердая 5*. Мы уже не раз в Турции и есть с чем сравнивать.
Все, кто едет, хорошего вам отдыха и заселения!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
Это уже был вид из номера 5524
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Жанна оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
13.09.19
13:16
(6 315 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:40 14.09.19
Жанна! конечно это такая фигня с расселением-сочувствую вам. Мы тоже так попадали. Но нам очеееень помог отельный гид.!!! Едем в октябре в отель. Как-то даже боязно. Но приятно, что в целом вам отды понравился.
20:18 14.09.19
Не знаю, у нас гид ходил ни рыба ни мясо)) Ничем не помог...
Отель действительно хороший) Уверена Вас расселят сразу хорошо)))
22:27 15.09.19
Уважаемая Жанна!
мы были рады приветствовать Вас в нашем отеле и благодарим Вас за написание отзыва, ведь благодаря Вам мы сможем улучшить услуги предоставляемые в нашем отеле.
Разселенеие в нашем отеле проходит согласно ваучеру, а именно указанной категории номера в нем. Учитывая, что територия отеля большая, номера бунгало могут находится как близко так и далеко от главного здания. Если в отеле есть свободные номера ближе к зданию или морю, конечно же рессепшеном предоставляется такой номер.
Номер, который Вам был предоставлен, соответствовал категории с Вашим ваучером, который был Вам поменян но номер той же категории ближе в главному зданиию.
Администрация отеля искренне извиняется за то, что Вы столкнулись с проблемами в нашем отеле. Были приняты необходимые меры для предотвращения таких же ситуаций. Благодарим Вас за то, что нашли время написать нам и рассказать о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться в нашем отеле.Для нас важно постоянно улучшать качество наших услуг. Также мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и отметили положительные стороны нашего отеля.
Все отзывы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля.
С уважением,
19:43 25.09.19
Если вы внимательно читали мой отзыв, то он заключается в том, что мне без разницы было далеко к морю или близко! Я оплатила номер в бунгало,а мне дали номер в двухэтажном здании с меньшей квадратурой, чем мой оплаченный ваучер! Это мы вам объясняли еще когда приехали туда! Только никто нас не захотел слушать, теперь ждите новостей из Московского офиса.
Удачи и процветания отелю, в особенности с заселением.
13:15 16.09.19
26 сентября едем в отель. Даже боязно) тоже оплатили бунгало. Посмотрим что и как.
19:45 25.09.19
Надеюсь у вас все будет хорошо)))
11:01 17.09.19
Не бойтесь,отличного Вам отдыха.
15:53 05.07.20
Все прошло на 5+. Отличный отель. Отличное бунгало и отличный отдых)
15:24 18.09.19
Едем в отель в октябре месяце,ситуация с расселением в отеле честно говоря очень волнует ! Судя по частым негативным отзывам . Не стоит ли задуматься руководству отелем о данной частой проблеме !!!
19:39 25.09.19
Согласна полностью
11:36 19.09.19
Моя сестра в данный момент в этом же отеле с ребенком в такой же ситуации - в двухэтажном сарае, в "номере" маленькой площадью с маленьким окном, без балкона, вынуждена таскать коляску на второй этаж. При этом оплатили номер Superior с балконом за огромные деньги!!! Мне непонятно, куда делся оплаченный и забронированный номер??? Ситуацию решают уже 2 дня, причем на ресепшн хамят, говорят, что живите так, номеров нет.... Если не переселят, будем судиться, никакие извинения не помогут!
19:39 25.09.19
Правильно! Иначе они никак не поймут, что людей необходимо селить в оплаченный номер! Пишите туроператору, чтобы они компенсировали проживание не в том номере! Как я потом узнала, что это двухэтажное здание оказывается вообще для персонала!!
21:40 25.09.19
Еще добавлю: мы ведь не просим номер с видом на море и пальмы! Мы просим дать нам оплаченный номер! Тратим свои нервы и дни отдыха!
21:27 19.09.19
Во-первых, не на пляжУ, а на пляжЕ...и т.д... Орфография прям "режет" глаз...
Жанна, а какую квадратуру вы оплачивали? При бронировании указывается только тип номера, у вас , наверное, Club Superior.
20:51 20.09.19
Если посмотрите один из множества сайтов агрегаторов например: Level.Travel. То увидите что везде есть описание номера с его квадратурой при выборе тура.
20:55 20.09.19
Прочитав отзыв проникся сочувствием к вам! Вот смешная история тогда про Русских и почему их недолюбливают)))
Ехал я(одетый) как то в лифте главного здания Старлайта с иностранцами, зашли мы с уровня ресепшена. Двери лифта начали закрываться, как вдруг между дверьми появляется сначала стакан с недопитым коктелем, затем голое пузо и потом половина мужика в одних плавках! И крик сзади этому мужику "Костя мы не влезем в лифт у нас круг надутый детский". Видеть реакцию иностранцев и их глаза бесценно в этом случае :) :) Двери закрылись мы поехали наверх, иностранцы сказали черт это был фирк, на что я ответил это всего лишь Русский, но стыдно было мне,а не этому субъекту. Уважайте себя не будьте Костями аминь!
21:53 23.09.19
Сергей, сайтом Level.Travel я тоже пользуюсь, но лишь для информации. Это неофициальный сайт. Тут могут быть неточности. Лучше использовать сайт туроператора, там тоже есть информация по номерам. А ещё лучше - официальный сайт отеля. https://worldofsunrise.com/tr/odalarimiz/starlight-resort . Лично я перед выбором отеля читаю отзывы на топе, исходя из них, забронировали номер в главном здании и не прогадали. Понравилось всё)))
19:49 25.09.19
Нет, ну русские могут да))) Но и иностранцы не все интеллигенты))
15:57 16.01.20
Добрый день, едем в мае и тоже тревожит ситуация с заселением. Прочитала обе концепции, у старлайт заявлены бунгало площадью 28 метров. У санрайз есть синглы меньшей площадью... решили с подругой заранее уточнить у оператора, что делать если Отель подложит не тот номер... спасибо за ваш отзыв.
07:33 07.02.20
Нас наоборот заселение порадовало, мы бронировали два номера в основном здании санрайз, приехали, оставили доки и ушли осматривать территорию (никому не надоедали и не торопили), когда вернулись через часа 2, нас дали ключи от номеров в старлайте, с прямым видом на море👌 В сентябре 2020 мы летим туда снова и может опять повезёт 🤣
Добавить комментарий
Добавить комментарий