Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
13.09.19 - 20.09.19
2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Проживание не подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Здравствуйте))) Только сегодня вернулась с отдыха,и сразу же...
Здравствуйте))) Только сегодня вернулась с отдыха,и сразу же хочу поделиться впечатлениями.В отель приехали в 3:30 ночи, сразу же подошли на ресепшн,где нас встретили с улыбкой)))Там нам сказали,что заселят в номера не раньше чем в 7 утра.Мы расположили детей на диванах,и стали ждать утро.В 7 нас (меня и 2 детей,и подругу с ребенком),отвели в ресторан покушать,а потом нам были предоставлены номера.Когда,вошли в номера ,то чуть не упали....Сказать,что там было плохо,это ничего не сказать.Номер на 3 человека выглядит так,2 кровати и розкладушка, грязные постели,муравьи на полу,сломаны тумбочки,нет полотенец, средств гигиены...И подругу ждал такой же номер, только на двоих.Мы сразу отказались от этих номеров,но переселить нас не спешили даже за деньги.Переселили в нормальные номера после обеда.После увиденного первого номера,сломана крышка унитаза,и не работающий фен,были мелочью,на которую даже не обратила внимание.И это была моя ошибка,потому что на 4 день , когда впервые убрали в номере,мне предоставили щет в размере 34$.,за сломанную крышку.Вобщем,я потратила 2 дня и кучу нервов, чтобы доказать ,что это было до нас.
Уборка в номере была 2 раза,но полотенца не меняли.По поводу питания скажу так, каждый найдет для себя то,что ему понравится.Заход в море плохой,маленьким детям это не подходит.
Команда аниматоров супер , ребята молодцы,скучать с ними не пришлось)
Юлия оценила сервисы
2.1 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
3.4 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
1.8 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Територия ухоженая
чистая
Минусы отеля
В номерах грязно
оочеень подуставшая мебель
плохое отношение работников ресепшн.
Добавлено
20.09.19
17:51
(1 384 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:33 24.09.19
Уважаемая Юлия!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля, мы с уверенностью можем заявить, что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий