АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.09.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 2472
Фото: 0
Отдыхала Парой в
сентябре 2019
03.09.19 - 13.09.19
- Не рекомендую отель

2.3

3 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Разочарование

Купили пакетный тур в PEGAS touristik. Отдыхали с мужем в сентябре 2019 года. Сплошной обман. Вопреки заявленному, дорога от аэропорта до отеля составила вместо полутора часов, более четырех. Группу туристов из России (20 человек) заселили в течении часа. Бассейн в отеле не работал (туроператор нас об этом не извещал), обещали запустить в течение 5 дней, но чуда не произошло. К нашему отъезду бассейн наполнили мутной водой и запустили водоочистку. Бассейн наливали из пожарного гидранта три дня, поэтому вода в номерах текла едва едва. Первые пять дней кормили сносно, в столовой, два раза было манго. В столовой много тараканов, ползали даже по продуктам. Потом столовую закрыли, нас кормили в ресторанчике на улице, тараканов там не было, но было безумное количество мух. Из фруктов только несладкий арбуз, несвежая подпорченная гуаява. В отеле много кошек. В начале это умиляло, но милота быстро прошла, так как кошки в основном больные и блохастые. Нас грызли не только комары, но и блохи.

На следующий день после приезда в отеле была назначена встреча с отельным гидом Гульнарой, задача которой состояла в том, чтобы навязать нам как можно больше экскурсионных поездок. На встрече нам было заявлено о том, что мы все знаем куда мы приехали, делать здесь нечего и если в течении часа мы не определимся с поездками, другого шанса выбраться из этой "ж.пы{удалено модератором} мира" у нас не будет, так как наш отельный гид находится в четырех часах езды от отеля и больше сюда не приедет. В последствии это оказалось неправдой, она жила от нас через отель, о чем сама и призналась, когда деньги за экскурсии были получены.

Не надейтесь в барах отеля выпить приличного рома, кола кончается к десяти часам вечера, спрайт тоже, для мохито нет мяты, персонал отеля не стесняясь берет напитки и еду, предназначенные для отдыхающих.

Водоросли на пляже не убирали. Зато лежаки убирали и закрывали на замок. После пяти вечера взять лежак не реально, хотя на пляжах соседних отелей, лежаки оставались даже на ночь.

Из десяти велосипедов, имеющихся в отеле вместимостью более трехсот человек, на ходу было всего четыре. Велосипеды бесплатно можно получить всего на один час, далее за каждый час необходимо доплачивать.

Единственная стоящая экскурсия на пляж Плая Бонито, но и там не обошлось без обмана. Было заявлено, что в стоимость экскурсии включен обед из морепродуктов: креветок и лангустов. Заплатив 65 куков с человека за четыре часа, вас попросят отдельно оплатить 10 кук за порцию лангуста, так как в обед включены только жареная рыба и несколько креветок.

Отношение к туристам безразличное, на рецепшен можно только поменять деньги, все остальные просьбы остаются без ответа - персонал не понимает. Когда взбешенные таким приемом туристы позвонили отельному гиду Гульнаре в восемь часов вечера, она начала визжать в телефон, что звонить ночью не прилично...

Отдельная история с медицинской страховкой. Если вам понадобиться медицинская помощь, вам необходимо звонить в Чехию или в Россию для активации страховки (страховая компания ERV) , стоит это порядка двух тысяч рублей. Мы позвонили, в течении двух часов на почту должно было придти сообщение, в котором нам сообщат о том, куда следует обратиться. Но ни в течении двух часов, ни после сообщение от страховой так и не пришло. На следующее утро мы улетели в Россию, так и не получив медицинской помощи.

В итоге ни на Кубу, ни в этот отель, ни куда-либо с PEGAS touristik желания путешествовать нет.

Татьяна оценила сервисы

2.0 Качество сервисов и обслуживания

2.0 Подходит для отдыха

2.3 Пляж

1.7 Сервисы для детей

2.3 Удобство расположения

4.3 Номера

4.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
Близко к морю шикарный вид из окна великолепные рассветы возможность посмотреть фламинго
Минусы отеля
Наплевательское отношение к туристам тараканы в столовой отсутствие бассейна и информации об этом блохи невозможность взять лежак на пляже отсутствие в барах колы и спрайта.
Добавлено 17.09.19 00:15 (3 471 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

05:26 19.09.19

Татьяна!,неужели все так плохо?напишите подробнее пожалуйста!!!!!

11:21 19.09.19

Мы отдыхали перед Вами и нам все очень понравилось.Пляж чистили,лежаки закрывали после 17.00(нам достаточно было до 17.00 находится у океана),бассейн работал,но не купались в нем,только в океане,отношение к русским было очень доброжелательным,фрукты(манго,маракуйя,папайа,гуава и др)каждый день,питание отличное,ром превосходный,кола и спрайт были всегда,мохито,пина колада,Дайкири и другие коктейли постоянно!Да,в столовой были тараканы.В конце отпуска появились комары,но у нас был фумигатор и спреи.Экскурсия на пляж Бонита и не включала в себя на обед лобстер,он был за отдельную плату и это все знали заранее.Велосипеды брали несколько раз,в нормальном состоянии они.Вот моя страница вК,можете убедиться,что поездкой на Кубу мы остались очень довольны и хотим вернуться туда опять)https://vk.com/queen_ira_1_11

10:53 20.09.19

а велосипеды где брали ? они платные ?

20:07 19.09.19

Добрый вечер Ира!опишите пожалуйста отель.мы едим в январе и нам нужен номер на первом этаже,подскажите как его получить.И можно подробнее об экскурсиях:что можно там посмотреть и про пляжи подробнее.Много ли отдыхает в этом отеле людей.Нас едит 9человек будем отмечать юбилей.спасибо

21:26 19.09.19

Добрый вечер,Любовь.В этом отеле в основном иностранцы и кубинцы с американским гражданством отдыхают,русских очень мало,новое направление для нас.Например,из 225 номеров только 4 занимали русские туристы(во время нашего отдыха).До отеля ехать долго,но никак не больше 4-х часов,3 часа(от аэропорта города Ольгин).В ноябре должны открыть аэропорт в городе Хамагуэй,тогда 1,5 часа всего будет до отеля.Экскурсий нам предложили всего 2-в город Хамагуэй и на пляж Бонита.На другие экскурсии не было достаточного количества людей.Мы самостоятельно ездили смотреть фламинго(на велосипедах) и на конной повозке на Кокосовый пляж,где есть акулы и посмотреть рыбацкую деревню.Также ходили в гости к кубинцу в дом есть лобстеров,лобстер-8 кук.Мы приезжали ради океана,поэтому,с самого утра и до вечера наслаждались им.Иностранцы к океану редко ходили,всегда у бассейна отдыхали,океан был наш за все 12 дней!Нас заселили в 225 номер,первый этаж,розетки 220 ватт,все работало исправно и убирали каждый день,шампунь,мыло всегда доносили.Заранее мы подготовили текст,чтобы нам дали номер с терассой на первом этаже,мы его и получили,без всяких доплат.Все русские жили на первом этаже(8 человек).Если Вам гид Гуля будет предлагать платно забронировать хорошие места в самолете обратно,не ведитесь.Мы просто положили по маленькой шоколадке Аленка в каждый паспорт и попросили(заранее тоже подготовили текст) дать нам места рядом и у окна,мы их и получили).Тексты на испанском.Английский они особо не знают. Шоколадки,косметику,колготки им дарили.Очень доброжелательные и улыбчивые люди.Интернет ловит в лобби,на ресепшне карточек нет,мы покупали в соседнем отеле Каракол или в интернет-киоске,все это налево,за деревенской дискотекой и магазином,найдёте без проблем.И Деньги менять лучше в Каракол,выгодней курс,чем в нашем отеле.Или в банке,он тоже налево,за заправкой.Цены в магазине такие же,как и в аэропорту.В аэропорту можно и картой расплачиваться(Мастеркард,например).Пляж утром всегда чистили,после обеда появлялись водоросли,то мало,то много.Плавали в масках,доставали звёзд,ежей,большие раковины,это непередаваемо!Вода была очень тёплой,особенно после обеда,как парное молоко.Ребенок по 3 часа не выходил из воды,насолились на год вперёд)Фрукты,мороженое,желе,смузи,свежевыжатые соки,торты,пирожные,выпечка,пицца были ежедневно.Еда очень достойная,как и алкоголь.Котов да,много,но мы их не трогали.В последние 3 дня появились комары,неприятно,приходилось мазь наносить.Про блох не знаю,мы не чесались.Спрашивайте ещё,отвечу.

21:30 19.09.19

Ошиблась с номером,220 номер нам достался.

10:24 20.09.19

Ир, скажите, пожалуйста, а лучше на первом этаже просить номер ? или там все норм и примерно одинаковые ? я вот одна лечу, не будет ли мне скучно в Санта Люсии ?

05:09 20.09.19

Ира,доброое утро!Скажите какие деньги брать $ или евро.,и что можно оттуда привезти.Фрукты можно везти и где покупать лучше ром.есть ли дюти фри в аэропорту?спасибо

06:07 20.09.19

Ира как прошел перелет,правда что кормят один раз?вы писали что ходили есть лобстеров,напишите подробней пожалуйста я и еду поесть морепродукты.на пляже торговцы ходят,и что предлагают?Мы будем там 25января какую одежду брать и существует ли дрез код в столовой.есть ли какие нибудь спа?спасибо

06:11 20.09.19

От комаров мы затарились ершики в туалет тоже купили шоколадом потихоньку тоже закупаемся что еще им нравиться.Я в тунис и в турцию всегда вожу матрешки может им тоже понравится?Какую косметику они предпочитают:крема или декоративную?а мед у них есть?

09:21 20.09.19

Доброе утро,Любовь.Да,в самолете кормят один раз.Брали с собой еду.Лучше ехать с евро.В аэропорту много магазинчиков,магниты там лучше купить,в Санта Лусии с ними проблемы.Ром покупали в магазине,который налево от отеля,но можно было купить и в аэропорту,цена одна и выбор такой же.Фрукты купили,когда ехали в аэропорт,попросили гида остановится у торговца.Мед есть.Сигары,сувениры покупали.Больше ничего.Почти каждый день были морепродукты в ресторане(кальмары,осьминоги)Крабовые палочки каждый день.Креветки в а-ля карт и в конце,когда обедали с представителем отеля.Рыба всегда была,очень вкусная.На пляже предлагают лобстеров поесть у себя дома местные жители,с одним мы так и договорились.Ершик не брали,убирают каждый день.Фен я брала с собой,но не понадобился,пользовалась их феном.Мы были в августе,когда температура 35,поэтому,тёплая одежда не понадобилась вообще,хотя брали ее.Не могу сказать,как будет в январе.Есть тренажёрный зал( бесплатно) и массаж( платно).Дресс код как везде-в купальниках нельзя в ресторан.Я им дарила и крема для тела и декоративную.Везите что не жалко,они всему будут рады.Спреи от комаров и фумигатор обязательно берите.Крем для загара тоже,сгораешь моментально.Тапочки для моря мы не брали,нормальный заход,а ребёнок пользовался ими.Фруктов у нас было очень много,от экзотики до грейпфрута ,ананаса,арбуза и дыни.Не знаю,как будет в январе с ними.

11:37 20.09.19

Ира, добрый день! Спасибо огромное за Ваш комментарий, прочитав его аж на душе полегчало, что не так все плохо, мы тоже едем компанией в ноябре в этот отель, а вообщем то как и Вы на ОКЕАН. Подскажите пожалуйста, сколько средняя цена рома и сигар.

11:23 20.09.19

Татьяна,велосипеды стоят на парковке у отеля.1 час бесплатно,далее 1 час-1 кук.Лучше на первом этаже брать номер,он с терассойи розетки 220 ватт.На втором вроде все розетки 110 ватт и нет балкона.

11:49 20.09.19

Татьяна,анимация ежедневно,потом можно пойти на деревенскую дискотеку,она сразу налево от отеля.Уж точно познакомитесь с другими туристами)

11:58 20.09.19

Татьяна,ром стоит от 3,80 кук и до 16,00 кук в зависимости от объема,выдержки,упаковки.Есть и ещё дороже,но мы покупали в этом диапазоне.Сигары 10 кук за 25 штук(у кубинца брали,у которого лобстеров ели)и выше,но все недорого.Мед от 1,5 кук,очень вкусный.Магниты в Хамагуэй по 1 куку,а в магазине отеля они дороже и выбора нет.В аэропорту тоже дороже,но хоть выбор есть.

12:18 20.09.19

Спасибо

20:53 20.09.19

Ира!надо брать веревку с прищепками чтоб белье сушить?

21:20 20.09.19

Да,веревку брали,в номере протянули ее,днем на терассе все быстро сохло,развешивали на стульях пластмассовых.

21:23 20.09.19

Спасибо Вам большое!!!если что то нам будет интересно узнать я Вам напишу.

21:53 20.09.19

Спрашивайте,конечно.Из минусов,помимо комаров,тараканов и длительной дороги от аэропорта есть ещё один,то,что отдыхающие там кубинцы,использованные пластиковые стаканы,трубочки,бутылки разбрасывают по всей территории отеля и даже в бассейн и океан,это нам было совсем не понятно(А ещё одним из плюсов,что у бассейна есть стойка,где 1 кук стоит вкусный кокос)Да,холодильник в номере есть,пользоваться им можно бесплатно.Сейф под депозит,мы его не брали и полотенца под депозит,15 кук.Никакого воровства в отеле не было.Во многих других,судя по отзывам,воровали(

23:20 20.09.19

Любовь, будем считать, что нам просто не повезло. Нас трудно удивить тяготами и лишениями, у нас за плечами отдых в Абхазии и рыбалка в Астрахани. Мы всегда позитивно ко всему относились. Я честно рассказала о том, с чем нам пришлось столкнуться на отдыхе в этом отеле. Мы действительно были разочарованы. Надеюсь, Вам повезет больше. Кстати, наши средства от комаров на Кубе не работают, в магазинчике есть более эффективное, стоимость его около 10 кук. Вы собираетесь на Кубу в январе, возможно, в это время комаров не будет. И ещё, имеет смысл взять с собой стаканчики-термосы, это здорово выручает. Желаю запоминающегося отдыха.

05:21 21.09.19

А для чего брать стаканчики термосы ?,что с ними в столовую ходить?

05:22 21.09.19

Бумага то хоть туалетная есть?скажите чайник в номере есть ?

06:41 21.09.19

Будем надеяться что нам повезет.Мы в тае отдыхали в такую ж...у попали ну ничего приспособились и отдых удался.Самое главное океан.

21:11 22.09.19

Любовь, чайника в номере у нас не было, бумага туалетная очень приличная, белая, мягкая, многослойная, раз в три дня приносили новый рулон. Со стаканчиками-термосами удобно ходить в бар за водой. Вода в аппаратах со льдом там круглосуточно. Когда вода нагревается, она становится противной (на наш вкус). В ваши стаканчики наливают и ром, и коктейли, и соки, и газировку. В этом отеле в барах пластиковые стаканчики.

05:12 24.09.19

Ира!мне знакомая сказала что они любят гречку?,вы что нибудь об этом слышали?

08:27 24.09.19

Любовь,про гречку ничего не могу сказать.

18:01 24.09.19

Ирина!Спасибо Вам большое.

23:12 11.10.19

Играют в волейбол на пляже?

09:12 12.10.19

В пляжный волейбол играют у бассейна,там площадка.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (1)